01.06.06

Экономим на роуминге в командировках - часть первая

(Сначала объявление по теме - завтра, в пятницу 2 июня, в буду в Санкт-Петербурге, доступен для встреч во второй половине дня. Как со мной связаться - ниже. Из Питера я уеду в воскресенье вечером - времени чтобы пересечься много - не стесняйтесь, как всегда)

Так как в ближайшее время предстоит восемь поездок по России и СНГ с целью проведения семинаров по CommuniGate Pro и интернет-коммуникациям в реальном времени, была придумана модель для демонстрации преимуществ "мобильного" VoIP :) Цель - экономия на роуминге во время командировок. Ожидается, что до сентября включительно я проведу не в "домашнем" городе 20-30 рабочих дней, а говорить по офисному телефону, в том числе и с заказчиками, нужно. Обычный телефонный трафик это не менее 30 минут в день. Итого получается как минимум 600 минут в роуминге (а на деле - 1000 и больше). Цена входящего звонка у Билайна составит не менее 35 центов в минуту и при переводе в деньги это будет 350 долларов США.

Деньги, так как речь идет о разговорах по делу, не очень большие, но важна сама модель :) Был куплен самый дешевый телефон из мне подходящих - Nokia 1110. Цена 65 долларов, вес 80 грамм, умеет только звонить и посылать SMS. Завтра, по приезду в Питер, я куплю местную SIM-карту оператора "Мегафон" с бесплатными входящими звонками - в Питере у этого оператора практически все контракты начального уровня с бесплатным подключением "оснащены" возможностью не платить за входящие. С 1 июля, я напомню, все входящие у всех операторов (в том числе и сотовых) во всей России будут бесплатными.

На офисной IP-АТС (CommuniGate Pro) я настрою переадресацию офисного номера на питерский мобильник в коде +7 921. Звонок с нашего офисного CGatePro будет отправлен в SIPNET, который "приземлит" вызов в Питере по цене 2.9 цента в минуту. При этом, если я куплю прямой номер в коде +7 812, то терминация будет стоить не 2.9 цента, а ноль - звонки на +7 812, равно как и на +7 495, кстати, в SIPNET бесплатные. Итого, цена 1000 минут в этом случае составит $29, а не $350, плюс расходы на абонентскую плату за сотовый номер - несколько сотен рублей за все это время.

В общем, будем пробовать, играться, рассказывать что получилось. Желающие попробовать как качественно работает связь по такой трехкопеечной схеме могут завтра после 12 часов дня набрать меня на московский офисный телефон 225-92-05 и напищать "железной женщине" в тональном режиме мой extension - 203. Еще можно попросить ответившего на звонок сотрудника, если нет тонального набора, просто на меня переключить (Петр Диденко).

Собственно, когда я в Москве, все так и работает, только переадресация делается не на питерский "Мегафон", а на московский Билайн через пять секунд после того, как начал звонить офисный телефон (я писал об этом в тексте Функция "найди меня" в действии несколько дней назад. Можно было бы и не покупать дополнительный телефон, так как офисные звонки все равно приходили бы на Билайн в режиме роуминга, но цель именно такая: иметь и почти бесплатные звонки из офиса и работающий обычный сотовый телефон. То есть, два телефона для усиления эффекта экономии :-)

Поглядим что получится. Буду запрашивать детализации и считать какова экономия потом. Если в комании, допустим, 100 сотрудников, которые активно ездят и много говорят (это обычная ситуация), то можно представить себе масштаб экономии. Все это похоже на fixed/mobile convergence (FMC), но это не совсем оно - исходящие вызовы с офисного телефона так делать не получится. Но ничего, мы пойдем дальше и попозже попробуем поиграться еще и с WiFi-телефоном с поддержкой SIP - это будет интереснее.

В общем, кому интересно - завтра смело звоните :) Удачи.

30.05.06

Эффективное использование VoIP - Skype и входящая "международка"

Сделал новую категорию постингов "Эффективное использование VoIP/IM", куда будут автоматически помещаться сообщения, относящиеся к примерам того, как люди уже правильно используют новые возможности. А на затравку история, которую рассказал мне не так давно один человек о том, как он деньги экономит.

Его родственники живут в какой-то скандинавской стране - в Швеции, Финляндии или в Норвегии - я точно не помню. Они ему много звонят, а сам он живет в Москве. Они общаются по Skype или через SIPNET, когда обе или одна из сторон за компьютером. Когда же все находятся владеке от ЭВМ, а говорить нужно, проблема решается просто и эффективно. Он купил местный номер для SkypeIn там, в Скандинавии. Здесь, в Москве, у него мобильник с бесплатными входящими звонками. Та сторона набирает локальный номер в своем городе и попадает на его Skype-аккаунт.

Там установлено правило безусловной переадресации на московский номер. Таким образом, звонок сразу уходит в Москву на мобильник. Стоит это то ли два, то ли четыре цента в минуту. С учетом того, что абонентская плата за предоставление номера составляет четыре доллара в месяц, а трафик стоит пару центов, при большом объеме трафика, а это так и есть, экономия составляет вполне приличные суммы. При этом они общаются много и в общении себе не отказывают, не платя при этом лишних денег.

Вот когда в Москве начнут продавать городские номера по разумной цене, тоже можно будет делать такие вещи. Например, каждая компания в регионах сможет иметь московский номер за смешные деньги. Сейчас это долларов 50 в месяц и долларов 200-300 за "установку". Это много. Вернее, нормально, но за эти деньги (50 в месяц) нужно предлагать больше услуг. Плата за setup в несколько сотен - историческое недоразумение.

Про VoIP и мобильные возможности

Спрашивают - отвечаем. В конце-концов мы, как говорится, созданы на радость людям :-) Нравятся хорошие вопросы и нравится возрастающий интерес пользователей к теме. Иногда это меня так воодушевляет, что хочется выйти на площадь и там какие-нибудь публичные лекции читать :-) Впрочем, все будет - в течение ближайших месяцев совместно с одним из партнеров, дистрибьютором ПО, мы приедем в Питер, Екатеринбург, Новосибирск, Астану, Алматы, Киев, Минск и в Баку с тематическими семинарами. Конечно, намечено мероприятие и в Москве - уже в июне. Если вы заинтересованы и хотели бы получить персональное приглашение - пришлите по email контакты, пожалуйста. Расписание будет позже. Также 21-23 июня приглашаю на стенд  (номер 092) CommuniGate Systems на международной выставке Interop в Москве.

Итак, задан вопрос:

Эх, такой вопрос - что хочется честно ответить: "Нет" :) Читаю Ваш блог около месяца, и такое находит на меня вдохновение порой от новых (для меня) возможностей, но в то же время такая путаница.. У меня есть потребность - разговаривать по телефону с некоторыми англоговорящими странами, при этом желательно сохранить мобильность, и соединяться из разных точек города, как минимум. Я так понимаю, можно обратиться в VoIP компании (у нас в Иркутске есть вроде бы Golden Telecom, например), или пользоваться такими приложениями, как Skype, Yahoo.Voice, Gtalk&voip.. Первые требуют установку оборудования (не узнавала еще цены и тарифы), вторые - хороший коннект. Вот еще местный сотовый оператор начал развивать технологию CDMA - мне это видится сейчас средством обеспечения скоростного интернета из любой точки города, с которым можно было бы пользоваться каким-нибудь Yahoo.Voice. Хотя и там свои заморочки, и я пока не совсем понимаю, куда тыкнуться, и насколько все реально ) Можете дать какое-нибудь "руководство", какие лучше действия предпринять, и что важно узнать по различным вариантам, Петр? Буду очень благодарна - опрометчивых решений принимать не хочется, а разобраться довольно сложно в незнакомой теме.

Разложим все по полочкам. Первое. Если вы живете, скажем, в Новосибирске, и у вас есть партнер в Японии, не нужно звонить туда за доллар в минуту "обычным" способом. Первый вариант: идем на SIPNET, платим туда чуть-чуть денег и звоним в Японию центов за 17. При этом получаем возможность платить больше или меньше за более лучше или худшее качество. Второй вариант: у вас с этой самой Японией разговоров - пять часов каждый день на 51 доллар в сутки даже по SIPNET-овским ценам (у Skype они еще больше). В этом случае надо взять и поставить и купить (например тут) какой-нибудь (например, Planet VIP-153T) IP-телефон. Его привезут (доставят), настроить его на новый аккаунт в SIPNET'е и затем нужно его отправить в эту самую Японию. Затем, когда его там получат, включат в сеть, он получит по DHCP IP-адрес и зарегистрируется в SIPNET, вы сможете на него звонить за ноль долларов ноль центов в минуту/сутки/год. Если японцы продвинутые, то пусть купят все там и настроят сами - будет дешевле и быстрее. SIPNET тут - пример SIP-провайдера. Можно выбрать любого, если кого-то еще знаете и любите.

Далее. С чего звонить японцам. Берем программное обеспечение, которое дает SIPNET, берем микрофон и наушники и звоним так - что на городские/заграничные телефоны, что на SIP. Если такой авангард бухгалтерше Мариванне не подходит, то покупаем ей USB-гарнитуру за тридцать долларов - она оценит. Если хочется совсем изящного, то, как я уже говорил, покупаем IP-телефон и на этом месте настает счастье. Если кому-то хочется поспрашивать "какие железки хорошие, а какие плохие" - спрашивайте.

Если хочется чтобы СОВСЕМ все было правильно, в масштабах компании, то идем и покупаем собственный SIP-сервер (IP-АТС) или законченное решение и наслаждаемся всеми прелестями SIP, включая нескольких VoIP-провайдеров для входящей и исходяшей связи.

Про мобильность. С этим пока вроде бы проблема, хотя лично я ее не ощущаю :-) Во-первых, надо забыть про VoIP по GPRS и по EDGE, пожалуй, тоже. Если что-то и будет работать, то ни о каком бизнес-качестве, пусть и на кодеке G729, речи не идет. Есть вопрос о интернет-телефонии поверх всяких там CDMA и прочих EV-DO. Пробовавшие это чудо люди говорят, что в принципе работает. Однако, я не склонен доверять этим отзывам до конца. Во-первых, задержки могут возникать по понятным причинам в любое время. Во-вторых, качеству покрытия этих сетей я не доверяю, все же. В-третьих, если вы где-нибудь в Хабаровске и задержка (ping) по интернет-части пути "сигнала" будет больше 250 миллисекунд - забудьте про качество, а задержки в сотовых сетях пока нереальные. Еще нужно помнить о том, что мобильный трафик стоит таких денег, которые по сравнению с платежом за минуты даже традиционному оператору покажутся совсем нешуточными, а EV-DO быстрый и трафик набегает очень солидный даже при использовании low-bitrate кодеков, как говорят пробовавшие тестировать это дело.

Почему лично я не ощущаю проблем с мобильным VoIP. Во-первых, я могу позвонить на свой CGP-сервер с любого телефона и через DISA "напищать" туда в тональном режиме пароль доступа и телефонный номер, на который хочу позвонить. Во-вторых, помним о возможностях интеграции с вебом - можно зайти на веб и инициировать звонок на мобильник, а когда поднимешь трубку, сервер наберет номер абонента, которого мы выбрали из списка контактов на сервере. Желающие могут приделать и банальную отправку SMS или email-сообщения на сервер с указанием номера, с которым нужно соединить. Ну и так далее - тут простор для безграничной фантазии очевиден.

Ух сколько я тут могу еще насочинять... Всяких возможностей, сервисов для клиентов, обходов странного ценообразования и так далее. Отберите у меня клавиатуру наконец :-)

23.05.06

Функция "найди меня" в действии

59missedcalls_1 Как только оператор решает предложить клиентам VoIP-услуги, среди прочих возможностей он "изобретает" функцию "найди меня" (find me). Это когда звонок, поступив на аккаунт пользователя, "ищет" получателя звонка по всем устройствам, где тот может быть. Например, у пользователя может быть несколько аппаратов нескольких местах, мобильный телефон ну и голосовая почта, в конце-концов.

А вот как это работает у меня. У меня при входящем звонке "звенят" как минимум два аппарата - дома (Cisco 7940) и в офисе (Polycom 601). Если за пять секунд я ни на одном из них не ответил, начинает звенеть мобильник. Параллельно с этим, если я сейчас в интернете, звенит и в Windows Messenger'е на ноутбуке - можно ответить голосом. Если за 30 секунд я нигде не ответил вообще, то включается голосовая почта и CommuniGate Pro человеческим (моим лично) голосом говорит туда сообщение, которое я для своего аккаунта с телефона предварительно записал, а потом можно произнести слова, которые запишутся и я их увижу в голосовом почтовом ящике (через email или IVR-интерфейс с любого телефона).

Это хорошо, но когда приходишь к телефону, у которого не был, видишь жуткое количество пропущенных звонков, потому что ты снимаешь трубку на каком-то другом телефоне, а на всех остальных звонок помечается как неотвеченный :) Вот, из офиса ушел за полночь, а после обеда оказавшись после встречи на рабочем месте опять, увидел 59 пропущенных звонков на офисный номер. Но они не пропущены - они меня реально нашли в других местах.

22.05.06

Снова про факсы и G.711

Rusonyxfaxtest711gif Интересный тред про факсы, t38 и кодек G711 нашел сегодня на форумах. Как говорится, узнал много нового :) Я тут все тестирую VoiceCom 90 от НАТЕКС и уже попробовал отправлять факсы. К его FXS-порту я подключил ноутбук, на котором настроил Microsoft Fax, в ворде написал текст, сказал "отправить по факсу", позвонил в Rusonyx и на их факс-машину (компьютер + факс-модем + Venta Fax) передал тестовый факс. При этом, "звонок" был преобразовал на VoiceCom'е в G711, отправлен в Golden Telecom по SIP, там он "слился" в PTSN, где по МГТС "добежал" до 257-й АТС, где на него и ответил факс-модем.

Картинку (TIFF), который получился, мне оттуда прислали по email. Кликнув на превьюшку выше вы увидите оригинальный TIF. По-моему, отлично. При этом, правда, документ не существовал в бумажном виде и по нему не проходился дубовый сканер обычного факса, а по приему он не печатался дурацким принтером обычного факса на термобумаге. В общем, на 711-м кодеке в идеальных условиях все работает на "ура" :) Совсем-совсем оригинальный файл лежит тут. Продолжаем играться - на днях мне в офис привезут настоящий факс-аппарат и мы попробуем тестировать все это в реальных, кондовых условиях.

18.05.06

gtalk2voip -> SIP

Gtalk2sip18052006 Месяц назад я писал, что gtalk2voip сделать interoperability между SIP и GTalk. Хоть новостей от авторов проекта с тех пор не поступало, я все равно иногда тестирую их фичи - вдруг что-то сделали :) Сегодня я заметил, что звонок из SIP стал приходить не от пользователя [email protected], которого в любом случае нужно добавить в контакты, а, в моем случае, от абонента [email protected]

Поисследовав ситуацию выяснилось, что теперь для того, чтобы пользователь Google Talk мог принять звонок от SIP-пользователя, ему необязательно иметь в контактах "бота" сервиса gtalk2voip! При ближайшем рассмотрении выяснилось, что если я себя набираю из SIP-сети не как [email protected], а как [email protected], то звонок "на ура" проходит без дополнительных правил роутинга на моем CGP. В общем, интероперабилити на марше - красота :-)

17.05.06

Интеграция Outlook и SIP-телефонии

Mapisipcalls Я все время знал, что интеграция Outlook и IP-телефонии  (VoIP) работает, но не пробовал. А сегодня попробовал. Надо же - работает! :) Удобно даже. Нажал правой кнопочкой в записной книжке, нажал "звонить" и у тебя зазвонил телефон на столе. То есть, не нужно хранить записную книжку с контактами в телефоне. Я раньше писал контакты "ручками" в XML-файлик, который повесил на какую-то кнопку на цискофоне. А теперь я понял, что этого делать не нужно - все уже есть.

Более того, это снимает вопрос с набором телефонных SIP-адресов на IP-телефонах. Нужно было делать соответствующие записи (руками) в телефонной книжке, чтобы их потом на телефоне набирать. То есть, даже для разового звонка. А можно вот так вот звонить из Outlook. Причем, это ведь не важно, есть на телефоне дисплей или нет. Это вообще может быть аналоговый телефон, который не умеет SIP, но подключается к SIP-серверу через ATA-устройство. То есть, с таких телефонов тоже можно звонить на SIP-адреса.

Websipcalls Но Outlook - не догма. Заводим контакт в CGP и телефон начинает подсвечиваться как ссылка. Кликаем на нее и сервер звонит, прямо из веб-интерфейса. В обоих случаях он сначала набирает аппарат абонента, который желает сделать вызов, а затем "номер" вызываемого абонента. На самом деле, конечно, я все это знал и даже использовал, но редко, а тут понадобилось позвонить по длинному SIP AoR'у (адресу) и я решил сделать это правильно, а заодно и другим рассказать :-) Абонентам SIPNET, кстати, будет очень полезно - особенно про звонки с веба.

12.05.06

Agile Messenger и XMPP

Agilem12052006 Agile Messenger, который я использовал на своем телефоне Nokia 6630 с Symbian OS как ICQ-клиент, теперь умеет XMPP. То есть, берем и подключаемся к Google Talk. Я попробовал - даже работает! Доступны бета-версии для Symbian / Nokia Series 60 и разных Windows Mobile. Брать тут. Получился мобильный и работаюющий GTalk.

Через семь дней оно захочет денег в настоятельной форме. Может быть даже куплю. Я еще пробовал mgtalk, но глюки его меня не впечатлили. В общем, Google Talk теперь всегда со мной :) Еще бы SIP для Symbian и было бы совсем хорошо. Думаю, скорее я откажусь от Symbian и буду пользоваться Windows Mobile 5, а там есть SJPhone + WiFi.

10.05.06

Аккустическое эхо

Просматривая статистику по ссылкам на статьи в этом блоге, я частенько вижу рефереры вроде "проблема эхо звука в ноутбуке". Действительно, когда вы используете встроенные микрофон и наушники ноутбука для того, чтобы говорить по IP через софтфон, может возникать эхо. Природа этого явления в том, что в микрофон ноутбука попадает звук из динамиков ноутбука. Величина эха может зависеть от громкости воспроизведения звука колонками - можно просто ее уменьшить до минимально разумной и послушать, не стало ли лучше.

Кроме того, можно отказаться от использования встроенных источников звука и надеть наушники, продолжая говорить во встроенный микрофон - тоже должно стать лучше. Еще лучше, конечно, купить качественную гарнитуру вроде Plantronics - будет еще лучше.

Еще нужно упомянуть, что подавлением аккустического эха вполне может и по идее должен заниматься софтфон - это возможно технически. Например, используя Google Talk, в котором механизмы подавления реализованы хорошо, вы практически или совсем-совсем не будете слышать эха. При использовании большинства SIP-клиентов (Windows Messenger, eyeBeam, X-Ten ...) эта проблема есть. Я не тестировал SipPoint и SJPhone и буду благодарен, если кто-нибудь просто возьмет и подскажет в комментариях.

Интересующиеся природой явления возникновения эха в различных ситуациях, могут почитать семистраничный PDF от Cisco (309Kb) на эту тему - очень познавательно.