Закончил читать книгу Innovation Games, которая мне досталась на английском, но оказалось что ещё в 2008 году её издали и по-русски. Однако, судя по тому, что полное название "Innovation Games: Creating Breakthrough Products Through Collaborative Play" перевели как "Бизнес-игры. Создание революционных продуктов с помощью клиентов", то перевод должен быть отстойным. Впрочем, я его не видел.
Книга - маст-рид для продукт-менеджеров. Идея в том, что все мы знаем, что важно "слушать кастомеров" и делать продукт таким, который сделает их счастливее и они его потом захотят купить. А вот как это - слушать?
Сейчас это как правило делается поднятием пальца в воздух и попыткой понять, а куда дует ветер. А потом пробуем сделать те фичи, которые, как нам показалось, юзеры хотят. Причём, часто юзеров мы и в глаза не видели - мы ж программисты.
И вот, придумали набор из одиннадцати так называемых игр, каждая из которых реализует какую-то свою методику "доставания" сведений из головы клиентов.
Причём, используются разнообразные ментальные ловушки, которые позволяют получать настоящие мысли и идеи, а не родившиеся в виде социально-желательного поведения "исследуемых".
Краткое описание каждой игры можно найти например в википедии. Мне больше всего нравится Buy a Feature, которая позволяет осмысленно приоритезировать запланированные уже фичи используя именно предпочтения клиентов, которые потом будут платить деньги. А также Product Box, когда клиенту нужно создать идеальную коробку для твоего продукта и "продать" её тебе.
В основе почти каждой игры идея, что клиенты играя начнут говорить, а ты должен внимательно слушать и у тебя появится возможность как раз и "услышать" этих самых "кастомеров", которых, как мы выяснили выше, надо слушать ;-). Таким образом, Innovation Games - это фреймворк, который позволяет наладить эту работу и при желании поставить её на поток.
Предлагаю книгу всем-всем читать, но предупрежу, что автор сильно перебрал с описанием процесса подготовки - реально полезный контент начинается где-то с позиции 1/3 ;). Буду рад если вы расскажете какая игра понравилась вам больше всего и каково на самом деле качество русского перевода. Книжка простая, игры тоже, но за ними очень хитрые идеи и техники ;-)
Comments