Блог Петра Диденко

Юзабилити - VSI

Я тут иногда рассказываю о юзабилити банкоматов в США выдающих деньги в один клик или же про отдельный, временный UI фитбита для новичков и о всяких других интересных находках в области интерфейсов, с которыми я встречаюсь. Сегодня у нас ещё одна юзабилити-фишка: от самолёта Boeing 777 ;-) На самом деле, это фича primary flight display (PFD), который на всех больших самолётах более-менее одинаков (я так думаю).

На картинке вы видите PFD и справа там есть текущая высота - 18700 футов. Вниз от этой циферки показывается в чётных сотнях футов вертикальная (VSI) скорость - 600, 800, 1000, 1200 в данной случае. В центре этого индикатора показана конкретная вертиальная скорость в данный момент - 960-960 футов в минуту.

Интересно, что этот вот индикатор конкретной скорости не показывается всё время, чтобы не занимать место и не отвлекать пилота, а появляется только когда скорость подъёма или спуска составляет более 400 футов в минуту (обычная скорость снижения при посадке 777 может быть в несколько раз больше).

То есть, когда самолёт быстро поднимается или спускается - надо показывать конкретную цифрку, а в остальное время можно не занимать мозг пилота всякой ерундой и показывать "примерную" на общей ленте. Думаю, это настраиваемое поведение, но в книжке написано, что такое вот - по умолчанию.

Мне кажется, очень интересный подход к созданию интерфейсов, которые адаптируются к конкретной ситуации, в отдельные моменты времени. Когда-то можно показывать просто шкалу и примерное значение какого-нибудь индикатора, а в периоды когда происходит что-то важное или критическое - можно ввести на правило, что конкретный индикатор будет даваться особенным образом для большей детализации.

По-моему, в современных веб- и мобильных интерфейсах такой адаптивный подход (то же про банкоматы и фитбит выше) испозуется крайне редко, а в принципе - идея интересная и, как видим, неновая - в авиации используется уже десятки лет :-) Интересно, что там ещё любопытного можно подсмотреть, что делает жизнь юзеров предсказуемее и проще?

[ кстати, если вам нравится постинг - нажмите фейсбучный like внизу - мне нравится такая форма одобрения ;-) ]

Fitbit UI

Увидел тут интересный ход с точки зрения юзер интерфейса. Я на днях писал про шагомер Fitbit и как я прошёл 43 км ;-) и вот, снова о нём. Там есть очень интересное решение по поводу того, как упростить интерфейс для опытных пользователей. Ведь для юзера со стажем интерфейс может и наверное должен быть другим, нежели для "новичка".

Так вот, там одна кнопка и оооочень маленький экранчик. На него влезает символов десять. Наживаешь кнопку - на экранчике меняются категории показаний: сначала количество пройденных шагов, потом километры, затем каллории и так далее. Нажал - фитбит переключился к следующему параметру по очереди и затем снова, по кругу.

И вот, если ты первый раз взял его в руки, то не очень понятно, что значит, например, число 14543. А это - количество пройденных шагов. Там есть мелкая пояснительная иконка, но она непонятная. И вот, для опытного пользователя фитбит показывает только числа, а для "чайников" сценарий несколько другой - он пытается помогать вновьприбывшим и вот как...

При нажатии на кнопки сначала появляется слово "STEPS", а потом, через секунду, оно исчезает и появляется число шагов. То же с каллориями и километрами и прочим. То есть, если ты чайник, то ты увидишь сначала пояснительную подсказку, а через день использования она пропадает ;-) По-моему, мелкий, но очень здоровский шаг.

Я не большой специалист в интерфейсах, но мне кажется что это очень хорошая мысль. Юзер с нами уже третью неделю и много пользуется? Давайте же уберём тогда подсказки для чайников - пусть они не "мылят" ему глаз. Конечно, есть принцип "работает - не трожь" и не надо просто так менять юзеру интерфейс, а то он сойдёт с ума. Но всё же, что-то в этом есть ;-) Как вас кажется?

[ кстати, если вам нравится постинг - нажмите фейсбучный like внизу - мне нравится такая форма одобрения ;-) ]

Банкомат за 10 секунд

Вспомните, как вы снимали деньги в банкомате в последний раз... Вставили карту, пин-код, поиск кнопки "ввод", выбор операции - снятие наличных, выбор счёта - текущий, выбрать или ввести сумму - ввести свою, пишем "3500" (рублей), найте кнопку ввод, ответить на вопрос, хотим ли квитанцию, вылезают деньги... 

По-моему, полный идиотизм с точки зрения удобства и юзабилити интерфейса. Большинство людей пользуются банкоматом чтобы снять более-менее стандартную сумму с текущего счёта. Сегодня видел офигенский интерфейс в банкомате Bank of America, где всё что я писал выше делается в в один единственный клик. Вот оно, собственно:

Расскажу о прелестях этого интерфейса в деталях. Во-первых, я как-то уже показывал какому-то банкомату банка Америки эту свою пластиковую карту и он запомнил, что когда её вставляют даже в другой банкомат, надо показывать русский язык - отлично. При этом, вы видите как легко переключиться на английский - есть специальная кнопка на видном месте, но вопроса про язык отдельно не задают.

Во-вторых, это вот самый первый экран, который я увидел, когда вставил карту. Ни на какие другие вопросы я не отвечал. Этот экран даёт сделать ровно две вещи - ввести пин-код и далее вы видите 7 кнопок "ввод", которые делают разное. Можно или написать пин-код и сразу нажать "хочу двести долларов" или пин-код и "другие операции" где и скрываются нестандартные вещи.

В данном случае мне как раз надо было двести долларов, так что я ввел пин и нажал "$200" и через секунду (!) вылезли деньги. От всовывания карточки в банкомат до выдачи денег прошло около 10 секунд, так как я не тормозил, а у банкомата хорошая связь с банком. Теперь прочитайте ещё раз первый абзац и вспомните, например, очереди в банкоматы Сбербанка...

В общем, я испытал удовольствие от пользования банкоматом. Звучит необычно, но очень здорово, когда банкиры слушают клиентов и хотят чтобы они испытывали именно такие впечатления. Банки - довольно консервативное место и там есть масса мест для исправления и улучшения. Банкиры, давайте уже, становитесь нормальными людьми - вас тоже могут хвалить ;-)

[ кстати, если вам нравится постинг - нажмите фейсбучный like внизу - мне нравится такая форма одобрения ;-) ]

Usability от Nokia

Одна знакомая, ставшая недавно счастливой обладательницей Nokia N95 (по-моему), радостно сообщила, что Nokia теперь умеет показывать не только время, которое продолжался разговор по факту, после разговора (call summary), но и также во время разговора. То есть, теперь если вы говорите, то можете оторвать телефон от уха и посмотреть, сколько вы там на текущий момент уже наговорили минут:секунд.

На самом деле Nokia наверняка научилась делать это не сейчас, а чуть раньше. Но пока я её аппаратами пользовался, они этого не умели. Ну, допустим, это произошло пару лет назад. Теперь можно сконфигурировать этот параметр - сказать в настройках, показывать текущее время продолжительности разговора или нет.

Меня вот что смущает: Nokia же занимает 38% рынка и по идее должна делать телефоны для людей, так? Ну так почему для нее не очевидно, что время нужно, прошедшее с начала разговора, нужно показывать по умолчанию, давать возможность это отключить (я бы не стал, кстати, давать такой возможности, чтобы не усложнять конфигурацию, но пусть) и так надо было делать с самого начала?

Представляя себе причины, которые могли привести к решению не показывать время, в голову приходит только начальник самодур и подчиненные-болваны, которым всё на самом деле пофигу. Но давайте хотя бы мы тут подумаем, какие могут быть причины, для того, чтобы сомневаться в том, нужно ли показывать текущее время разговора? ;-)

По-моему, никаких. А вы что думаете?