Problem steps recorder

Я тут иногда пишу о своих любимых, новых фичах Windows 7. Сегодня это Problem Steps Recorder – мечта и успокоение любой техподдержки. Кстати, оцените как это можно использовать для настройки удалённого компьютера тёщи…

Надо запустить psr.exe и вы нажать кнопку “Start record” (“начать запись” в русской версии) и тогда всё, что будет делать пользователь, будет записано в виде скриншотов (по желанию – отключаемо) и в виде текста вроде:

Problem Step 2: (12/5/2009 12:56:34) User left click on "Address (editable text)" in "РосБизнесКонсалтинг - новости, акции, курсы валют, погода, доллар, евро - Windows Internet Explorer предоставлен: РБК"

А также ниже с подробной диагностикой для сисадминов:

Recording Session: 12/5/2009 12:56:23 - 12:57:20

Problem Steps: 6, Missed Steps: 0, Other Errors: 0

Operating System: 7600.16385.x86fre.win7_rtm.090713-1255 6.1.0.0.2.4

Problem Step 1: User left click on "РосБизнесКонсалтинг - новости, акции, курсы валют, погода, доллар, евро - Windows Internet Explorer предоставлен: РБК (push button)"
Program: Windows Explorer, 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255), Microsoft Corporation, EXPLORER.EXE, EXPLORER.EXE
UI Elements: РосБизнесКонсалтинг - новости, акции, курсы валют, погода, доллар, евро - Windows Internet Explorer предоставлен: РБК, Running applications, Running applications, MSTaskListWClass, Running applications, MSTaskSwWClass, ReBarWindow32, Shell_TrayWnd

Потом всё это будет вместе со скриншотами упаковано 1 (один) файл формата MHTML (просматривается где угодно) и заархивировано в ZIP, который можно у юзера удалённо забрать или попросить отправить по почте. В качестве примера я сделал такой архивчик, чтобы вы посмотрели, и выложил его сюда (600Кб). Просто кликните и увидите, куда же я там ходил своим браузером :-)

Это реально упрощает жизнь – я уже просил других сделать это и это помогало мне понять чего на той стороне не так, а также сам посылал сделанную запись, чтобы показать что я не идиот ;-) Кстати, применять это можно не только в техподдержке, а, действительно, чтобы показать коллеге как правилось пройти какие-нибудь шаги регистрации на каком-то новом сайте или в любой сложной системе. А еще можно, действительно, делать пошаговые инструкции таким образом.

Народ, я видел, немедленно захотел такое и для старых виндов ;-) Но это – новая фича конкретно Windows 7.

Comments

[OKN]

Петя, расскажите об этой "фишке" в Radio-T, когда они установят у себя ваш Windows 7 :)

[Darkish]

нафиг оно надо ???
открыл тим вьювер подключился к теще сделал у нее все и записал ей ...
либа аппкам

хотя лучше сделатьсамому чем цтопиццот раз обьяснять этим дебилам как ты там сказал регистрацию на сайте ..... уссатся !

пример другой..
биля ... винда в себя втыкает фитчи которые стары как мир ..... я был поражен... в висте 3д рабочий стол ... ну ну
и все же до компиза далеко

[Petr Didenko (www.kip.ru)]

Нереально пока передать видео-файл в среднем :( А тут скриншоты по 100к - рулит.

[PoiSoN`s блог]

Петр, а не проще было бы все эти действия записать в видео файл?