Блог Петра Диденко

FMC - мобильщики подвинут VoIP от кабельщиков?

Мобильные операторы Vodafone и T-Mobile в ближайшее время запустят новый сервис для частных пользователей. Он предназначается владельцам dual-mode телефонов - GSM+WiFi. Применяемая технология - UMA. Когда вы дома, звонки отправляются через ваш домашний WiFi и через интернет к оператору и цена будет как при звонке по "наземной" линии. Как только вы ушли из зоны действия хотспота, звонки отправляются как обычно через GSM по обычной цене сотового звонка.

Я уже писал, что UMA - попытка сотовых операторов таки оторвать свой кусок от пирога VoIP. Впрочем, они же предлагают решения VoIP over 3[.5]G. Ну да - надо успеть всюду. Однако, хороший вопрос: урвут ли они часть денег за VoIP у операторов широкополосного доступа, которые тоже предлагают домашним (residential) пользователям свои VoIP-услуги и кто из них будет лидером?

Просто второй телефон дома по VoIP или замена обычного телефона на VoIP-телефон - так себе идея. Услуга от сотовых операторов выглядит для пользователя значительно более осмысленной. Хочется, на самом деле, еще большего: чтобы одновременно звонили и домашний (стационарный) и сотовый, имелась общая адресная книга (синхронизация контактов), общий список последних звонков, а также возможность переключать вызовы с сотового телефона на другие и участвовать в конференциях. Впрочем, МТС и Cisco давно-давно начали (1, 2) совместную деятельность в этом направлении, но о каких-то успехах пока не слышно.

OPEN NET от Andy Abramson

Andy Abramson, VoIP-блоггер номер один, сегодня выступил с инициативой, которую назвал OPEN NET. Идея интернета вообще заключалась в создании открытой сети без физических границ и мнимых ограничений. Корпоративные же сети, следуя этой логике, являются чем-то другим, отличающимся от "открытой сети". Предлагается продолжить развивать эту прекрасную идею и делать реально открытые сети, позволяющие любому человеку получать доступ к настоящему, большому интернету, куда бы он не пришел. На деле это значит, что нужно делать вторые, дополнительные, "гостевые" сети, что будет способствовать открытости и доступности коммуникаций где угодно:

In the past each time I go into a company’s office, I had to get permission to get on their network, but more and more I’m seeing firms, including VC’s, place a second “guest” network in place that lets the visitors get access to what they need to show. That same type of approach is needed everywhere, and hence the idea of OPEN NET. By creating a dual access network, not a dual Internet, companies, universities, municipalities and organizations could all have their cake, and let others eat it too.

Возможно, открытый WiFi будет все-таки перебором в наших условиях, когда трафик все еще стоит каких-то денег (в моем офисе это, по-моему, $40 за гигабайт), но "проводочек", который смогут "воткнуть" в свой ноутбук гости, реально нужен. Честно говоря, я не помню ни одной российской компании, в которой даже в переговорных есть такой "шнурок" для общего пользования, хотя он там явно нужен. А дел-то на пять минут - сделать отдельный VLAN и соответствующие порты включить в него. Можно, если хочется, ограничить скорость на таких подключениях, но вообще это лишнее, на мой взгляд.

К слову сказать, за границей, в европейских компаниях, такой шнурок как правило в переговорных комнатах есть. Часто есть и WiFi. Ну, в крайнем случае, тебе скажут гостевой ключ для него. Более того, "там" я не видел ни одной компании, где таких возможностей нет. Идея мне очень нравится. В офисе "Эмби" для каждого гостя найдется кусочек интернета, в случае необходимости :-) А что у вас?

Почта МТУ-Интел на кластере CommuniGate Pro

"Вебланета" опубликовала пресс-релиз о том, что МТУ-Интел (торговые марки СТРИМ, СТРИМ-ТВ) перевела свою провайдерскую почтовую систему на наш CommuniGate Pro. На самом деле не перевела, а сделала апгрейд с одного сервера на кластер, так как CommuniGate Pro там используется уже много-много лет. Вероятно, это едва ли не самый большой почтовый сервер в стране. Сотни тысяч аккаунтов на четырех серверах с разделяемой файловой системой.

Интересно, что сервера - недорогие Sun на процессорах AMD64 плюс storage от NetApp, который известен тем, что умеет все, масштабируется, работает быстро и надежно, стоит мало. В общем, конфетка. Поздравляю коллег из МТУ!

CGP - продукт, который позволяет делать услуги с очень высокой плотностью - количество аккаунтов, обслуживаемых одним сервером, просто поразительное. Самый интересный в этом плане пример внедрения - североевропейский интернет-оператор Tele2. В России он известен как начинающий сотовый оператор, а в северной Европе, в первую очередь в Скандинавии, это очень большой и известный в том числе интернет-провайдер с замечательной историей.

Я взял слайд о Tele2 из нашей презентации по CGatePro. К сожалению, он не переведен на русский - извините, пожалуйста. Подробный пресс-релиз на английском находится тут, а на русском - здесь. Итак, была задача перенести шесть миллионов почтовых пользователей со старой их платформе OpenWave на CommuniGate Pro. Раньше предоставлялись только сервисы POP3 и SMTP, теперь у них есть также WebMail на множестве языков (это там очень актуально), IMAP4, SSL, поддержка мобильных устройств и так далее - все, что умеет CGP.

В итоге, 6 миллионов пользователей "живут" всего на 21 сервере - 5 backend-серверов и 16 frontend-серверов в единой системе - кластере. Это очень хороший показатель плотности. Для сравнения, 20 миллионов пользователей почты mail.ru, это несколько десятков стоек с серверами. При этом обеспечивается единое управление всеми серверами кластера, единая система адресации и единая точка входа в систему для пользователей. За год, который прошел после завершения работ по миграции, пользователей еще прибавилось, по этому Tele2, насколько мне известно, просто еще купило пару frontend-серверов под добавившуюся нагрузку и без остановки сервисов добавила их в систему.

Кроме того, насколько я знаю, начинаются внедрения голосовых сервисов на этой же платформе. То есть, такая почтовая система становится изначально готовой к внедрению голоса (VoIP), instant messaging, presense и других окологолосовых услуг. Это при том, что продолжается работа с той же пользовательской базой. Мы просто готовим обвеску (интеграция с биллингом, интеграция с PSTN) и запускаем новые услуги.

Вот примерно так работают большие внедрения CommuniGate Pro :-) При этом, не навязывается никакое "железо", не навязывается оконечное оборудование (телефоны), нужно просто чтобы они "умели" протокол SIP. Ну да это уже не проблема. В итоге, получаем готовую систему для предоставления голосовых услуг в том числе. То, что у телефонистов называется class 5 switch.

МСЭ об альтернативном вызове

Занятный текст нашел Паша - международный союз электросвязи (ITU, МСЭ) о системах альтернативного вызова. Ну, о том самом ENUM, о котором я писал после RIPE Meeting'а. Документ оставляет совершенно определенные ощущения: собрались те, кто в администрациях соответствующих государств защищает интересы монополистов и просто крупных операторов традиционной связи и вот, наваяли такое вот чудо.

Они чем могут цепляются за старые устои, традиции, способы жить, но выглядит это очень смешно. Например, как смешно выглядит попытка "вдруг", через неделю взять и запретить красные поворотники. Административный ресурс, когда применяется в абсолютно неземных проектах, выглядит жалко. Однако, еще лет двадцать назад так никто не считал. И тут, что понятно, да и там тоже власть таки уважали и самое главное - она уважала себя.

Продолжение про убийство мира ICQ и E-Mail'ом

Нечеловеческое спасибо Александру Ложечкину за отличный постинг по результатам прочтения моего текста о том, что ICQ и E-Mail погубят мир! Нечеловеческое - потому что это первый разумный, обстоятельный и не возникший под влиянием эмоций текст по этой теме. С этим раньше были проблемы. Ну и предыдущие его тексты (один, два) об эффективном использовании E-Mail тоже замечательны - я в своё время оценил.

Я решил ответить отдельным постингом, потому что оно того стоит. Я тоже не согласен с кардинальными утверждениями в духе "e-mail и instant messaging это зло, а голосовые и видео коммуникации – соответственно, добро". Это было бы слишком однобоко. Наиболее эффективное общение достигается в результате разумного комбинирования всех этих средств коммуникаций. Нельзя делать неоправданный акцент на одно или несколько из них, равно как нельзя беспорядочно использовать их все.

Мир таков, что постоянно меняется, все меняется каждый миг и нельзя сказать "email/голос/IM - наиболее эффективный способ коммуникаций" даже если на данный момент это действительно для вас, именно для вас, так. Завтра изменятся условия в которых вы существуете и вы начнете петь совсем по-другому. Также неразумно провозглашать во всеуслышание универсальные рецепты для всех людей, раз уж даже ваши собственные "представления о прекрасном" могут ежедневно меняться под влиянием обстоятельств. Резюмируя: самое эффективное средство коммуникаций это то, которое удобно для конкретного человека в конкретное время в конкретном месте и в конкретных обстоятельствах.

Прогресс предлагает вам, конкретно вам, на выбор серьезный набор способов общаться с людьми и именно вы определяете что лучше для вас. Проблема заключается в том, что люди - до бесконечности загадочные зверьки и не всегда могут оценивать что для них лучше. Например, ездят в туннеле под Новинским бульваром со скоростью 200 км/час и вполне очевидно погибают. Ну и курят, пьют водку литрами, хватаются "случайно" за оголенные провода и наносят себе любой другой невообразимый урон.

Мы говорим как раз о ситуации, когда люди используют имеющиеся коммуникации неправильно, а часто и во вред себе и другим. Где-то вместо написания обстоятельного письма звонят и отнимают час времени на разговор. Где-то вместо пятиминутного разговора неделю "пишут" (все собираются это сделать) письмо, хотя надо было  пять минут поговорить и все.

Они думают, что разговоры их отвлекают от дела, а сами порою скрывают за этим свою неготовность услышать несогласие собеседника с их точкой зрения и неспособность быстро сообразить что в этом случае нужно делать, как реагировать. Конечно, таким людям проще написать по email или получить email и обстоятельно обдумать все.

Конечно же, заказное исследование от Cisco - это все фигня. И детали фигня. Не фигня - возможный тренд: люди получающие в свое распоряжение все больше средств коммуникаций, будут использовать их не всегда правильно, под влиянием собственных не всегда хороших привычек, своего не всегда хорошего воспитания, не всегда адекватного мировосприятия и так далее. Некоторым людям свойственно уходить от проблем, а не решать их, и если житейские проблемы вроде "нужно забить в стену гвоздь", "нужно победить лень и заплатить за телефон", "нужно вынести елку", наконец, решаемы в принципе легко, а их игнорирование как правило ничего серьезного за собой не несет, с коммуникативными проблемами сложнее.

Я говорю о неспособности найти нужные слова и вообще о боязни начать разговор, чтобы выяснить отношения и решить сложный вопрос с кем-либо когда ситуация того требует. Еще о затягивании решения пустячных вопросов результате атрофированной способности более-менее быстро принимать решения во время разговора и, соответственно, боязни начинать любые разговоры, лично или по телефону (каждый из нас знает массу таких людей). Ну и так далее. И большой выбор средств для коммуникаций, позволяющих "спрятаться" - серьезное подспорье для развития всевозможных фобий и ухода от реальности.

Короче, нет никаких новых проблем из-за E-Mail и ICQ. Они всего-то помогают людям, которые склонны к вышеописанному, усугублять личные проблемы, ну и переносить их в рабочую среду. Можно утверждать, что большинство из нас в какой-то степени подвержены всему этому. По этому споря с моими доводами, я бы попросил вас взять и отключиться от своего собственного "я" (я считаю, я делаю, я понимаю) и все же попробовать понять, что бывают еще другие люди с другими социальными характеристиками, воспитанием, образованием и чем угодно еще. СОВСЕМ другие.

Вместе с тем, меня очень радуют тексты А. Ложечкина об эффективном использовании коммуникативных инструментов. Да, нужно эффективно использовать то, что конкретно вам нужно использовать реально - это залог успеха. Вопрос в том, кому и что нужно использовать и что конкретно для него является мерилом эффективности. Это уже скорее из мира мозговедения, чем их мира цифр.

И еще одна цитата из хорошей книжки. Про ум, сознание. "...это ум, который мыслит, интригует, сильно желает, манипулирует, вспыхивает в гневе, создает и потакает негативным эмоциям и мыслям; ум, который должен постоянно действовать, защищать, обосновывать и подтверждать свое "существование" путем фрагментирования, концептуализирования и закрепления опыта. Обычный ум находится под непрестанным влиянием внешних факторов, привычных тенденций и условий. Его сравнивают с пламенем свечи при открытой двери - беззащитным перед всеми ветрами обстоятельств".

Рыба ищет где глубже, а человек - где лучше. Но это "лучше" для каждого свое и часто значит "как проще, как быстрее, как ненапряжнее" и осознать это ум, привыкший прямо с детства не напрягаться, не может. Можно было бы сделать все лучше, но каждый из нас не знает как это и не знает что об этом вообще надо думать. У каждого ведь все хорошо, каждый живет в мире с собой, на телефон не отвечает, может позволить себе неделями писать одно и то же письмо из трех строчек и считать, что главное в коммуникациях - это чтобы не напрягало.

В итоге прогресс тащит на себе жалкая кучка людей. Было бы их больше - уже бы Марс заселили.

История про мерзких антиспамеров

Почитайте отвратительную историю про мерзких антиспамеров. По-моему, "борцы" со спамом гораздо хуже спамеров. Из-за спамеров приходит чуть-чуть лишней почты, из-за "борцунов" не доходит нужная почта. Спамеры, гады такие, чуть-чуть мешают жить, борцы же требуют денег на свое существование и мешают работать. Борцы - экстремалы по жизни, которые могут проявить этот экстремизм только в сети. Бизнес-идей, как заработать денег на конкретно таком вот виде экстремизма, нет. Они делают Это, для  самоутверждения, для фана.

На антиспам-конференции в прошлом году было решено, что те, кто хочет решить для себя и своей компании проблему спама, могут это сделать легко и непринужденно. То есть, берем и решаем - покупаем софт или не покупаем, а используем бесплатный. Я вот для себя ее решил тонким тюнингом своего CommuniGate Pro за $0.00. То есть, берем и делаем, потом забываем о проблеме вообще. Чтобы продолжать неистовствовать и нарваться на судебное решение против тебя и штраф в 11 миллионов долларов - это совсем деревянным дятлом нужно быть.

В общем, ладно. Это эмоции. Другое дело, что это все иллюстрирует возможности для ограниченных людей "реализовать" себя на ниве якобы спасения всего мира. К счастью, в телефонию таких придурков недопускали. Ну так вот они будут активно там появляться по мере того, как телефония переходит на IP и становится все больше похожа на стандартное интернет-приложение. Ждем. Хотя, людей мы еще знаем. Можно записать их имена на бумажку и прямо сейчас пойти перестрелять. Честное слово, будет лучше!

ICQ и E-mail погубят мир?

Спасибо Олегу Полетаеву за ссылку на замечательный отчет, подготовленный по заказу Cisco. Он посвящен исследованию эффективности труда и коммуникаций в территориально распределенных коллективах. Текст читать от начала и до конца - MUST. Почти год назад я уже высказывался по этому поводу, но излишне экстремально - признаю.

Особенно мне понравился вот этот фрагмент:

В отчете перечислены факторы, повышающие вероятность успеха и неудачи виртуальных коллективов. Обмен данными по электронным каналам иногда занимает в 4 раза больше времени, чем обмен информацией того же объема при личном общении, когда люди используют невербальные формы коммуникаций. С помощью невербальных средств (мимики, жестов и т.п.) передается до 63% так называемой "социальной информации". Взаимное доверие в виртуальных коллективах страдает прежде всего, потому что собеседники невидимы друг для друга и им не хватает "социального общения". Положение усугубляется, если это сопровождается виртуальной "глухотой", когда собеседник не отвечает на ваши электронные и голосовые сообщения. Виртуальная "глухота" может полностью сломать рабочий процесс и породить обвинения в том, что отмалчивающийся сотрудник просто отлынивает от работы.

Если кто-то хочет спорить - прошу. Якобы "современные" текстовые коммуникации, такие как email и instant messaging, все чаще воспринимаются как аналог вербального общения, вполне способный его заменить. На мой взгляд, они должно дополнять голос, но не быть его альтернативой, потому что эффективность коммуникаций от этого по факту снижается.

Я не спорю с тезисом о том, что текстовые коммуникации эффективны. Просто их место должно быть четко определено. Появились они, я продолжаю утверждать, не от хорошей жизни. Когда я в 1996 году стал пользоваться ICQ, не было возможностей разговаривать через интернет, хотя очень хотелось. Тогда я много экспериментировал с Microsoft NetMeeting, но на dialup использовать его было невозможно. При этом, я был достаточно продвинутым для того, чтобы хотя бы попробовать.

Большинство же людей тогда и позже увидели ICQ (и другие IM-системы) и решили, что это и есть общение через интернет. Поставили у себя на лбу такой штамп и больше вопросом не интересовались. Более того, такого же мнения зачастую придерживаются и те, кто формирует IT-политику в компаниях.

В действительности нужно, нужно, нужно использовать голос. Иначе сотрудники скоро говорить разучатся, а это никуда не годится. Уже сейчас я знаю массу людей, которые просто боятся говорить по телефону, аргументируя это тем, что им "удобнее" общаться по почте или "аське". На самом деле компании таким образом стимулируют развитие различных фобий у людей. Современному человеку свойственно бояться шумного мира вокруг, множества окружающих людей и шума. Отсюда и желание забиться в угол и выбирать такие способы коммуникаций, когда только вы принимаете решение, нужно вам сейчас говорить или, например, это неудобно, потому что вы в данный момент ковыряетесь в носу.

Хотите сделать из сотрудников замкнутых в себе людей, неспособных два слова связать кроме как написав их за полчаса в окошке почтовой программы - дайте им email и IM, а также отберите телефон.

RIPE Meeting Moscow 2006

Весь день понедельника прошел на RIPE NCC Regional Meeting Moscow 2006. В прошлый раз устроители сомневались, стоит ли приезжать на следующий год в Россию, но приехали, а под конец дня заявили, что приедут еще и еще :-) Картинки тут - надо сидеть и внимательно разглядывать слайды презентаций.

По итогам того, что я видел, я отметил несколько вещей:

1. IPv6 грядет. Забавно, но скоро он нас действительно ждет. И не когда-нибудь, а в 2008 году. Инициаторами, первыми зачинателями будут американцы, конечно. Сейчас они там все, включая RIPE, ARIN и APNIC согласуют свои представления о том, как нужно делегировать адреса, и тогда... Забавно там. Например, ARIN считает что нужно выдавать минимум блоки /48, APNIC - /48, а RIPE - /32. Ну и все в таком духе.

Еще мне рассказали, что, оказывается, полная BGP-таблица перестала "влезать" в 192Мб памяти в роутерах, что уже (сейчас она занимает где-то 198Мб) и это уже родило проблемы для операторов :) А еще, "оказывается", скоро закончатся номера автономных систем и тогда настанет... 32-битный ASNum. Говорят, вот уже с 1 января, вроде бы.

2. ENUM - это хорошо! Очень хорошо, только нам он в ближайшее время не светит и на то есть несколько причин. Во-первых, право управлять enum для телефонных зон предоставляют местным администрациям связи. Наша не очень торопится принять это право... Во-вторых, зона +7 это не только Россия, а еще и Казахстан. Соответственно, кому давать? Вроде бы договорились, что такие ситуации решаются частичным делегированием. И такая ситуация не только у нас, а и в тех же USA/Canada/Jamaica. В-третьих, инициатива может пойти от операторов, но пока я не видно желающих пробовать, создавать тестовые зоны, тестировать и писать бумаги, под которыми Минсвязи останется только подписаться. Но это, может быть, сдвинется.

А вообще, Enum вполне себе  работает. Много где. Впереди планеты всей почему-то ... Австрия :-) Там выполнено 1000 делегирований.

3. Ситуация с VoIP, которая сейчас находится в совершенно подвешенном состоянии, в ближайшие месяцы вряд ли куда-то двинется. Я так понимаю, старая команда, которая могла на нее в Минсвязи влиять, ушла, пришла новая, но им сейчас не до VoIP. Понятное дело, что искуственно создан вакуум и заниматься этим вопросом - второй (или третий, четвертый...) приоритет. Главное - развитие широкополосного доступа :(

Как-то все достаточно безрадостно, признаться, получилось. Но зато встретил много новых людей и повидал достаточно старых знакомых. Договорился, кстати, что на днях мне покажут Cisco CallManager 5 :-) Еще пользовался местным WiFi в Marriott Grand Hotel. VoIP работает на "ура", видео через Skype тоже просто летает и работает очень качественно. За все еще раз спасибо RIPE NCC и RU-Центру :-)

VoIP и Непал

Из Непала сообщают. Даже в этой маленькой горной стране, понимаешь, начался переполох из-за VoIP. Провайдеры, дескать, зарабатывают на незаконной оригинации и терминации голосового трафика через VoIP, нанося тем самым, якобы, ущерб местному монополисту от связи. Провайдеры отнекиваются и говорят что, мол, мы не такие, мы хорошие, а виноваты во всем недобросовестные VoIP-щики и сами юзеры, которые пользуются всякими Skype, etc.

Все это мне напоминает что-то... Стандартное непонимание со стороны государства, которое лишают части доходов. Всех можно понять. Можно понять и пользователей, которые не хотят платить больше, если можно платить меньше. Самые продвинутые просто пользуются Skype и довольны, а попытки государства заблокировать доступ к Skype воспримут как агрессию. Это так, размышляя о том, как может развиваться конфликт.

Вот что хочется сказать. Плоха не технология VoIP. Не нужно ее давить как только можно. Через несколько лет она будет применена в таком количестве реализацией и воплощений, что сейчас это кажется просто фантастикой. Плохи люди, которые неправильно думают о ней, неправильно ее используют и вообще, люди плохи потому что инертны и могли бы сделать мир сильно лучше, но не делают этого.

Технология подрастет сама по себе - на это многое работает. Хотелось бы, чтобы люди тоже подросли. Это сложнее. Как, вы думаете, им в этом можно помочь? Если лично вы понимаете, что проблема в людях, что лично вы делаете для того, чтобы сделать мир лучше?

В тему, раз уж мы вспомнили про Непал, тибетская мудрость - история, рассказаная тибетским мастером Патрулом Ринпоче. Это история о старой лягушке, все свою жизнь прожившей в сыром колодце. Однажды к ней в гости пришла морская лягушка.

"Откуда ты?" - спросила лягушка из колодца.
"Из великого океана", - ответила гостья.
"Насколько велик твой океан?"
"Он огромен"
"Ты имеешь в виду - примерно с четверть моего колодца?"
"Больше"
"Больше? Ты думаешь, половина?"
"Нет, еще больше".
"Он... огромный как этот колодец?"
"Несравнимо больше".
"Но это просто невозможно! Я должны своими глазами увидеть его".

И они вместе отправились в путь к океану. Когда лягушка из колодца увидела океан, это было для нее таким потрясением, что ее голова разорвалась на кусочки.

Такие вот дела :-) Желаю, чтобы головы тех, кто устанавливает правила, не разрывались на кусочки при слове VoIP и головы тех, кто видит, как VoIP меняет их жизнь, тоже оставались бы целы :-)))

CommuniGate Pro, XMPP, roster, XIMSS, XML API, Flash Skin

Несколько новостей, связанных с CommuniGate Pro. Идея написать это родилась по итогам чтения текста об  изменениях в последней доступной публично бета-версии - 5.1c4.

Во-первых, то, о чем мы уже давно рассказываем на семинарах, случилось - в состав CGP включена бета-версия веб-интерфейса (скина), сделанная на Flash! Да, нужен последний Flash 9, нужно поставить версию 5.1c4, заходим на http://server:8100/Pronto и видим это счастье. Те, кто не поленится это сделать, поймут, что это, конечно, совсем-совсем бета. Однако, понять идеи разработчиков уже более чем можно - пожалуйста!

Главная идея в том, что на самом деле плохо жить без собственной программы-клиента. Вернее, пока CGatePro "умел" только почту - можно было. Потом появились Groupware-возможности и стало сложнее - пришлось "подстраиваться" под Outlook с его протоколом MAPI, что было сложно, но получилось. С голосом, который давно уже является основным mainstream, без своего клиента еще сложнее. Правда, пока я вижу в том, что выкатили только IM, да и то в довольно зачаточном состоянии, но все же... Сам файл pronto.swf занимает сейчас 575Кб. Он, я так понимаю, кэшируется (?) в браузере у клиента.

Почему Flash. Клиент должен быть многоплатформенным. Соответственно, писать его под каждую платформу нереально и вообще XXI век... Flash - это уже практически обычный язык программирования, на котором можно писать вполне себе полноценные программы. Кроме того, есть реализация практически под любую клиентскую операционную систему. Плюс ко всему...

Работает с сервером он не по всем этим бессчетным протоколам доступа (IMAP, SMTP, SIP, XMPP, MAPI,...) а по (вот тут главное новое слово) протоколу XIMSS - собственному XML API к серверу. Новый протокол. Собственный протокол. Протокол, на который нет общепризнанного стандарта (RFC, например). Зачем? Ведь долгое время мы говорим, что работаем только по протоколам, имеющим открытые стандарты.

Вот моё объяснение. Много лет, практически как только я начал работать с интернетом, я знаю, что "интернет плохой". То есть, в нем все неидеально и все не так как нужно. Если бы те стандартные протоколы, которыми мы каждый день [незримо] пользуемся, создавались сейчас, а не тогда, когда они на самом деле были созданы, все было бы сильно лучше - к текущему моменту мир накопил столько претензий к тому, как создан интернет, что если бы их сейчас учесть и все переделать, все было бы совсем по-другому. Сегодня смотрел "Назад в будущее". Эх, так вот, поехал и поправил что-нибудь в прошлом, не получится. Однако, это не значит, что нужно бесконечно подстраиваться под существующую "неправильную" реальность. Нужно делать свою, лучше. Благо, иногда такая возможность имеется.

Если вы посмотрите на текущие возможности XIMSS, вы увидите, что протокол содержит методы для операций с сообщениями, ящиками, контактами, календарями, IM, а также для работы с сигнализацией, звонками, roster и presense и так далее. На примере (ищите ниже по тексту ссылки текст "The Client forwards the message 156 stored in the INBOX folder to the a1@domain address") операции пересылки (forward) почтового сообщения можно хорошо проиллюстрировать идеологию: есть объекты на сервере, с которыми клиент может работать используя XML API.

Например, вставить в текст письма уже имеющееся на сервере письмо не скачивая его. То есть, для выполнения forward не нужно загружать письмо клиенту - можно сделать все прямо на сервере. Есть "умный" сервер, которое многое умеет, есть "глупый" клиент, который знает как выполнять серверные операции - это применимо ко всему-всему. В итоге, клиент получается очень простым, а вся логика на сервере. Это дает возможность удешевить клиента.

То есть, не нужно умных клиентов - умный у нас уже есть, это сервер. Соответственно, клиент получается очень дешевый, так как не умеет думать, а может просто отображать то, что происходит на сервере. Это относится как к тому же Pronto-клиенту на Flash, так и к IP-телефонам, которым для того, чтобы работать с таким сервером, нужно почитать подробнее на эту тему можно тут и тут. Идея красивая: "Всё, что нужно от этой мыльницы с портом, это иметь примитивный XML-парсер - и ФСЁ". Вероятно, на XIMSS будет RFC.

На самом деле текст про XIMSS должен быть побольше и поподробнее, но не тут и не сейчас уж :) А пока далее про новинки. Те, кто следит за бета-версиями знают, что уже все лето мы поддерживаем протокол XMPP (Jabber) для подключения клиентов к серверу. Пока это только messaging. То есть, можно взять свой любимый XMPP-клиент Miranda, Trillian, iChat или еще какой-нибудь (хороший список есть у Google) и работать с CGatePro из него. Пока неясно с голосом и пока нет S2S.

В XMPP есть такое понятие как roster (buddy list) - список контактов с дополнительной информацией (например, настоящее имя пользователя или его nickname), хранимый на сервере. Ростер уже давно есть в CGP и сейчас он развивается - имена, введенные контактам через веб-ростер, теперь видны также в том же Windows Messenger (см. картинку).

Насколько мне известно, это далось серьезной кровью. Дело в том, что Microsoft хоть и делает ставку на SIP, использует множество нестандартных расширений этого протокола, которые не документируются, что серьезно усложняет дело. Я не знаю, какое количество новых "усовершенствований" SIP будет в Exchange 2007 и LCS, но что их будет много и работать с ними сторонним SIP-клиентам и серверам будет сложно - это практически без сомнений.

Еще одна интересная фича: фукнция StoreCDR в языке для создания голосовых приложений CG/PL. SIP для операторов часто является не очень удобным протоколом, так как его идеология не всегда кореллирует с устоявшейся практикой. Например, операторы привыкли, что когда состоялся телефонный разговор, в их биллинг попадает сооветствующая запись об этом - CDR (call detail record). В случае SIP конец разговора - это пакет BYE от SIP-клиента (если звонок прекращен по инициативе пользователя). Однако, если, например, соединение не завершилось таким пакетом (например, у клиента "кончился" интернет), то не ясно, когда закончилась сессия и что делать.

Решением является, например, пропуск звонка через "думающее" PBX-приложение, которое обладает определенной логикой, которая может отработать такую ситуацию, а затем отправить в биллинг "правильный" CDR. StoreCDR как раз отдаст процессору CDR правильную запись.

Ну, как-то так вот, примерно - это то, что я хотел рассказать о новшествах в CommuniGate Pro версии 5.1c4, появившейся 12 сентября :) Надеюсь, "нетехническим" читателям блога не было скучно.

Первая видео-конференция

Ну вот, поучаствовал первый раз в многосторонней видеоконференции :) Спасибо videoport - сервису, о котором я писал вчера. Как и полагается, меня поймали заспанным дома - утром я не отправился в офис, а был разбужен ранним звонком партнера откуда-то из Сибири, да так и остался сидеть за компьютером :-)

Работает хорошо. Этим реально можно пользоваться. Есть корпоративные решения для инсталляции на своем оборудовании у себя. Кодек закрыт, сигнализаии закрыта. Interoperability между одинаковыми серверами - отдельная фича за отдельные деньги. Кардинальных плюсов по сравнению с 10-way video-conferencing от того же Skype я не нашел. Единственное - можно заплатить рублями русской компании по договору. Это, на самом деле, немало. Ну, может еще чего-то расскажут. Я считаю, компании нужно быть более открытой и активной на рынке.

Проблемы NAT Traversal в SIP

Прислали ссылку на интересный текст о проблемах с прохождением NAT'ов в SIP. Еще там любопытное обсуждение внизу. Решил сделать специальную запись об этом.

Да, есть такая проблема. В сети очень много устройств, которые находятся за NAT. Например, это большинство домашних пользователей интернета, большая часть корпоративных пользователей и так далее. VoIP - особенный протокол, который устроен более сложно, чем, скажем, HTTP, FTP и прочие протоколы, которые могут "ходить" в интернет через NAT совсем-совсем прозрачно.

Проблема заключается в том, что в обычной ситуации SIP работает примерно следующим образом. SIP - это протокол сигнализации, позволяющий двум устройствам (SIP-клиентам) найти друг друга через интернет. Сигнализации обычно ходит по протоколу TCP, ориентированному на установление соединений. То есть, в этом смысле SIP и тот же HTTP очень похожи и на этом этапе например совершения голосового звонка проблем, в общем нет - установить TCP-соединение через NAT просто и это работает.

Далее начинаются сложности. В заголовках SIP-сообщений указывается IP-адрес SIP-клиента. Ок, например софтфон понимает, что работает на компьютере с IP-адресом 192.168.1.10. Его он и напишет в заголовок и отправит на SIP-сервер (SIP registrar, SIP proxy). Ну и куда сервер, имеющий только реальный IP и стоящий где-нибудь далеко-далеко в интернете будет отвечать? На 192.168.1.10? Не дойдет ответ, мы понимаем. Это я всё очень утрирую. В общем, нужно решать эту проблему - определить внешний IP, с которого из-за NAT'а уйдет SIP-сообщение и учесть это как на строне клиента, так и на стороне сервера.

Потом, когда, допустим, мы разобрались с внешними/внутренними IP в SIP-сигнализации (что нетривиальный процесс, требующий хорошей поддержки и со стороны клиента и со стороны сервера), нужно обменяться SDP-сообщениями и начать передавать непосредственно голосовые данные по протоколу RTP. То есть, кодированный звук. Эти данные передаются уже по протоколу UDP (вот тут хорошее описание подробностей).

Для того, чтобы RTP-данные в UDP-протоколе, который работает уже без установления соединения, попали через NAT-сервер внутрь сети за NAT'ом и попали на нужный внутренний IP и на нужный порт, нужно тоже постараться - нужно чтобы NAT-сервер знал, что данные в UDP, пришедшие на определенный порт на внешнем IP, нужно пробрасывать на нужный внутренний IP:port. О проблемах поддержания "дырок" в NAT опять же можно почитать здесь.

Тут можно написать еще много-много слов. Их итог - да, есть проблема. В случае с корпоративной сетью все более-менее просто - там создается сереьзная система и в процессе внедрения решения нужно продумать схему прохождения NAT'ов и firewall'ов, настроить все один раз и не трогать. Может быть поставить нужный SBC (session border controller) / SIP proxy и добиться желаемого. На самом деле, это довольно просто и точно решаемо. Причем, малой кровью.

В случае с домашним пользователем все это сложнее, так как у пользователя нет для этого всего квалификации. Проблема усложняется еще тем, что поведение NAT'ов в определенных случаях не стандартизированно и NAT'ы от разных производителей работают по-разному и часто непредсказуемо. Сервер помогает клиенту проходить NAT, а клиент сам для этого умеет поддерживать определенных технологии (например, STUN, ICE, ...). Но все равно, бывают ситуации, когда надо приложить руки и знание сетевых технологий, а некому. Вот тут все и ломается.

Ну и еще нередки ситуации, когда пользователи физически не могут влиять на поведение NAT'ов  ВООБЩЕ или это мобильные пользователи, которые просто приехали куда-то и вот увидели там НЕЧТО, с чем ничего сделать невозможно и оно непонятно как работает. Короче, сложно. Если это корпоративный пользователь, попавший в случайную сеть, тут может помочь например VPN, но это тоже большой вопрос - пропустит ли "случайный" NAT тот же VPN.

Одним словом, проблема иногда есть и текст, на который я давал ссылку в начале, хорошо ее иллюстрирует. Со стороны CommuniGate Pro есть серверная поддержка для решения этой проблемы и это как правило помогает. Иметь серьезную поддержку "странных" пользователей - важная фича любого SIP/VoIP-решения. Это я написал, чтобы давать ссылку тем, кто захочет получить дополнительную информацию по данной проблематике :-)

Videoport.ru - сервис для видео-звонков и конференций

Сегодня Кравцов показал мне новую игрушку, которая ему очень понравилась. У него в блоге вы сможете прочитать правильные мысли по поводу этого всего, я только чуть добавлю своих тут, у себя.

Зачем все это нужно при том, что есть Skype, который замечательно работает с видео и есть наши корпоративные решения, которые работают по SIP бесплатно - большой вопрос. Мы рано или поздно сделаем не только P2P-видео, но и конференции - это вопрос времени. Skype тоже предлагает конференции (или будет - я не помню точно). Короче, еще одна сущность, которые без нужды, мы знаем, создавать не нужно - это только карму себе портить.

Однако, Skype Skype'ом, а купить такую услугу российская компания "в белую" не может (в общем случае). Компаниям же вроде videoport можно заплатить за услуги честно. Вопрос в том, насколько реально будет востребована услуга... С одной стороны, я уже писал подробно о своих сомнениях по поводу видео-общения вообще (и не раз писал). С другой стороны, я видел как Skype пытается позиционировать видео-сервисы - очень хорошо они это делают и даже немедленно хочется воспользоваться соответствующей услугой.

Продать услугу Skype просто - есть хорошая клиентская база, которая пользуется голосом, в том числе и для бизнеса, и видео-сервисы являются логичным развитием сервиса. Продать услугу Videoport сложнее, так как клиентов у них нет, а призрак Skype, который умеет то же самое, над ними давлеет вовсю (да вообще над всеми голосовыми и видео-сервисами). И цена... непростая. То есть, услуга не будет массовой и нужно продавать ее как-то более точечно, работая отдельно с каждым клиентом, убеждая, завлекая - это сложно.

Короче, будем внимательно следить за тем, что у них выйдет. Если сделать какой-то более менее определенный прогноз - я пока не верю в значительный успех их мероприятия. А жаль.

Цены, тренды и ностальгия :-)

Имел сегодня любопытный разговор о тонкостях реализации SIP и качестве user interface в телефоне Nokia E60. После всего этого подумалось, "может купить и протестировать нормально, а потом пользоваться?". Однако, не очень понятно зачем покупать первую поделку пусть даже и Nokia для рынка VoIP - сырая она и очень скоро наверняка появятся устройства лучше и более продуманные. От той же Nokia. Хотя, $400 все же не ахти какие большие деньги. С другой стороны, мой 6630 стоил прошлым летом столько же, все равно пора менять, а альтернатив особенных нет Windows Mobile пока брать невозможно из-за тормознутости платформы.

Ну и о ценах задумался... Цена на "нормальные" современные устройства, в общем, не меняется. Вчера меня спросили сколько стоит более-менее приемлемый компьютер. Я ответил что тысячу нормальный, тысячу четыреста отличный. На этом месте понял, что в 95-м году отвечал то же самое - цены не меняются, все остается как есть, но ресурсов и возможностей добавляется. Хотя, с IP-телефонами все пока несколько иначе - год назад не было такого количества устройств за $100, а те что были - не работали. То есть, нормальный телефон стоил 300. Сейчас можно найти за 100-150. Через год будет в два раза меньше.

А вообще, начал вспоминать, ностальгировать.. :-) Нашел забавный документ 17-летней давности. Надеюсь, вам понравится :-) Отправьте ссылку на этот пост старым друзьям - порадуйте старичков :-)

Совместное советско-франко-итальянское предприятие "ИНТЕРКВАДРО"
КАТАЛОГ, зима 1990

Системные модули и блоки		Цена ($)
16/88	4.7/10 MHz, 640K RAM, FD360K	672.00
16/88-20M	4.7/10 MHz, 640K RAM, HD20M, FD360K, HGV	960.75
16/88-20E	4.7/10 MHz, 640K RAM, HD20M, FD360K, EGV	1102.50
16/286-40M	6/12 MHz, 1M RAM, HD 40M, FD 1.2M, HGV	1570.00
16/286-40E	6/12 MHz, 1M RAM, HD 40M, FD 1.2M, EGV	1675.00
16/386M	20 MHz, 2M RAM, HD 40M, FD 1.2M	4363.80
16/386D	20 MHz, 2M RAM, HD 40M, FD 1.2M	3911.25
16/386T	Напольный 16 MHz, 2M RAM, HD 80M, FD 1.2M	5239.50
CPR-87-10	Сопроцессор 8087, 10 MHz	393.75
CPR-287-10	Сопроцессор 80287, 10 MHz	540.75
CPR-287-12	Сопроцессор 80287, 12 MHz	840.00
CPR-387-20	Сопроцессор 80387, 20 MHz	1092.00
Mouse1	"Мышь", совместимая с Microsoft Mouse	66.15
MFRAM2	Плата расширения ОЗУ до 2M	367.50
RAM1	Расширение ОЗУ на 1M	331.8
Графические видеоконтроллеры
HGV	Монохромный 720x348	66.15
EGV	Цветной 640x480 16цв.	151.20
EGA-VGA	Цветной 800x600 16цв.	494.55
VGA-Fast	Цветной 800x600 16цв. 640x400 256цв.	875.70
VGA-VRAM	Цветной 1024x768 16цв. 720x540 256цв.	1365.00
MVA	Цветной 1024x768 16цв.	2325.75
H-16	Высокоскоростной цветной 1024x768 16цв.	5592.30
H-256	Высокоскоростной цветной 1024x768 256цв.	6699.00
Мониторы
MHG	Монохромный 14" высокого разрешения	142.80
EGM	Цветной 14" 640x350	525.00
MS2A	Многочастотный цветной 14" 800x600	1302.00
MS3D	Многочастотный цветной 14" 1024x768	1727.25
MS Plus	Многочастотный цветной 15" 960x720 64цв.	2362.50
MS4D	Многочастотный цветной 16" 1024x768	2992.50
MS5D	Многочастотный цветной 20" 1024x768 64цв.	5945.63
Устройства внешней памяти
Накопители на гибких дисках
FDD360	FD 5.25", 360K	193.20
FDD1.2	FD 5.25", 1.2M	249.90
FDD720	FD 3.5", 0.72M	197.40
FDD1.44	FD 3.5", 1.44M	236.25
Накопители на жестких дисках (HD)
HD40	40M	724.50
HD80	80M	1512.00
HD150	150M, с контроллером, 18мс.	3223.50
HD300	300M, с контроллером, 18мс.	4000.00
HD600	600M, с контроллером, 18мс.	6851.25
Накопители на магнитных лентах (стримеры)
ST60int	Встроенный 60M с контроллером	1692.60
ST60ext	Внешний 60M с контроллером	1829.10
ST150int	Встроенный 150M с контроллером	2441.25
Локальные вычислительные сети (ЛВС)
ЛВС на базе Ethernet (Micom)
NI5210	Контроллер для раб. места (8 бит)	939.75
NP600	Контроллер для сервера (16 бит)	2271.15
NI5210 SDR	Серверное сетевое ПО для NI5210	257.25
NI5210 WDR	Сетевое ПО для рабочего места для NI5210	257.25
NP600 NSDRV	Серверное сетевое ПО для NP600	257.25
ЛВС на базе Ethernet (Nowell)
NE1000	Контроллер для раб. места (8 бит)	1008.00
NE2000	Контроллер для сервера (16 бит)	1443.75
ELS1	Сетевое ПО для 4 рабочих мест	1548.75
NVLA	Сетевое ПО для 100 рабочих мест	7350.00
SFT15	Сетевое ПО	14306.25
ЛВС Starlan
NI Star	Сетевой контроллер	483.00
NI 5210S-16	Сетевой контроллер	939.75
NP 600S	Сетевой контроллер с процессором 80186	3018.75
StarCenter	Hub Starlan	1953.00
NI5210S-SDR	Серверное сетевое ПО	336.00
NI5210S-WDR	Сетевое ПО для рабочего места	336.00
NP 600S-WDR	Серверное сетевое ПО для NP 600S	336.00
ЛВС на базе D-Ethernet
DE100	D-Link Ethernet контроллер (8 бит)	393.75
DE200	D-Link Ethernet контроллер (16 бит)	472.50
LS100	LANsmart Network ПО	367.50
Локальная вычислительная сеть D-Link (1 Мбит/сек)
DN100	Сетевой контроллер	223.65
DS103	Сетевое ПО	94.50
DN104	ROM начальной загрузки	39.90
Локальная вычислительная сеть D-Link (2.5 Мбит/сек)
DX100	Сетевой контроллер	237.30
DS102	Сетевое ПО	186.90
DX104	ROM начальной загрузки	39.90
ЛВС на базе Arcnet
DA100	Сетевой контроллер	239.40
DA110	Сетевой контроллер с T-коннектором	278.25
DA120	Сетевой контроллер для витой пары	312.90
DA804	ARCnet 4-портовый пассивный hub	55.65
DA808	ARCnet 8-портовый активный hub	543.90
Телекоммуникации на основе RS232C
KER16	ПО Kermit для Utec 16	276.15
Kortex	Плата асинхронного модема 1200 бод	449.40
MDT22	Син. полудуплексный модем 1200 бод V22	976.50
Modem 2424x	2400 бит/с, V22 bis	2911.65
Modem 4840	4800/2400 бит/с, V27	4714.50
Modem 9655	9600/7200/4800 бит/с, V29	5728.80
20mADP	Конвертор из RS232 в 20mA	672.00

Broadband, услуги и продвижение

"Вебпланета" публикует сегодня в авторской колонке Александра Милицкого текст о расстановке сил на рынке широкополосного доступа в Москве с анализом сильных и слабых сторон ведущих провайдеров - маркетинговых, технологических, организационных и так далее. Я, признаться, не очень много и подробно знаю о развитии широкополосного доступа, по этому читаю такие тексты периодически - просто чтобы быть в курсе.

Вызвал интерес вот этот момент:

...поскольку улучшение технических характеристик услуги ограничено возможностями технологии, а тарифными войнами многого сегодня не добьешься, - скорее всего, очередной ход «МТУ-Интела» будет связан с диверсификацией предоставляемых сервисов. Следует ожидать, что в достаточно скором времени в дополнение к услуге «Стрим-ТВ» нам будет предложен какой-нибудь «Стрим-Телефон», - с предоставлением по IP-каналу необходимого количества телефонных линий с московскими номерами, - что само по себе не фокус, но в данном случае довольно много могут дать родственные связи с МГТС.

Мы видим уже такую услугу о Комкор-ТВ/Акадо, а теперь вот звучат слова о "голосовом" проекте от "Стрима". Я их слышу уже не первый раз и не первый месяц. Я соглашусь с Санчесом - что-то будет. И не только у МТУ-Интел - наверняка. Голос будет у всех. Вопрос в том, когда. А еще, я думаю, все, его сделав, через некоторое время поймут, что это было плохой идеей, потому что абонентов мало, пользуются в основном каким-нибудь "внешним" сервисом вроде локального аналога Skype, который предоставляет более качественные и user-friendly услуги. Помню, все провайдеры доступа сначала тоже пытались заниматься хостингом - все по списку.

Но это все не то. Мне вот не очень интересно какой из провайдеров на сколько выполнил план по подключениям. Хотя, у меня есть свои предпочтения - Акадо, Стрим и Корбина. Любопытно что будет дальше все же. Ну вот построят все свои сети и наподключают много-много абонентов. Потом денег захочется еще. Сделают голос, сделают, может быть, видео, но с меньшей вероятностью - голос проще, а видео довольно сложно по разным причинам. А что дальше? Дальше - будущее. Дальнее такое. Черт с ним - с ним разберемся потом. Интересует ближайшее.

Я даже написал об этом текст для "Вебланеты" еще три дня назад, еще до выхода текста от Саши :-) На днях доделаю и опубликую. А вы что думаете, как будут вести себя операторы, когда построят сети с 90-100-процентным охватом территории Москвы? Ведь на этом не закончится - опять возникнет больное слово "сервисы".

Междупланетная связь

Забавная китайская картинка :-) Вероятно, это headquarters какой-нибудь китайской мега-корпорации по производству медиа-шлюзов, соединяющих SIP-сети с телефонной сетью общего пользования! Например, подобных этим :-) В смысле, по функционалу.

А вообще, китайцам надо сказать большое спасибо и поклониться до земли! Еще год назад с SIP-железками было все плохо - их было очень мало, они были дорогие, ничего не умели и работали плохо. Сейчас их много, они дешевые и работают удовлетворительно.

Сейчас можно купить IP-телефон или сделать аналоговый FXS-порт для подключения по IP обычного телефона где-то за $60-70. Через год это будет $30-50. Особенно если вендоры перестанут городить  институт  Стеклова в каждом дешевеньком телефоне и последуют старому доброму принципу "компьютер должен думать, а человек - отдыхать". Телефон - это явно не компьютер. Это устройство, помогающее человеку разговаривать, микрофон и динамик.

Если унести "мозги" на сервер, то оконечные устройства получатся дешевле и проще. Например, в том числе для этого создан наш новый прекрасный и полностью открытый XIMSS-протокол.  Таким образом реально можно достичь цены в $30 за оконечное устройство уже через год. Ну а если туда встраивать Супер-Логику - будет только хуже: вендоры продадут меньше, а пользователи поймают больше вендорских глюков. Пусть логика все-таки будет на сервере, а? Это относится к телефонам, к адаптерам, к шлюзам и почти всему другому "железному", что имеет отношение к SIP/VoIP. Тогда не придется заниматься межпланетной связью.

Умельцы сделали носимый GTalk

Любопытно - умельцы из проекта Portableapps.com взяли и сделали портативную, носимую версию Google Talk - читать здесь. Они там делают такие версии различных программ, чтобы их можно было носить с собой на различных носителях вроде USB флэшек и не ставить на конкретные компьютеры.

Занятно, конечно, но применительно к Google Talk не очень актуально, на мой взгляд. Если, допустим, в случае с Miranda это понятно зачем нужно (конфиги с собой носить, логи и прочее), то зачем это Google Talk - вопрос. Ведь настроек у него практически никаких нет, а логи хранятся ТОЛЬКО на сервере. Кроме того, я сильно не уверен, что если даже на компьютерах в интернет-кафе нет Google Talk и вы принесли его с собой, то очень не факт, что система безопасности на публичных компьютерах даст вам запустить свое приложение.

Однако, как в анекдоте, "зверушка получилась бесполезная, но очень занятная" :-) Может кому пригодится. Однако, Google Talk - это приложение из нового вида интернет-приложений, для полноценной работы которых с сохранением всех настроек не нужен один конкретный компьютер, они работают Где-То Там, На Сервере и все настройки там же. Ну почти все ... пока :)

Опять про open source и пионеров

Интереснейший текст в блоге интересного человека. Рекомендую почитать полностью - там немного. Мой постинг "Комментарий про аморальный коммунизм", перекликающийся с этим текстом, тоже вызвал интерес в часности Jabber-сообщества :-)

На самом деле, у меня пару-тройку раз в неделю серьезно спрашивают нечто в духе "чем CommuniGate Pro лучше Asterisk". Я серьезно рассказываю о том, что вот, была такая программа sendmail, она вот так-то развивалась, то-то с ней было и теперь она никто потому что такие-то были предпосылки и глубинные причины и я считаю, что в паре CGP vs. Asterisk со временем история повторится. Ну и про TCO, документацию, реальную поддержку и прочее вроде описания курьезной процедуры "сборки" модуля для поддержки "правильного" H323 тоже докладываю.

На самом деле, это просто разные классы потребителей. У одних голова устроена одним образом, у других - другим. Иногда случаются перебежчики откуда-то в куда-то, но в целом the way of thinking - это в подкорке. По этому спорить что лучше, CGatePro или астериск, open souce или коммерческий софт, бесплатно или за деньги - неправильно. Надо чтобы было и то и другое.

Применительно к коммуникациям, применительно к Голосу 2.0, это значит, что пусть люди используют и то, и другое, и Exchange 2007, Cisco Call Manager 5, Nortel, Avaya и черта лысого - лишь бы только переходили на VoIP. И вот уже тогда, когда пользователи, заказчики будут действительно понимать цену маркетинговым словам и практическим делам применительно к голосу, тогда действительно победит сильнейший. А пока меряться нечем.

Коммуникации в каске

Сегодня купил таки сноубордический шлем Giro Bad Lieutenant, который давно собирался приобрести. Однако, достался он мне не в простой версии, а в Audio-варианте :-) В общем, у него в "ушах" просто есть динамики. Встроены в него наушники, одним словом. Зашел с обновкой в гости, а тут мне позвонили по VoIP. Сидел, в итоге, в каске, буквально, и в видео-сессии что-то про CommuniGate Pro в час ночи рассказывал :-)

Сидит человек, буквально в каске и разговаривает с ноутбуком среди ночи. Миленькое зрелище. На самом деле, слышно просто отлично - динамики хорошие. Еще можно куда-нибудь микрофончик приделать и улетная получится гарнитура, даа... Вот, еще один экспонат в музей всеразличных устройств для интернет-коммуникаций в реальном времени - ура!

Google Apps for Your Domain

Прислали интересную ссылку на обзор возможностей публичной "корпоративной" версии gtalk+gmail. Можно взять и сделать почту для своего домена на движке Google плюс получить адреса для gtalk (ну, для их XMPP/Jabber) на своем домене.

Честно говоря, неделю назад мы тоже завели такую ... "услугу" для нашего домена :) Ну, побаловались - забавно. Возник ряд идей, но вроде бы ничего так и не сделали. Игрушка, но интересная и качественная.

Что там дальше сделает Google гадать не хочется. И так все понятно. И что ответит  Microsoft - тоже. Я даже вчера  услышал  несколько интересных тезисов об этом на встрече в Microsoft. Да, тоже сделают корпоративную почту за несколько долларов в месяц per user с IM/VoIP.

Все это даже неинтересно. Я лучше, воспользовавшись шансом отдохнуть таки в субботу, пересяду с машины   на велик и поеду кататься по городу :) На этой неделе был слишком много всего, включая несколько дней в Питере. Надо отдыхать!

Встреча с блоггерами Microsoft

В пятницу был в московском офисе Microsoft, где встречался с блоггерами из Microsoft - корпорация, а вернее русская ее часть, решила провести небольшую тусовку для блоггеров и читателей блогов на technet. Несколько картинок здесь.

Собственно, удалось послушать про Exchange 2007 (продукт будет называться именно так). В общем, launch Windows Vista, Office 2007 и Exchange 2007 будет 13 декабря, как я понял.

Довелось увидеть работающий Exchange 2007 со стороны пользователя - голосовая почта, звонки, редизайненый интерфейс и многое другое. Презентаций наружу нет, но показали как это работает на большом экране - я вот тут снял на фото интерфейс Outlook Web Access с пришедшим Voicemail.

По впечатлением: MS Exchange, равно как и MS LCS, будут тяжелее, дороже и сложнее при вводе в эксплуатацию, чем предудыщие версии. Это понятно: новые функциональности, первый раз внедренные, потом будет лучше и все такое... Но в целом впечатление таки положительное - сделано все-таки более изящно (со стороны пользователя), чем CGP (пока, я надеюсь).

Еще, говорят, будет hosted Exchange сервис от самого Microsoft. В частности, предназначенный для фильтрации почты от спама и вирусов. В ДЦ Microsoft стоит почтовик, который принимает почту пользователей, фильтрует от спама и вирусов и по VPN MS<->customer отдает в офисную сеть пользователя. Microsoft двинулся в сторону сервисов - радует.

Познакомился с Михаилом Кочергиным (его блог). Сразу вспомнил, что на Interop'е видел его на стенде ИНКОМы. Погуглил сейчас - оказалось, правда :) Теперь он product manager по Exchange (а на самом деле по unified communications) в русском Microsoft. Честно говоря, сначала был удивлен, что при том, что он говорит "да, SIP - основной коммуникационный протокол Exchange" тема "а давайте два Exchange в двух разных компаниях подружим по SIP" не прошла - мне посоветовали таки PRI-карты и телефонистов :) За 10 минут объяснений добился слов "это надо поставить скорее LCS" :) В общем, при всем своем "SIP, SIP, SIP", Exchange будет особым изделием в ряду "SIP-серверов". Скоро обещали презентовать его фичи публично - интересно будет послушать. Над позиционированием маркетинг еще не думал, я так понял.

На самом деле, я записал довольно много тезисов, но не успел сохранить - по приезду домой включил ноутбук, ушел заниматься делами, на зарядку не поставил, а когда пришел - тезисы померли вместе с батарейкой :( В общем, спасибо Екатерине Лажинцевой за приглашение и Антону Белоусову за организацию :-)

Nokia E60 и отрыв от реальности

Где-то за год до выпуска устройства E60 в Nokia уже знали, что там будет поддержка WiFi и SIP. Не смотря на это устройство получилось ... фиговеньким: SIP работает через пень колоду, NAT Traversal (прохождение NAT) не работает, браузер падает при виде Java Script'а. На мой блог ежедневно заходит несколько человек с поисковиков с запросами вроде Nokia E60 прошивка firmware SIP и так далее.

Признаться, такой подход меня смущает, но не является новостью. Я привык, что если Nokia сделала что-то новое (кардинально), то нужно подождать поколение-другое таких устройств и это будет работать, это можно будет пользовать. К этому я привык. Смущает и удивляет меня то, что в XXI веке Nokia так и не научилась до сих пор работать по-другому. То есть, полгода-год вести активную разработку и не сделать того же нормального SIP NAT Traversal силами огромной команды разработчиков - это постараться надо. И по остальным пунктам тоже аналогичные замечания.

То есть, можно декларировать что к пользователю по-прежнему относятся наплевательски, на рынок выкатывают абсолютно сырой продукт чтобы его "нахаляву" протестировала огромная толпа гиков за свои же деньги, что-то экстренно почитать и распространять новые прошивки не хотят, хотя стоило бы. Такое вот наследие XXI века - живем и радуемся. С одной стороны, больше никто ничего разумного для Mobile (GSM + WiFi/SIP) VoIP не предлагает, с другой стороны все появляющееся выдается как огромный технологический прорыв.

НЕФИГА! Люди, я считаю, просто не хотят работать, не хотят идти в ногу со временем, не соответствуют требованием динамики нового века. Ладно, не будем их (Nokia, "лидера", блин) клеимить (лучше от этого не станет), лучше почитайте якобы позитив о сервисах на базе E60, E61, N80. Как качественно это работает с учетом перечисленных недостатков - хотел бы я посмотреть.

Почтовый сервер -> сервер интернет-коммуникаций

CommuniGate Systems пытается, как может, стимулировать владельцев старых, почтовых систем "переделывать" почтовые сервера в сервера для универсальных интернет-коммуникаций. На почтовых серверах есть база пользователей, которые пользуются одним лишь коммуникативным сервисом - электронной почтой. Можно добавить к ней еще голос, мгновенные сообщения, видео и другие сервисы на базе SIP/XMPP.

В итоге, будь то сервер корпоративный или провайдерский, пользователи "автоматом" получают возможность использовать новые услуги используя для адресации и авторизации привычные email, логин и пароль.

Новая инициатива расчитана на операторов, которые владеют большими почтовыми серверами, которые предоставляют старые (legacy) функции - POP3, SMTP. Есть на рынке больших провайдерских решений для создания серверов электронной почты на миллионы аккаунтов два конкурента (которые скорее неживы) - Critical Path и Openwave, о которых тут никто и не слышал пожалуй. Владельцам серверов на базе этих продуктов предлагается развивать инсталляции - вводить новые сервисы, расширять существующие и получать скидки :-)

На самом деле, для России было бы актуальнее устроить, скажем, постоянно действующие акции по переходу на CGP с определенных "почтовых" продуктов со скидкой. Например, в октябре - "перейдите на CGatePro с postfix и получите скидку 20%" :) А в ноябре, скажем, с какого-нибудь Kerio или MS Exchange. Получите совершенное почтовое решение плюс голос плюс IM плюс Groupware. Как вам идея? :-) Для тех, кого почта, как единственное средство стабильных, защищенных, контролируемых и надежных корпоративных коммуникаций, не устраивает.

IM/VoIP/Collaboration от IBM/Lotus

Сегодня мне показали на realtime-решения от IBM/Lotus. В частности, мне очень понравилась IM-система. Хорошо продумана под корпоративные нужды, выглядит удачно, есть интеграция с другими функциями Lotus. А еще они обещают interoperability с пользователями AOL IM, Yahoo! и Google Talk. Ну, значит, в том или ином виде это наверняка SIP. Еще есть интересные планы по VoIP, но там показать они пока могут меньше.

Все-таки, хорошо иметь собственный IM/VoIP-клиент, черт возьми :) Хотя бы потому, что в этом дурацком мире все неправы, а прав один ты и ждать пока все договорятся по поводу более-менее однородного понимания того же SIP - долго и невыносимо. Короче, о наболевшем.

А еще мне сегодня исполнилось 30 лет. Поздравлять можно здесь. Да, все дети в школу, а у меня праздник - всю жизнь так. С одной стороны хорошо, с другой приходилось каждый раз тащиться в школу с конфетами. "Крымское яблоко" за 4 руб. 20 коп. - как сейчас помню.

VoIP provider web, that sells

(шутит: подумываю, не создать ли компанию, которая будет делать на заказ наполнение веб-сайтов для компаний, которые создают VoIP-сервисы.. :-)

Вчера я писал о том, что Комкор запустил пилотный проект "домашней" телефонии (на Западе это называется residential VoIP) на базе протокола SIP - gorphone.ru. Я уж не стал сразу размышлять о качестве веба для клиентов и сколько таким вебом можно продать, но сейчас буду :-) Просто сегодня три человека по своей инициативе подняли этот вопрос в беседе со мной.

Ну что сказать, веб мог бы быть лучше! Я считаю, что с лучшим вебом можно было бы продать больше. Видимо, не нужно рассказывать о том, что конкретно не так. Эффективнее будет просто показать пример хорошей, я бы даже сказал отличной реализации аналогичной задачи. Это сайт сервиса AOL TotalTalk - смотреть СЮДА! Нужно обязательно посмотреть всю демку - закладочки What's AOL TotalTalk, Advanced Features, It's easy to get started и Why switch. Смотреть нужно срочно - AOL закрывает этот устаревший сервис - подробности позже.

Также нужно походить по всем другим страницам на сайте и попробоваться проникнуться идеей "мы не грузим вас словами про трафик, телефонные коды, протокол SIP 2.0 (RFC-3261) и названиями вроде VIP-157S. Мы просто дадим больше, чем у вас есть сейчас, и уменьшим расходы". К тому же, пользователи этой услуги также являются пользователями широкополосного доступа, по этому на сайте нужно применять "красивую" графику, доходчивые flash-объяснялки и так далее.

Инвестиции в сайт, которые продает ультра-супер-современную коммуникационную услугу должны быть и они должны окупиться, потому что услуга БУДЕТ продана и нужно чтобы ее было продано МНОГО. А не делая инвестиций в тот же сайт, продать ЭТО будет сложно. Я не верю, что компания посадит хотя бы пять вменяемый сейлзов, которые обзвонять потенциальных клиентов и внятно расскажут что предлагается и почему. Наверняка, повесят ссылку на основном сайте, положат бумажки в почтовые ящики где тоже будет ссылка на сайт, который и должен "продать". Ну и что, что увидит тот, кто прельстится рекламой? Нужно сделать хороший сайт, на котором будет понятный ответ на вопрос "зачем мне второй телефон".

Этот вопрос сложный, но вот тот же AOL TotalTalk, по-моему, отлично справился с этой задачей. Я не знаю, как ответить на этот вопрос, если его задает бабушка, для которой 200 рублей за телефон МГТС - дорого. Но я знаю что сказать, если вопрос задает "стандартный" пользователь broadband (кабель, DSL, ethernet, домашняя сеть, ...). Ответ такой:

      

GET MORE. SPEND LESS. А детали - второй уровень. На этом уровне уже есть ответы - на сайте горнета есть описания сервисов, но их нужно донести человеческим же языком. Например, не так:

Например, Вы можеете реализовать т.н. сервис "Найди меня". Когда поступивший звонок "ищет" получателя звонка по всем устройствам, где тот может быть. Можно настроить переадресацию следующим образом. При входящем звонке вызов приходит на Ваш IP-телефон (или обычный подключенный через адаптер), если за 5 секунд никто не поднял трубку, звонок так же приходит и (например) на сотовый телефон, если за 20 секнуд вызываемый нигде не ответил, звонок переключается на "Голосовую почту", где в записанном Вами привествии сообщается о том, что Вы не можете сейчас ответить и просите оставить сообщение после сигнала.

А вот так (найдите 7 [семь] опечаток и лишних/пропущенных запятых, кстати):

С этого момента вы не пропустите ни одного важного звонка! Если за указанное количество секунд вы не подняли трубку на телефонном апарате "Горнет", звонок может быть автоматически перенаправлен на ваш мобильный телефон. "Мобильник" недоступен в данный момент? Не беда! Вызов через некоторое время переключится на голосовую почту, доступную без дополнительной платы, где позвонивший услышит заранее записанное вами приветствие и сможет оставить голосовое сообщение.

Мне кажется, так вот можно продать. Впрочем, мы видим, Комкор движется по пути изменения имиджа! Продадут? Желаю чтобы продали. Новые массовые услуги, причем абсолютно любые, должны выглядеть очень user-friendly, очень ЧЕЛОВЕЧНО. "Ассортимент для контенгента по прейскуранту" - уже не канает.