Когда мне говорят, что SaaS в России не существует, то я первым делом рассказываю про "Контур-Экстерн", который сверх-прекрасен. Кстати, за полтора года с момента написания кейса они вырасли еще в 3-6 раз по разным показателям. Также я вспоминаю про SalesForce, который вовсю смотрит на Россию. К слову сказать, в кризис им пришлось не плохо - на моем тестовом портфеле с 1 по 24 октября SalesForce упал на 44% в то время, как Google "всего" на 18%, Apple - на 14%, а Microsoft и вовсе вырос на 5%. Да, фондовый рынок, да ещё во время кризиса - отдельная песня, но всё же..
Так вот, сегодня я наткнулся на весьма интересный отчёт о том, как люди внедряли у себя в российском отделении (6 сотрудников) немецкой компании SaaS CRM с названием HighRise CRM от создателей 37Signals.
Обязательно почитайте! Очень хорошие размылшения о добре и зле. Например, я согласен, что интерфейс SalesForce был сделан страшными ERP-людьми - пользоваться этим значит калечить психику. И цена в сотню-две и больше баксов за аккаунт в месяц мне тоже кажется чрезмерной. Ведь по сути, это очень продвинутый скрипт без особой логики, где какой-то мега-экспертной системой (то есть, большии intellectual property, следами сверх-труда) и не пахнет. И так далее.
А пользователь хотел всего-то 10% от SalesForce с человеческим UI и чтобы работало во всех браузерах. Не big deal.
Что, всё продолжаем придумывать идеи для SaaS-сервисов? Да вот они, под ногами вагонами. Но надо работать
Да... конечно HighRiсе - это верх совершенста, а интерфейс Salesforce - интеллектуальный скрипт... Мда, автор явно далек от жизни и от практики. Пообщайтесь с реальными пользователями, чтобы делать выводы о реальном положении вещей!
Posted by: CIO | фев. 27, 2010 at 18:56
Посмотрите на нашу систему. Кларис http://claris.su/
На старте - просто, наворотов при желании - достаточно.
Можно вести Клиентскую базу, историю контактов, выписывать счета, ставить и отслеживать задачи.
База знаний, мгновенные сообщения и оповещения на E-mail и SMS - как без этого? :)
Очень интересен ваш отзыв об интерфейсе.
Posted by: Александр | март 30, 2009 at 15:48
Нашел вот интересную SaaS CRM, очень похожа на HighRise только на русском. Называется On-CRM.ru. Тарифы вполне божеские, есть возможность бесплатной работы для двух пользователей. Мне понравился ежедневник, очень удобно назначать задачи, можно себе, а можно сотрудникам. Система простая, без наворотов, зато понятная без всяких хелпов. Мне кажется, что в России сейчас под кризис начнется бум таких систем для малого бизнеса, т.к. для малого бизнеса на старте, когда нет денег на сервер, на ПО, на системщика, а иногда даже офис находися в квартире это самое то, чтобы вести единую клиентскую базу, ставить задачи сотрудникам и контролировать их исполнение не зависимо от того где находятся сотрудники или сам руководитель. Я сам недавно запустил свой бизнес и не понаслышке знаю, что на старте и без того дел невпроворот, все хотелось бы держать под контролем, но совершенно нет времени на изучение компьютерной грамоты, чтобы разговаривать на одном языке с системным администратором, который вместо того, чтобы освободить тебя от решения компьютерных задач норовит загрузит дополнительными вопросами. Вот здесь, мне кажется, как раз и есть поле для небольших, но полезных бизес-систем, с которыми можно начать работать сразу и платить хоть и постоянно, но по немногу, а не вбухивать деньги, которых мало, в сервера и ПО - деньги пригодятся для самого бизнеса. Так, что советую тем, кто начинает бизнес и кому нужен контроль над ним присмотреться к простым недорогим SaaS системам. А с каждым днем будет все больше и больше, причем отечесвенных.
Posted by: Батыров Саид | март 17, 2009 at 22:32
Не совсем понял где именно вагоны идей для SaaS сервисов :) Я-то хоть свою и нашёл идею, но это не совсем SaaS и рынок там уже очень конкурентный.
Может укажете хотя бы на тележку идей? :) кроме CRM и ERP разумеется
Posted by: Gothy | окт. 27, 2008 at 15:11