Блог Петра Диденко

IBM подался в Веб 2.0 на платформе Lotus

Открою кодекс на любой странице и... и не могу, читаю до конца:

1. IBM подался в Веб 2.0 на платформе Lotus
2. IBM подался в Веб 2.0 на платформе Lotus
3. IBM подался в Веб 2.0 на платформе Lotus

Солидно звучит-то! Надеюсь, их заказчики буду счастливы, что коммитмент IBM в области удовлетворения потребностей заказчиков в решении их бизнес-проблем был понят вендором именно так, а также я надеюсь, что эти заказчики потом за это заплатят.

А если серьезно, то слова Microsoft и mashup я как-то еще могу себе представить рядом, а вот IBM и mashup - не могу. Объясните почему, а?

Про правильное использование почты - Out Of Office (OOO)

Все мы пользуемся email. Для того, чтобы делать это эффективно, нужно чтобы большинство придерживалось определенных правил. Неписанных, конечно. Например, не занимать время ближнего своего отправкой ему откровенной фигни или он начнет тебя игнорировать. Опять же, основательных люди, бывает, пишут основательные правила - коллега Ложечкин усиленно евангелизирует по этому поводу порой.

Так вот, мы расчитываем, что нам на email ответят в разумное время, а также расчитываем, что насши письма хотя бы прочитают в разумное время! В целях удержания уровня энтропии на приемлемом уровне, все должны читать почту и отвечать на нее. Если вы не можете прочитать почту - дайте знать об этом вашим корреспондентам, пожалуйста! Пусть они знают, немедленно после отправки письма вам знают, что вы его не прочитаете еще три дня, например. То есть, если вы не в офисе или знаете, что следующую неделю проведете на Кубе без интернета, то сделайте правило в почте, которое будет автоматически отвечать, что вас нет, почту вы не читаете и так далее. Кроме того, если вы знаете, что поедете завтра на конференцию, пусть всего на один день, но почту читать не будете - сделайте такое правило все равно!

В Outlook это делается с помощью Out Of Office Assistant, встроенного в программу. Он доступен в меню Tools. OOO Assistant умеет устанавливать правила, которые будут отправлять OOO-сообщения в определенное время, которое можно задать заранее. Можно отправлять на адреса своей организации (коллегам) одно сообщение, а внешним адресам (клиентам и партнерам) - другое. Если вы "рядом" с Exchange используете например Office Communications Server 2007, то OOO-статусы будут наследоваться и туда. И вообще везде, где используется corporate directory и реализована соответствующая функциональность.

Если вы используете другое ПО - просто OOO-создайте правило руками. Я понимаю, что это кому-то может быть сложно. Но надо научиться. Один раз. Оно того стоит. Тогда люди вокруг вас не будут иметь к вам ожиданий, которые заранее не оправдаются!

Псевдо-новый E-xecutive

(Пункт ноль: переход на главную ценность E-xecutive.ru, форумы, на первой странице обновленного сайта мне найти не удалось.)

Открылась новая версия сайте E-xecutive.ru. Моя оценка - плохо. Плохо, потому что делать это целый год (так заявлено) - слишком. Такие сайты должны делаться быстрее. Сейчас мы видим, что заведены старые пользователи, глючит кое-что кое-где местами, заведены пустые (без данных за много лет форумы), личные форумы пропали и так далее.

Главное в сайте было - контент, а не дизайн. С фиговым дизайном, на тормозящей и глючащей системе люди годами продалбывали огромное количество времени на этом e-xecutive. Это был колоссальный тайм-киллер для офисного планктона, не опускавшегося (хотя, кто знает) до flash-игр. Они там столько контента нагенерили, а вы их...

Вот интересно, как делали план миграции? Ведь если бы позвали на обсуждение хотя бы одного человека из этого комьюнити, он бы сразу выдал довольно много слов типа моих. Хотя, наверняка мнение сообщества спросили таки и, судя по результатам, на него наплевали.

Я не знаю, сколько взял QSoft с "Профмедиа" за это. Может, миллион? Выглядит не на миллион. Сильно меньше. Выглядит на три тыщи. Я остаюсь при своем мнении, что разработчики сейчас работать хотят мало и плохо, а получать много.

Несколько цитат из отзывов пользователей на форуме:

1. Пожалуйста, увольте тех "гениев", что создали этот чудовищно некачественный и нечитабильный новый сайт с мелким шрифтом, жуткими цветами и чудовищной надптсью из рекламы умственноотсталых млмщиков "нам нужен твой мозг"

2. Обращаюсь к авторам "реформ": скажите правду, вы хотите нас отсюда мягко списать? скажите честно, мы вам всем надоели? надо чтобы ресурс обновился еще и по составу???

3. А что мешает всем желающим скинуться и заказать отдельный портал на свой вкус и цвет? Вполне осуществимая идея.

Я понимаю, что пользователи всегда недовольны. Но ведь все чаще случается и так, что они вполне себе довольны. Вспомните массу продуктов, которые появились на рынке в последнее время, про которые говорят "ВАУ!". Не про этот сайт.

А если серьезно, я понимаю, что им очень хотелось переехать со старой, странной системы, у которой было девять лап и семь хвостов и которая качалась от ветра. И вдальнейшем они тоже хотели масштабироваться бы. И все такое прочее.

Но есть такое ощущение, что управляющая E-xecutive компания очень-очень хочет денег и совсем-совсем не заботится о комьюнити, хотя это и есть главная ценность. Отсюда СТОЛЬКО рекламы, в том числе совершенно мусорного свойства, а также отсутствие серьезной проработки сайта в плане юзабилити - на этом решили сэкономить.

Остальное осталось как было. Это - не новый сайт. WOW STOPS NOW, как говорят французы.

Про аутсорсинг и прочий оффшоринг

Каждый день получаю какие-нибудь интересные ссылочки, которые присылает по внутренней по внутренней рассылке Microsoft. Сегодня попалась пара интересных текстов про оффшоринг/аутсорсинг, основными мыслями из которых хочу поделиться:

Большинство американских компаний на отдают IT-работу за границу. То есть, только 6% это делают. В общем, я даже склонен поверить. Не смотря на бурный рост IT в той же Индии в последние 6-8 лет, большинство работы все еще не там. И не в Китае. И не у нас. Чувствуете потенциал? ;-)) Также интересно почитать, почему компании отказываются от оффшоринга:

Fifty-nine percent said offshore engagement required too much oversight or management. Unrealized cost savings was the second top disappointment, with 30% of CIOs at companies that discontinued off-shoring citing that reason.  Twenty-three percent weren't happy with the quality of work, and 11% said off-shoring lowered the morale of U.S.-based workers. Six percent cited security concerns.

Какая же шикарная цифра - ШЕСТЬ ПРОЦЕНТОВ тех, кто отказался от offshoring, обеспокоены безопасностью. Представляете, шесть! Я уверен, что 99% русских CIO стали бы поднывать по этому поводу, не имея, конечно, достаточных причин. А у них ШЕСТЬ процентов из ПОПРОБОВАВШИХ упомянули (cited) о секьюрити.

Далее. Unisys получил контракт на аутсорсинг IT-инфраструктуры города Миннеаполис. Люди занимаются виртуализацией серверов и таким образом снижают расходы крупным заказчикам. Рекомендую читать. Еще я почему-то был уверен, что Unisys - индусы. Почему?..

Кстати, еще раз - город Миннеаполис взял и отдал свое IT на аутсорсинг. Причем, как видно из статьи, они сотрудничают с Unisys уже пять лет и сейчас "подписались" еще на пять. Если хотеть решать проблемы с секьюрити, с охраной персональных данных и так далее - они решаемы. Если ныть - ничего не меняется.

Предвосхищая реплики "мы в России - тут все по-другому!!!" сразу отвечу - тут все точно так же. К тебе придут куда угодно и когда угодно. Краснокаменский заключенный тому пример. On-premise (держать у себя, внедрять и обслуживать самому) или hosted/outsourced (где-то далеко, кем-то обслуживамо по контракту) ничем в этом смысле не отличается.

Mega-deal :-) : Hewlett Packard "забирает" себе часть рабочих мест (предоставит для них своих сотрудников или наймет к себе старых) у Deutsche Post. Это - совсем дичь для русского уха и глаза, но это работает! У нас в MS Russia вся (почти) IT-служба (сисадмины) работают не в Microsoft, а совсем в другой компании - они оказывают нам услуги по администрированию и поддержке. ТАк же и в большинстве других западных компаний. Так и там.

В общем, я уверен, что если бы русские хотели экономить, они бы нашли миллион возможностей быть более эффективными и тратить меньше. Но у нас же нефть и газ: как обогащают, так и губят нас ;-)

Хотя, какая же это "гибель"? Все очень довольны, или по крайней мере не очень обеспокоены процессом мучений. Ну, в общем, у нас большой потенциал тут! И реализовывать его рано или поздно кто-то будет должен. Типа, помните ;-)

Про хостинг на РБК-ТВ

На сайте "Хостинг-центра РБК" нашел новость о том, что Дима Уфаев участвовал в соответствующей передаче на РБК-ТВ :) Кроме него там обнаружились также Жора Георгиевский (Rusonyx) и Сергей Белоусов из SWSoft. Очень советую посмотреть видео, которое прилагается. Оно из двух частей и поэтому меньшую, первую часть, я просто залил на YouTube, а большая туда не вошла. Если будет интересно посмотреть и её, можно скачать файлик на 108 Мб тут.

Посмотрев передачу, я для себя четко выделил три типа персонажей, который, в общем, в мире хостинга и существуют именно в таком количестве. Сами слова, которые там произносились, я комментировать не буду - они правильные и даже "неспециалисту" понятны - передача для того и делалась.

1. Георгий. Стандартный такой российский хостер. Цель - выживание и развитие. Похоже, абсолютное большинство хостеров выглядят (говорят, думают) именно так. "Хостинг - это сайты". Смотреть и слушать внимательно и вы узнаете всё о русских хостерах - это не шутка.

2. Дима. Второй тип. Таких людей знаю всего несколько. Кстати, Дима, ты раньше не добавлял периодически "мусорное" словечко "так" как связующее, а теперь я это четко отметил (раза три или четыре за передачу). Звучит солидно! Я знаю еще одного человека, который так делает очень давно, так, и он тоже относится ко второму типу ;-)) "Хостинг - это бабки" плюс passion to technology тоже чувствуется плюс энтузиазм. Мне довелось видеть несколько десятков руководителей успешных западных хостинговых компаний и они очень на Диму похожи :-)

3. Сергей. Он такой совсем-совсем западный и говорит мало кому понятные тут вещи (ну, клиентам как минимум). Это здорово, потому что должно же быть что-то дальше, за просто хостингом сайтиков, за превращением бизнеса хостинга в более-менее взрослый хотя бы с точки зрения организации работы и консолидации. Сергей говорил о том, что будет потом, на чем зарабатывать дальше. Его рекомендую слушать особенно.

Основные клиенты хостеров - small business. Именно этим кастомерам и продается массовый хостинг с ARPU 7-10 долларов. Частникам хостинг нужен в меньшей степени - у частников (юзеров интернета!) есть блоги, мессенджеры и социальные сети - им не нужен хостинг! Ну так вот сколько у нас small business'ов в стране? Миллион? А доменов уже сколько продано? 1.150.000? А реально живых и работающих сайтов сколько - 300-400-500 тысяч в зависимости от способа считать? А темпы роста какие? 60-70%% в год? Значит через сколько кончатся клиенты из small business? Через полтора-два года?

Хостеры, а вы потом что будете продавать, а? ;-)

О, снова про (не) е-бизнес от Citibank!

Снова захотелось поведать про e-бизнес! Я очень давно забыл пароль для Citibank Online. Несколько раз я пытался позвонить туда и "решить вопрос" - потратил очень много времени заходов в пять. [тут много слов про процесс]. Результат - мне "сбросили" настройки аккаунта и надо пойти и перерегистрироваться чтобы получить доступ к своему счету.

Для этого надо заполнить форму. Надо ввести несколько раз различные данные и используя виртуальную клавиатуру, очень неудобную, набрать два раза сложный пароль (желаемый). Кстати, эта экранная клавиатура, которая является якобы обеспечением безопасности, легко перехватывается специальным трояном. Этого можно избежать например используя Windows CardSpace - он работает в параллельной сессии Windows.

Ну ладно, заполнили и нажимаем зеленую кнопку продожить. Отмечу - заполняли долго, мучаясь с виртуальной клавиатурой. Нажатие кнопки приводит к выполнению такого вот JavaScript-кода:

<a ID="link_lkRegGetCredCont" class="appNavNext" href="null://null/javascript:doSubmit();"  target="_top" title="" >Продолжить</a>

Как вы думаете, куда отправится эта форма? Правильно - никуда. Браузер просто ругнется. То есть, получается уже несколько месяцев никто из клиентов Ситибанка не может зарегистрировать новую карту и не может объяснить банку, что сайт их не работает. Не верят или вообще не понимают, о чем речь.

Это я всё к чему? Это вот - еще один пример того, что происходит на стыке е-бизнеса (онлайн-банкинг) и не-е-бизнеса (работа классического кредитного учреждения). В банке, похоже, просто не понимают суть интернета. Во всяком случае, в российском филиале.

Только не пишите "почему ты до сих пор в Ситибанке?! Так поступают только дураки!". Я знаю. Просто лень. Но надо. Надо.

Снова о не-е-бизнесе

В продолжение популярного постинга про стык е-бизнеса и не-е-бизнеса сегодня у меня случился занятный разговор с людьми, которые представляют из себя как раз сердце того самого е-бизнеса - одна из компаний, предоставляющая услуги "электронных денег". Обсуждали, способы доставки товаров, а также банки или другие финансовые институты, которые могут помочь организовать "правильную" и главное работающую в рамках закона систему приема платежей.

Сначала разговор зашел про Сбербанк. У него много отделений, он мог бы выполнять массу полезных сервисных функций вроде правильного и простого ввода-вывода денег в свою собственную или чужую электронную систему, удостоверение identity "электронного пользователя", спрашивая у него паспорт и подтверждая потом это identity какой-либо подписью и так далее. Главное - много филиалов на местах.

Второй обсуждаемой даже не компанией, а как и Сбербанк "сущностью", была "Почта России". Но про тамошний сервис мы всё знаем, негибкие, низкооплачиваемый персонал и вообще "все плохо".

Собеседники, как настоящие оптимисты, говорят "ну, вообще всё меняется, может будет лучше, вот там перестановки какие-то, то, сё...". Да, думаю, выглядит неплохо, может что-то и изменится.

И тут я вспоминаю, что несколько месяцев назад Казьмина, который руководил этим самым гребанным и лично мне ненавистным Сбербанком последние 11 лет, назначили повелителем "Почты России"! В общем, помощи оттуда е-бизнесу не ждать, мы порешили ;-)

Сколько нужно провайдеров для работы дома?

Перечитываю сейчас «Плоский мир» Фридмана, где он пишет (стр. 51) о "хоумсорсинге" – такой организации работы сотрудников, когда они совсем не ездят на работу, а трудятся дома. В книге приводится пример авиакомпании JetBlue, у которой все сотрудники, осуществляющие прием заказов, сидят дома, в окрестностях Salt Lake City.

Я сегодня тоже сижу дома. Написал себе первое дело в календарь  на 9 утра, настроился и... Интернет пропал. Похоже, качество домашнего broadband – это серьезный вызов тому самому «хоумсорсингу» ;-)  Я сейчас позвоню провайдеру, а они мне скажут что-то в духе «ремонтник выехал, ожидаемое время восстановления – полдень».

Получается, по сути, желание снизить  расходы выливается едва ли не в их увеличение. Во всяком случае, необходимо купить «второй» интернет, если я собираюсь работать дома. И еще роутер. И не забывать платить.

Посмотрел сейчас в окно, а у меня под окном «офис» милиции. У них там гараж и офис, где начальники сидят. Паркуется милицейская машина. Ей почему-то сложно. Один паркуется, семеро (не шутка) помогают советами. Вопрос – сколько нужно милиционеров, чтобы запарковать машину?

Вопрос – сколько нужно широкополосных провайдеров первоклассного доступа в интернет, чтобы просто работать дома?

update: интернет починился где-то через полчаса.

Usability от Nokia

Одна знакомая, ставшая недавно счастливой обладательницей Nokia N95 (по-моему), радостно сообщила, что Nokia теперь умеет показывать не только время, которое продолжался разговор по факту, после разговора (call summary), но и также во время разговора. То есть, теперь если вы говорите, то можете оторвать телефон от уха и посмотреть, сколько вы там на текущий момент уже наговорили минут:секунд.

На самом деле Nokia наверняка научилась делать это не сейчас, а чуть раньше. Но пока я её аппаратами пользовался, они этого не умели. Ну, допустим, это произошло пару лет назад. Теперь можно сконфигурировать этот параметр - сказать в настройках, показывать текущее время продолжительности разговора или нет.

Меня вот что смущает: Nokia же занимает 38% рынка и по идее должна делать телефоны для людей, так? Ну так почему для нее не очевидно, что время нужно, прошедшее с начала разговора, нужно показывать по умолчанию, давать возможность это отключить (я бы не стал, кстати, давать такой возможности, чтобы не усложнять конфигурацию, но пусть) и так надо было делать с самого начала?

Представляя себе причины, которые могли привести к решению не показывать время, в голову приходит только начальник самодур и подчиненные-болваны, которым всё на самом деле пофигу. Но давайте хотя бы мы тут подумаем, какие могут быть причины, для того, чтобы сомневаться в том, нужно ли показывать текущее время разговора? ;-)

По-моему, никаких. А вы что думаете?

Запуск Microsoft Dynamics CRM 4.0

Хочу пригласить заинтересованных читателей блога на мероприятие по запуску Microsoft Dynamics CRM версии 4.0 - наконец-то!

Главное, что это событие несет для онлайн мира это то, что, во-первых, MS CRM становится multi-tenant, то есть пригодным для внедрения у хостеров, когда на одном instance продукта работает несколько независимых компаний клиентов. То есть, вы можете строить на этом CRM-решения вроде SalesForce.com, а может быть и лучше.

Во-вторых, в продолжение первого, это то, что фокус при разработке multi-tenant решения сделан на возможность кастомизации итоговой системы с учетом специфических бизнес-процессов конкретного заказчика:

Version 4.0 of Microsoft's Dynamics is the first software offering from Microsoft to be designed from the outset to work as a multi-tenant service. Microsoft's focus for version 4.0 was on improving the ability for resellers to easily configure the software to work with customers' existing business processes. The major update from version 3.0, apart from the multi-tenant design, are the configuration tools supplied to make it easier to map software to business processes.

Если Вы - хостер или разработчик программного обеспечения для бизнеса или веб-стартап или вам просто нужны идеи нового бизнеса - это для вас. Прелесь решений от Microsoft заключается в том, что вы получаете готовую платформу - сосредоточтесь на том, что хорошо умеете, а остальное возьмите готовое и надежное: сервер, базу данных промышленного класса, платформу для разработки сервиса, средства разработки и так далее. Очень быстро запуститесь, я уверен.

Чтобы больше узнать обо всем этом, пожалуйста, приходите по мероприятие по запуску нового продукта 29 февраля в гостинице "Рэдиссон САС Славянская" прямо у метро Киевская в Москве. Все детали, включая программу, список докладов и расписание, ищите вот здесь: http://www.microsoft.com/rus/dynamics/crm4/crmforum.mspx - ссылка на регистрацию в менюшке слева вверху.

Увидимся!

Радость по поводу календарей - CalDAV

Читал CommuniGate'овский список рассылки и просто таки засмотрелся на то, как люди радуются новым фичам, связанным с календарями. В частности, CGP поддержал новый способ доступа к календарям - CalDAV. Пользователи жутко обрадовались и запрыгали и восторгаются по поводу того, что им не придется мигрировать на что-то другое.

Еще конечно порадовал очень оптимистично написанный пресс-релиз CGP по поводу поддержку CalDAV. Людям нужны календари. Людям нужны средства для совместной работы. И много чего еще. Не очень привычного русскому уху и глазу.

Слово "русскому" здесь - ключевое. Я бы очень советовал гражданам из Мегафона, Билайн и МТС помнить об этом. Они делают много услуг для мобильной почты и совместной работы - я сегодня уже писал об этом. Нужно не делать больше услуг, а заниматься "евангелизмом" прелестей совместной и эффективной работы среди русских людей, а потом продавать им инструменты. Они не понимают, зачем им все эти ваши услуги.

В этом смысле мне нравится деятельность Глеба Архангельского, отечественного гуру тайм-менеджмента. У него евангелизм вполне себе переходит в бизнес. Кстати, приходите на его "День Сурка" 2 февраля - будет интересно. Я там буду.

Fring - очередное невезение

Как человек интересующийся, я предпринял очередную попытку поставить Fring на HTC Touch (это Windows Mobile 6). Прошлая попытка была сделана на QTek 8310 (WM5) и провалилась - оно не работало, вешало телефон и не хотело регистрироваться.

Fring - это Skype, MSN Messenger, Google Talk, ICQ, SIP, Twitter, Yahoo! и AOL AIM в одном флаконе. Удивительные о нем отзывы, и не менее удивительно, что у меня это не работает. Конкретно, работает процесс в системе очень странно - вешает её или тормозит - непонятно. Кроме того, при регистрации аккаунта говорит 'please chack your password' вне зависимости от того, что я туда ввожу. Я вообще, разумный, но руки у всех могут быть кривоваты. Однако, это вопрос юзабилити.

Не работает и на HTC Touch (с теми же симптомами). Справедливости ради отмечу, что четко выбрал этот телефон при установке с сайта и сайт даже показал картинку с HTC Touch (оч. красивую). В идеале мне, конечно, хотелось бы иметь такое "всё в одном", так как я много езжу и было бы полезно быть в онлайне таким вот удобным образом.

Ну, в общем, я не злой - не стал забрасывать Fring в дальний угол, а написал в support. Жду ответа. А у вас как, Fring работает на Windows Mobile?

Мобильная почта - итерация N

Сегодня пришла пара новостей про сервисы от мобильных операторов. Во-первых, Мегафон предложил синхронизацию (бэкап) данных с любого мобильника "в облако". Здорово! Только не любого - у Л., пользовательницы Мегафона, в телефоне нет GPRS ;-) Но все равно здорово. Особенно, если это работает. И здорово что бесплатно. Пользователи Мегафона, какие у вас впечатления?

Во-вторых, новость о забавной услуге от МТС. С помощью WAP, SMS и MMS создается такая "конструкция", которая позволит как-то просматривать рабочие документы на мобильнике. Это, судя по позиционированию "Удобно сотрудникам, удобно компании" - сервис для корпоративных заказчиков.

Я просто плакал. Дорогие друзья из МТС! Ваши заказчики просто потеряются в таком наборе услуг - три разных услуги по синхронизации. Проблему я вижу жадности, которая заставляет вас не четко фокусироваться на сегменте, где находится наибольшее число потенциальных пользователей mobile email, а пытаться сделать мобильный email доступным всем, а это:

1. Дорого
2. Сложно
3. Не нужно

Правда на мой взгляд заключается в том, что потенциальные пользователи mobile email имеют полноценное современное устройство, на котором "все хорошо" - туда можно и push делать просто "с раздачи" (Nokia, Windows Mobile) и WAP-надстроек для этого не требуется.

Вместо того, чтобы путать  кастомеров кучей разноплановых офферов, я бы на месте МТС сосредоточился на более четком исследовании путенциального пользователя. Наверное, это SMB, для которых нужно предложить простой в использовании и администрировании push. Enterprise сегмент по своему обычновению в России обойдется без аутсорсеров и просто тупо поставит Exchange (уже) и купит (если еще не) Windows Mobile devices и будет иметь там все что нужно без необходимости платить OPEX fees. В нефти денег много!

А индивидуальный пользователь обойдется без вас. У него уже и так слишком много возможностей, в том числе и бесплатных (и наверняка будет больше, так как понятно как монетизировать это в рамках рекламной модели).

Короче, не мйчайте мозг SMB, а дайте им полезный и хоть сколь либо разумный и учитывающий их интересы инструмент :-)

(я активный пользователь мобильной почты - почта, контакты, календарь и прочее ко мне прилетает в реальном времени по EDGE и WiFi. Железка - HTC Touch на базе Windows Mobile 6, сервер - Exchange Server 2007, который стоит где-то в Ирландии)

Новый рейтинг веб-студий

Опубликован новый рейтинг отечественных веб-студий. Очень полезная ссылка - рекомендую хранить. У меня она в закладках и как минимум раз в две недели я её оттуда зачем-нибудь извлекаю.

Что касается моих личных впечатлений от веб-рынка 2007 года - народ "жиреет" в том смысле, что уже даже за "новые" деньги ты не можешь получить результат вовремя и тот, который хотелось бы. Работы для студий очень много, очередь из клиентов стоит до Магадана, людей (сотрудников) мало, платят много.

Кто-то помнит, чтобы в подобных условиях в какой-либо отрасли/ситуации думали о клиенте?

Едем на Barcamp.lv

По приглашению коллег из Латвии едем с Мишей на Barcamp Baltics 2008, который пройдет 8-10 ноября в Риге:

"Barcamp является уникальной международной «не-Конференцией» по новым медиа, блогам, подкастам, социальным сетям, гражданской журналистике, веб 2.0, openSource, и всем, что с этим связано. Не-Конференция состоит из открытых презентаций, мастерских и рабочих групп, созданных самими участниками"

Я там собираюсь сделать какой-нибудь футуристический доклад по материалам того, что я тут пишу иногда и что рассказываю на различных конференциях. Это мероприятие - отличный повод таки подготовить такой доклад "за жизнь и за будущее", а не гнать что-то каждый раз из головы :)

Кроме того, мы планируем на двоих сделать презентацию "PHP на Windows", где будем рассказывать о том, как PHP будет работать на Windows Server 2008 и IIS7 + FastCGI, причем с новым нативным драйвером MS SQL Server, а не через ODBC. Производительность, надежность, сотрудничество с Zend - это keywords.

Кроме того, я попытаюсь поучаствовать в максимуме круглых столов и прочих *talks, а Миша сделает еще пару докладов сам - темы будут позже. Одним словом, будет интересно! Жители Риги и участники Barcamp - до встречи!

AOL дает доступ по XMPP к пользователям ICQ

Вот как - свершилось! AOL сделал гейт к своей OSCAR-based сети ICQ - xmpp.oscar.aol.com. Это значит, что 53 миллиона пользователей ICQ стали доступны по XMPP. Насколько я понимаю, это относится и к server-to-server (s2s) коммуникациям, так и к персональным (подключаемся к ICQ из XMPP-клиента).

Ну что же, круто это, товарищи. Правда, в плане voice capabilities этому XMPP еще далековато до SIP, что ограничивает распространение. С другой стороны, SIP что-то сложноват получился для современного мира - никак не заставят работать как задумывалось.

Где же правда? Правда в том, за что платят. За XMPP пока не платят, за SIP - тоже не платят. Значит, правда впереди :-) Поэтому вот с таким вот выводом, прочитанным в зарубежном блоге, я не могу согласиться:

Now all we need is for Microsoft, Yahoo, and QQ to follow suit and most IM users will be able to talk to each other without the hassle of creating accounts on each service and using lots of different programs (or multi-protocol programs) to connect to them.

Русская метафора, блин

Довелось мне тут давеча побывать таки впервые в Праге на прошлой неделе. Увидел я много всего прекрасного, но больше всего меня удивили цены. Очень дешево там. Я бы сказал "неприлично дешево" по сравнению с Москвой. Например, я жил в хорошей гостинице (Метрополь) в самом центре за 75 евро в сутки. Когда вы вчетвером идете есть (много) и пить пиво (тоже много), то через три часа (проверено несколько раз) приносят счет по 500 рублей на каждого. И так далее - удивительно. Ведь казалось бы центральная Европа, 100 км до Германии и все дела. Ан нет - дешево!

А за день до этого мне довелось побывать в Мюнхене, что на Баварщине. И знаете, счет тоже был крохотным. А в прошлом месяце я был почти две недели в США - плакать хочется от того, какие там дешевые еда и одежда. И в Испании два месяца назад в плане дешевизны мне тоже понравилось. Через неделю я еду в Ригу - уже не буду удивляться, хотя наверняка будет чему. А через месяц я буду на Кубе - там вообще деньги не нужны. Начало марта я проведу в Лас-Вегасе - оттуда в прошлом году я уже и привел, выиграв.

И все же 80% времени я провожу в Москве. Здесь необъяснимо дорого. Хотя, всё можно объяснить, как это сделал один знакомый ЖЖ-юзер у меня в ЖЖ, когда я сокрушался по поводу дешевизны в Праге:

"...совершенно нормальные цены. не то что тут [в Москве] в несколько раз искуственно взвинчиные"

Москвичей, а заодно и многих других, испортил сначала квартирный вопрос, затем еще масса вопросов, загадок, шарад и ребусов, но самое главное - советское воспитание, согласно которому У НАС НЕТ БУДУЩЕГО. Отсюда желание заработать все деньги СЕГОДНЯ. И потом ничего не делать. Или украсть. Или еще что-то чудесное должно произойти. Потому цены и высокие.

Меня это всё очень расстраивает в плане "заботы о меньших" - 95% населения не вписываются в такую модель. Вернее, не вписываются в полной мере. Другими словами, им плохо. У них нет будущего, они живут до зарплаты и ругают всех окружающих во главе с правительством, олигархами и всеми, кто ... удачливее них, так это назовем.

А мне-то что? То, что заниматься любым бизнесом в социуме, где 95% людей плохо - плохо. Ну, неинтересно, не получится по-честному, не имеет перспектив и так далее.

А чего это я всё это написал? Очень задела "услуга "SIP-телефония" от "Башинформсвязь", о которой я писал 20 минут назад. Вы, читатели, очень вас прошу, когда будете в следующий раз разрабатывать новую услугу, писать о ней новость/пресс-релиз или же просто рассказывать о ней простым людям, не держите их за идиотов, которым просто надо сэкономить три копейки в месяц любой ценой. И не думайте, что они сразу к вам толпой ломанутся, как только представится такая возможность.

Они не такие. Они вообще хотят всего одного - иметь меньше проблем. Как только у них становится меньше проблем, автоматически прикладывается счастье, процветание, уверенность в себе и прочие прекрасные вещи. Но слова "SIP-телефония" - это отдельная и новая проблема для них.

Лишняя проблема - лишние расходы. Например, им нужен не просто сисадмин, а сисадмин с более высокой зарплатой, чтобы понять ваше "SIP-телефония" и оценить (это еще большая зарплата) масштабы экономии на ней. В итоге в любом случае компания платит больше - или за межгород, не пользуясь вашей непонятной SIP-телефонией, или за умного сисадмина, который позволяет экономить.

А это значит, что себестоимость ее собственных услуг растете. И дело не только в SIP-телефонии - таких примеров любой из нас придумает миллион. А потом цены высокие и все мы жалуемся. Давайте с себя начнем? Пусть нашим клиентам будет дешево пользоваться нашими услугами, а?

Мега-прорыв от "Башинформсвязь"

Смотрите, какое достижение выкатила на гора "Башинформсвязь":

ОАО "Башинформсвязь" представляет новую услугу "SIP-телефония" - передача голоса поверх сети IP с использованием протокола SIP. Пользователи услуги (SIP-абоненты ОАО "Башинформсвязь") могут бесплатно общаться между собой и имеют возможность выхода на сеть связи общего пользования РФ и за ее пределы, сети мобильных операторов по выгодным тарифам. Для доступа к услуге пользователю необходимо ознакомиться с договором оферты и активировать услугу "SIP-телефония".

Я буквально сражен. Размышлять о сути я оставлю желающим это сделать - сам я по этому поводу в блогах настрадался уже давно ;-) Меня смущают маркетологи. Ну зачем, скажите, тащить слово SIP в тарифы!?!?! Давайте не "электронная почта писать", а "услуги по стандарту RFC2821" или старый добрал dialup называть "IP-соединение по коммутируемой телефонной линии".

Абонентов все больше, они все более "непродвинутые". Ну зачем ТАК издеваться над их мозгом, а? ;-(

MIX'08 в Лас-Вегасе - приглашение

Пользуясь случаем, хочу пригласить всех желающих на замечательную конференцию MIX'08 (http://visitmix.com/2008/) в Лас-Вегасе 5-7 марта.

Конференция для веб-разработчиков, руководителей разработчиков, дизайнеров и владельцев интернет-бизнесов. Ну и вообще людей, принимающих бизнес-решения и работающих в интернет. В этом году фокус - монетизация :-)

Три дня, самые лучшие спикеры (Гай Кавасаки будет, кстати), культурная и некультурная (по персональному желанию - Лас-Вегас, все-таки ;-) программа, множество возможностей для общения и установления новых связей и еще масса всего.

Регистрация до 15 января стоит на $200 меньше, далее на $200 больше. Если кому-то нужно помочь с логистикой (объяснить как правильно и относительно просто делают визу в США, как купить билет и так далее) - обращайтесь пожалуйста.

И... Присоединяйтесь! Нас там уже приличная компания собирается :-)

Статистика с HostingCon 2007 / Чикаго

Летом на HostingCon 2007 в Чикаго организаторы популярного веб-сайта WebHostingTalk.com устраивали опрос посетителей. В благодарность всем желающим обещали отправить потом PDF'ку с результатами опроса. Её мне прислали когда-то осенью, а сейчас она попалась мне на глаза и я хочу ею с вами поделиться.

Download WebHostingTalkSurveyResults-HostingCon2007.pdf (356.8K)

Обратить ваше внимание на неё я хочу вот почему. Там на 25-й странице начинается статистика ответом, которые дали представители компаний малого и среднего бизнеса (SMB). Смотрите, что их волнует в первую очередь: надежность хостинг-услуг, качество поддержи  и безопасность (security).

Заметьте - цена их не очень волнует. Это ключевой момент, когда мы говорим о SaaS/S+S! Цена их не волнует. Они заплатят любые деньги, если увидят достаточно value и при этом услуга будет надежной и безопасной, а также будет хорошо поддерживаться.

Еще на 27-й странице вы увидите, что больше других приложений их интересует e-commerce. Это тренд заграничный, но это тренд. Мы отстаем от "той" аудитории на год-два, а где-то и три, но вообще - это точно тренд. Вы уже сейчас знаете, какие сервисы и с какими параметрами будут востребованы уже совсем скоро!

В общем, еще раз хочу предложить к изучению этот небольшой отчет.

The Lone Server ;-)

Трогательная история о судьбе одного сервера ;-) Очень нравится диалог с барменом. И ведь не поспоришь с ним ;-) История заключается в том, что на смену Windows Server 2003 приходит следующая версия - 2008. Собственно, на днях последний 2003-й сервер, обслуживавший www.microsft.com аж пять лет был заменен на 2008-й. По этому поводу и "праздник".

Еще раз рекомендую очень трогательное видео. Бармен мне этот мне один раз в каком-то ракурсе показался Алеком Болдуином почему-то ;-) Хотя после позавчерашних Боно и Lay-Z в "прощальном" "клипе" Билла Гейтса уже странно чему-то удивляться.

Ошибка резидента - про почту России

Мама у меня продвинутая. Например вчера у нас был сеанс видео по Скайпу. Но на всех бывает проруха - она послала мне посылку с подарком на ной год по обычной почте. Сначала я 10 дней собирался искать эту переехавшую почту. Потом всего полчаса в очереди с бабушками и ты узнаешь, что тебе в другое окно. И надписей конечно никаких. Нет, не будет нам еще долго никакой кибер-почты. Я уж по-старинке - Скайп, е-майл...

Жизнь после выходных

Что удивительно, офисная жизнь продолжается. За утренним кофе в московском Майкрософте как всегда очередь, не смотря на восемь утра. У нас начинается новое полугодие - второе в 2008 финансовом году. То есть, 2008 год у нас уже полгода :) С новым годом.

Страна победившего гугла

Коллега Магдануров вернулся из Киева и сказал что там победил Гугл. Всё метро жутко, махрово, непростительно навязчиво завешано рекламой. Её, рекламу, еще и читают по громкоговорителю. Страшно.

Шутка прошла, надеюсь.

CES 2008 - mobile navigator technology

На CES2008 Гейтс не только прощался, но и показывал новый девайс/технологию от Microsoft Research - смотреть хорошее видео тут. На самом деле, я эту хреновину в исполнении в виде подпольного прототипа от Microsoft Research видел еще летом, какжется. В MSR это дело разрабатывают, а потом народ из Live Labs делает так, чтобы этим можно было пользоваться ;-)

Штука, которую показал Гейтс, мне кажется очень перспективной. Наводишь фотокамеру телефона на объект, нажимаешь "снять", оно отправляет картинку "в центр", где она идентифицируется и пользователю предоставляются на выбор опции: от просто опознавания объекта и краткой справки по нему до поиска магазинов вокруг, например ;-)

Работает это все, как я понимаю, на очень продвинутом Photosynth, следующую версию которого я тоже уже успел одним глазом посмотреть ;-) Вот если туда загрузить все фотки с Flickr, а?.. Тут же пытаюсь представить, стал ли бы я платить за такой сервис..

Ну, это явно интереснее, например, "тупой" возможности позвонить куда-то дешево ;-)

Фанаты купили "свой" футбольный клуб

Вот это да! Футбольные фанаты, собравшиеся в интернет-комьюнити скинулись и купили свой футбольный клуб :) Теперь будут коллективно (26.000 человек) управлять клубом через голосование в интернете, нанимать тренеров и футболистов и так далее.

Вот это я понимаю - настоящая, реально работающая социальная сеть. Очень круто. Не как мойкруги и одноклассники.

Про "зеленый" стандарт для серверов.

Вскорости нам обещают стандарт для энергосберегающей архитектуры серверов. Помните Energy Star, который у нас к сожалению не прижился? Покупая новый сервер или беря его
в аренду вы можете потребовать от производителя, чтобы оборудование было энергосберегающим. Таким образом `вы поможете народу электричество беречь`. Впрочем, в этом случае я бы посоветовал начать с выключения света за собой и самое главное - заделать щели в окнах и закрывать форточки. Это самая большая беда. Кстати, на месте провайдеров я бы давал скидку на размещение серверов, построенных по зеленым стандартам. Социально ответственно и неплохой маркетингой ход :)

Коды сотовых операторов

МТТ поменял адрес страницы со справочником кодом сотовых операторов. Об этом был один очень популярный (в терминах посещаемости) постинг в моем журнале 2 года назад.

Чтобы найти, какому оператору и в каком регионе принадлежит тот или иной номер мобильника - идите сюда. Если хотите поставить ссылку на этот инструмент - ставьте лучше на меня, так как МТТ что-то периодически ссылку меняет, а я все время отслеживаю о обновляю ;-)

Вы можете например узнать, что номер +7 912 1234567 принадлежит ОАО "Мобильные Телесистемы" и обслуживается в Республике Коми. Там, в общем, много интересного. Может, формочку у себя повесить, повысив ее usability? ;-)

Еще Старбакс - Арбат, Москва

На Арбате таки открылся, как и обещалось до нового года, второй в Москве Starbucks. Стандартно-прекрасный такой :) Товарищи от попсовых воип-услуг, вы бы попробовали бы туда подкатить...

Новый год и мобильный интернет

С новым годом! Первые его минуты. Занятно - дозвониться никуда нельзя, но GPRS работает. Как это, интересно... И топлесс девушки прямо на НТВ. Феерия какая-то.