Блог Петра Диденко

VoIP-оборудование на PCHome

Была такая давняя мечта, чтобы появился какой-то магазин, который был бы экспертом с области оборудования для SIP. Причем, не операторского, а пользовательского, оконечного. Долгое время я смотрел за реально работающими новинками в электронном магазине SIPNET, а теперь вот, похоже, появился еще один эксперт :) Магазин на PCHome.ru предлагает серьезное количество всеразличных VoIP-железок и при этом, что приятно, нет зацикленности на Skype - c SIP-оборудованием тоже все хорошо.

Собственно, порадовало обилие ATA-адаптеров от Planet по цене от $60. Поделки от Cisco будут подороже значительно. Про несколькопортовые устройства от Nateks я уже писал ранее - они и тут есть. Кстати, я написал с неделю назад письмо в "Натекс" с просьбой дать потестировать VoiceComm 90, а мне на него так и не ответили. Им неинтересно продавать свои железки и неинтересно, чтобы в интернете было больше обзоров их оборудования? Ну, пусть.

Также мне понравилось, что в этом магазине хороший выбор USB-телефонов. Собственно, пока производители не научились в массовых масштабах клепать настоящие IP-телефоны по $30-40, можно пользоваться USB-трубкой, которая подключается к компьютеру и по сути выполняет роль гарнитуры - микрофона и наушников. Есть, конечно, неудобства вроде того, что нужно, чтобы компьютер был постоянно включен, но в офисе этой проблемы нет. Дома... Ну, если вы не пользуетесь входящей связью, то тоже все просто. В общем, тема "IP-телефон за $30" - реальная. Пока - через USB :)

На самом деле, хотелось бы видеть в PCHome еще хотя бы Grandstream и Polycom, а также более активную маркетинговую позицию. Еще там должны быть коммерческие софтфоны.

GTalk to SIP!

Сервис gtalk2voip предложил на днях уже звонки не только на городские телефоны, но и SIP-абонентам! Используя GTalk посылаем пользователю service@gtalk2voip.com сообщение в духе "call user@sipprovider.com" и наслаждаемся. Инструкция тут.

Также можно звонить с SIP-телефонов в GTalk. Мы для этого написали в router нашего CommuniGate Pro строчку S:<*@gmail.com> = *@gtalk2voip.com, после чего все заработало. Есть пока определенные проблемы с кодеками, но вообще - работает! На 729-м кодеке - точно. То есть, со своего телефона Polycom я звоню на GTalk легко и просто.

Ну наконец-то. Скоро будет больше. Меня очень впечатлил труд людей из GTalk2VoIP, которые за очень ограниченное время на основе собственных представлений, в отсутствие (пока) точных спецификаций на трансляцию libjngle в SIP сделали собственный гейт. Буквально за неделю, я так понимаю. Interoperability шагает по планете :). Пользуйтесь.

USRobotics и VoIP

О как - USRobotics предлагает собственные IP-телефоны. Сегодня в Google AdSense я увидел рекламный блок, который гласил:

Звоните бесплатно
Используйте VoIP и USRobotics Телефон для бесплатных вызовов.
www.USRobotics.com

Как говорится, сюрприз-сюрприз. Во-первых, я вообще что-то ничего об этой компании давно не слышал. Во-вторых, я думаю, что она полностью поглощена by 3COM (хотя какие-то ADSL-модемы я увидел), а теперь у них на сайте ни слова про 3COM. Еще интересно то, что они предлагают исключительно Skype-совместимые устройства и только с USB-интерфейсом (в общем, продвинутые гарнитуры.

В общем, тема раскручивается. VoIP-оборудование скоро не будет производить только ленивый, похоже. И все надеются продать. С VoIP есть сложность - стандарты непростые и соблюсти их непросто. Работают по этой причине не все железки, хоть и продаются (забавно, да?). С одной стороны хорошо, так как конкуренция, качество растет, цены падают. С другой стороны, потребителю сложно разобраться в таком обилии железок, а явных лидеров нет. К тому же, раз оборудования много, значит много как хорошего, работающего, так и плохого.

Нет явного лидера, нет продукта по умолчанию. Кому-то нужно срочно взять курс на то, чтобы стать неоспоримым лидером в производстве SOHO-оборудования для VoIP по цене в $50-80 (пока) за просто телефонный аппарат и в $100-130 за продвинутый VoIP->аналоговый адаптер на две-четыре линии.

Борьба со спамом

Чудны дела твои, Господи! Сейчас пытался отправить письмо с документами своему партнеру. В итоге зачем-то решил посмотреть в лог-файл почтового сервера, все ли нормально ушло. И что я там увидел?

11:36:48.76 4 SMTP-05816(nnn.ru) cmd: RCPT TO:<sss@nnn.ru>
11:36:54.03 4 SMTP-05816(nnn.ru) rsp: 450 <sss@nnn.ru>: Recipient address rejected: Service is temporary unavailable
11:36:54.03 3 SMTP-05816(nnn.ru) [317392] reenqueueing addresses with temporary failure
11:36:54.03 4 SMTP(nnn.ru) [317392] batch delayed for 3600 seconds

Переведу это на человеческий язык. Сервер получателя отверг письмо, но не совсем, а временно. То есть, через какое-то время мой сервер еще раз придет туда и еще раз попытается отправить письмо. И знаете что? У него это получится, потому что сервер получателя запомнил, что приходил такой вот сервер и пытался отправить письмо такому-то получателю. Так люди борются со спамом. Вроде как, если ты - настоящий сервер, а не спамер, то получив такую ошибку, ты через некоторое время опять придешь и опять попробуешь отправить письмо. Эта технология называется "graylisting" - серые списки.

То, что дело происходило в половину двенадцатого и то, что в письме были платежные документы, которые получатель письма мог использовать для оплаты сегодняшним банковским днем, а не завтрашним (у многих банков платежки заканчивают принимать в 12 часов дня) - администратора сервера получателя не волнует. То, что компания получить заказанную услугу как минимум на сутки позже - тоже все равно. Так администраторы почтовых серверов оберегают своего работодателя от спама и... лишних расходов :-)

На самом деле, это мелочи. Интересно будет, когда люди начнут бороться с IM- и VoIP-спамом, особенно в корпоративных системах. Когда я пользовался ICQ, я получал довольно много спама через эту систему, а кто-то говорил мне, что получает и "спам-звонки" через VoIP-сервисы. Это будет реальной проблемой и тут вот, ух, развернутся производители антиспам систем - у них будет новый интересный бизнес :)

К сожалению, я думаю, будут возникать и такие вот странные технологии типа graylisting, которые будут реально мешать бизнесу. Похоже, VoIP по своей природе все-таки более защищен от спама чем электронная почта, но все равно - все будет.

КиБ - аудио с заседания "Коммуникативные сервисы"

20 апреля на конференции  "Интернет и бизнес" я сделал аудио-запись заседания "Коммуникативные сервисы, сообщества и социальные сети – тенденции развития, бизнес-модели", которую предлагаю вашему вниманию. Мне было очень интересно и, надеюсь, вам тоже понравится. Все два часа выступлений и порезал на записи конкретных докладов, а также есть файл с записью вопросов из зала. Анализ всего этого будет чуть позже. Мой вопрос вице-президенту Mirabilis на 21-й минуте файлы с вопросами из зала.

• Доклад Анны Артамоновой из Mail.Ru (mp3, 4.6Mb)
• Ронен Арад, Mirabilis/ICQ (mp3, 16Mb)
• Роман Иванов, Яндекс (mp3, 10Mb)
• Алексей Ильин, HeadHunter (mp3, 17Mb)
• Алексей (lexa) Андреев, eva.ru (mp3, 20Mb)
• Вопросы из зала ко всем докладчикам (mp3, 22Mb)

День красивых номеров

Сегодня был день "красивых" телефонных номеров. Во-первых, днем пришла коллега, которая занимается взаимодействием с "Билайном" и сказала, что нужно выбрать номер для нового мобильника. Было предложено два варианта. Первый: выбрать "запоминающийся" номер из списка, который пришлет "Билайн" по email. Второй: поехать к оператору в офис и выбрать там "красивый" номер. Оказывается, есть красивые, а есть запоминающиеся :) Я пытался отказаться от выбора номера совсем, но не получилось - буду выбирать запоминающийся, а в офис точно не поеду.

А вечером доблестная компания МГТС сообщила, что в понедельник придет устанавливать домой новый городской телефон. Номер тоже случайно оказался красивым и запоминающимся.

Я никогда не понимал фишку с красивыми номерами. Номера лично я не оцениваю на степень "красивости" или запоминаемости. Я тупо записываю их в записную книжку телефона не думая, а если есть такая возможность, то прошу прислать vcard и вообще их не вижу. Серьезно, если я раз потрачу несколько десятков долларов на выбор номера и это будет понимать "братва", то что, она потом будет меня уважать всю жизнь за это? Типа "мууужик, потратил 100 баксов на крутой номер". Серьезно?

Не бывает "красивых номеров" в электронной почте. Вернее, когда ты вибираешь адрес электронной почты, то позаботишься о том, чтобы он выглядел красиво. Никто не станет выбирать логин "khjskhdf", а не "pdidenko", например. То же самое с доменами, но их иногда не выбирают. То же самое будет и в случае с Новой Телефонией :) Там будут не адреса, а AoR - address of record.

Правда, вспомнилось сейчас, некоторые люди вон две кнопки нажать не могут и от такого "номера телефона", если что, с ума сойдут - это известная проблема, как обойтись без циферок и чтобы при этом никто с ума не сошел. Ну, да, есть E164 и пляски вокруг него, но от использования регулирования номерного ресурса нужно отказываться. Есть вот прекрасно и эффективно работающая распределенная система адресации электронной почты, но это для продвинутых. В общем, уровень продвинутости, во-первых, будет расти, и, во-вторых, записные книжки никто не отменял.

А пока вот мне навязали два красивых номера :-)

Завтра начинается конференция "Интернет и бизнес"

Завтра, в четверг 20 апреля, я буду на конференции "Интернет и бизнес" (КиБ) - я о ней писал. К сожалению, слова про VoIP убрали с первой страницы сайта мероприятия, а в программе их и не было. Тем не менее, посмотрим, послушаем, поговорим. Желающие меня там увидеть могут звонить на +79162279044.

Еще я почему-то упустил из вида вот это мероприятие. Говорят, там будет (уже есть) интересно.

МГТС и доступ к "восьмерке" для операторов

Московская городская телефонная сеть (МГТС ) объявила о том, как абоненты этой компании (пользователи практически всех обычных проводных домашних телефонов Москвы), смогут выбирать через какого оператора дальней связи будет пропущен вызов, который совершает абонент по "межгороду" или "международке". Пока что предлагают выбирать из "Ростелекома" и ММТ (а больше никто своих услуг операторам на данные момент и не предлагает). Цены у ММТ как правило чуть пониже, но непринципиально. Качество, я так понимаю, идентичное. В общем, пока так, развлечение.

Интереснее то, на каких условиях туда будут "пускать" других операторов дальней связи, которые пожелают оказывать услуги абонентам МГТС. В теории, так как МГТС занимает существенную долю на рынке, она должна "пускать" всех операторов. Интересно, что получится на деле. Ну и важно то, что механизм "подключения" новых операторов, похоже, разработан.

Почему люди не принимают новое?

Очень давно, лет 15 назад, один мой очень хороший приятель слушал только отечественную музыку и всячески рекламировал своим друзьям именно ее, а зарубежную музыку откровенно поливал грязью и в копейку не ценил. А потом он услышал Майкла Джексона и группу ABBA и... перестал слушать отечественную попсу, вклюбившись в Настоещее Искуство! :) Это было на рубеже 80-90-х. Оказалось, он просто не слышал до этого нормальной зарубежной музыки. А как поливал ее грязью-то... Страшно вспомнить прямо. Ну вот было ему близко такое.

А лет пять назад одна моя очень хорошая знакомая призналась мне, что вдруг осознала, что всю жизнь ей "попадались" преимущественно нехуденькие, пухленькие такие, тихие мальчики. Не знаю, как у нее сложилась личная жизнь дальше, но когда она это говорила, она поражалась этому факту, так как вряд ли какая-то молодая, высокая, умная и красивая женщина может хотеть, чтобы ее близкими друзьями были именно такие юноши. А вот получалось. Сложно сказать почему так было, но отметить нужно факт именно подсознательного выбора именно такой вот комплекции молодых людей. Видимо, ну вот близко ей это почему-то было, но почему - она сама не понимала.

Вообще, многим людям склонен неосознанный выбор или выбор чего-либо без рассмотрения реально существующих альтернативных вариантов. Я думаю, в основе лежит принцип "работает - не трожь" и лень. Первое значит, что если что-то устраивает, то альтернатив, даже если вам их вбивают отовсюду в голову, просто не замечают. Говорят, от добра добра не ищут. Второе, лень, заставляет отвергать все новое даже если вам это в голову уже как-то вбили, так как для изучения того, почему нужно что-то менять, требуются какие-то ресурсы. Время, например, новые знания и так далее.

Много лет назад один мой приятель, сотрудник Nokia, рассказывал мне, что эта компания проводила специальное исследование, которое показало что всего 4% пользователей мобильных телефонов регулярно и с энтузиазмом интересуются новинками сотовой связи, знакомятся с анонсами новых технологий, которые еще только будут внедряться и так далее. Жаль, но этого исследования я нигде не нашел впоследствии.

Интернет-коммуникации в реальном времени при том, что лидеры этого рынка вкладывают в продвижение идеи довольно много сил и средств, не являются чем-то особенно доступным и понятным. Очевидно, что если объяснить "массам" как можно пользоваться новыми возможностями эффективно, делая собственную жизнь и жизнь других людей ярче, насыщеннее, интереснее, то от этого всем немедленно стало бы заметно лучше. Кто-то будет спорить?

Но вот близко людям другое - не интересоваться ничем выше уровня своего текущего понимания. Необъяснимо близко. Как советская попса и нехуденькие мальчики.

Тестируем микрофон и спикерфон у Polycom и Cisco

Продолжая тестировать IP-телефон Polycom, я решил провести сравнение качества реализации аналоговой части в телефонах Polycom 501 и 601, а также Cisco 7940. Что имелось в наличии - с тем и развлекаемся. Кстати, хорошая идея делать такие тесты для всего VoIP-оборудования, что будет попадать в руки - так и сделаем.

Итак, как тестируем. С каждого из перечисленных телефонов, которые зарестрированы на SIP IP-АТС на базе CommuniGate Pro, я набирал собственный городской офисный номер, который мы также получаем в офис по VoIP (SIP), от компании Golden Telecom. То есть, звонок (кодек G711) приходит на gateway в "Совинтел", а затем, видимо, сразу, без конвертации в аналог, передается на наш gateway (это сервер с CommuniGate Pro, который установлен в дата-центре "Мастерхост"). Голос (RTP-поток) проходит через публичный интернет в пределах Москвы несколько раз - это к вопросу о качестве VoIP вообще). Кстати, если бы все работало идеально, то media на мой CGP приходило бы не из GT, я там понимаю, а прямо с моего телефона. Но, телефонисты...

Я звонил последовательно с трех аппаратов и записывал в свою голосовую почту (автоответчик) сообщение. CGP присылает его по почте в виде WAV-файла, а также позволяет прослушать с любого телефона удаленно (не обязательно с IP-телефона, достаточно ввести свой PIN-код в тоновом режиме). Эти WAV-файлы вы и можете послушать - что получилось. Сначала я говорил "без рук", через спикерфон, а потом брал трубку и говорил в нее - качество звука должно меняться.

Итак, сначала я пробовал Polycom 601. Вот WAV-файл (315.7K). Во-первых, о качестве спикерфона, который используется для громкой связи. У Polycom 601, на мой взгляд, оно лучшее. Это вы оценить не сможете, но мое субъективно мнение именно такое. В трубке звук тоже был лучше, чем у других телефонов. Слушайте запись. По-моему, этот WAV-файл по качеству лучший из трех.

Затем был Polycom 501. Вот WAV-файл (352.4K). На мой взгляд, чуть похуже чем у 601-го. Плюс какое-то эхо чуть-чуть слышно. Аккустическое эхо - звук отражается от стен в комнате, когда говоришь через громкую связь, и его чуть слышно. У 601-го этого эффекта я не заметил. Существуют механизмы для подавления такого эха (аккустического) и у 501-го они вроде бы работают чуть похуже. В общем, второе место. При этом, когда я говорил в трубку, а не по громкой связи, качество было на уровне 601-го. Выходит, спикерфон у 501-го чуть похуже. Расстояние до телефона было то же, кодек был тот же, транскодинга по пути не было.

А затем был героический телефон Cisco 7940. Вот WAV-файл (334.4K) с него. Не знаю как вам, а мне кажется, что голос там значительно худшего качества, чем у Polycom'ов как когда я говорил по громкой связи, так и когда использовал телефонную трубку. Кодек тот же - G.711u.

Итого. Все три телефона обеспечивают вполне приемлемое качество связи, достаточное для того, чтобы это называть бизнес-качеством. Все это даже при работе через публичный интернет. Однако, справедливости ради надо отдельно отметить, то интернет на всех участках был приличного качества. "Последняя миля" - мегабитный канал от нашего офисного провайдера. Также нужно сказать, что Cisco был не 7940G, которые продаются сейчас, а просто 7940, выпущенный пару лет назад - не знаю, были ли улучшения. Впрочем, Polycom 501 тоже не новый.

Все три аппарата относятся к категории дорогих IP phones - $250-400. Интересно будет попробовать более дешевые устройства - сделаем при случае. Сейчас допольно много телефонов за $100-120, которые реально работают. Честно говоря, лично мне из них в руки ничего не попадало. Это упущение - исправим.

В общем, я за Polycom :-)

Приехали IP-телефоны Polycom SoundPoint 601

Ура! Долго мы их ждали. Спасибо компании КРОК за наше счастливое детство, как говорится. Если кратко - это телефоны, которые работают. Есть еще Cisco, которые тоже работают с SIP, но это дороже. Если не хочется Cisco, но хочется оборудования, которое будет работать с SIP - можно смотреть на Polycom.

До поступления Polycom 601 и нас были Polycom 501 (спасибо коллегам из Stalker Software), а также Cisco 7940. Теперь "цискофон" вернется ко мне домой, а 501-е мы еще куда-то применим. 501-е отличаются от 601-х тем, что у первых три телефонных линии, а у последних их шесть, а также там "с раздачи" стоит более новая firmware, у 601-х на мой взгляд получше дисплей, лучше продумана эргономика консоли. Опять же, как и 501-е телефоны, 601-е тоже реально работают. SIP - хоть и немолодой протокол, но стандарты (RFC) на SIP это десяток документов, некоторые по 1000 страниц, и многие производители понимают их по-своему. Кстати, вот как с этими особенности логики отдельных производителей борется CommuniGate Pro.

Подробный фотоотчет о подключении 601-го находится здесь. Там же скриншоты веб-интерфейса с наиболее важными настройками. От момента включения телефона в сеть до первого звонка по SIP с него, как я потом посмотрел, прошло шесть минут. При этом я еще забыл default admin password на Polycom'ы и ходил узнавать об этом в интернет.

В общем, зоопарк из Polycom 501, Polycom 601 и Cisco 7940 у нас в офисе будет как минимум до конца недели, так что знакомые, а особенно незнакомые :), могут смело заходить в гости с целью посмотреть на хорошие IP-телефоны и на то, как все это реально работает по SIP - офисная IP АТС (IP PBX).

МТС запустил MTS-Blogs на hosted-движке

(Подпишитесь на мой RSS или добавьте его трансляцию в свой ЖЖ)

"Мобильные Телесистемы" запустили проект "MTS-Blogs" - блоги для пользователей с возможностью обновления через I-Mode, WAP и MMS. Сам проект - http://www.mtsblogs.ru/. Впечатляет. Сделано все на базе движка Movable Type, а размещено все на hosted-сервисе TypePad компании SixApart (это и владелец Livejournal).

Собственно, этот мой блог, с момента создания (октябрь), работает именно также :) Я рад, что серьезная компания МТС не стала городить огород на бесплатных движках вроде Wordpress, а взяла и купила hosted-сервис - услуги по созданию отдельного instance TypePad для своих клиентов. Отлично.

Я рад этому потому, что это хорошо иллюстрирует не очень популярную в России идею: не нужно пытаться наворотить все самостоятельно. Вы продаете сотовую связь - вот ее и продавайте, а мы займемся хостингом онлайн-проектор для ваших клиентов. К сожалению, пока у нас даже корпоративные заказчики подобных услуг все стараются делать сами. А о том, как к можно использовать блоги на hosted-сервисе, я писал на "Вебпланете" еще в декабре. Уж не потому ли МТС "просек фишку" и сделал то, что сделал, кстати? :)

Люди быстро поняли, что не нужно самостоятельно "городить" хостинг для сайта - появились хостинг-провайдеры. То же самое было с корпоративной почтой (много). Теперь corporate поймет, что блоги тоже надо аутсорсить - плати тому же SixApart (как я - $89/год за 500Мб) и не думай про MySQL, PHP и так далее.

А вот потом настанет время корпоративных IM-систем и IP-PBX на SIP. Вернее, уже настало - на Западе. У нас, тут, пока нет, но с парой заинтересовавшихся в предоставлении таких услуг компаний, мы неспешно переговариваемся. Кстати, это оказались хостинг-провайдеры - им такой сервис ближе всего.

Я специально оставляю в стороне детали сервиса, который будет предоставлять МТС и его перспективы. Тут сделано все правильно, а остальное будет написано "в газетах". Интересно именно то, что услугу за-а-ут-сор-си-ли. Сам сайт www.mtsblogs.ru "стоит" в сети РТКомм, а блоги, на самом деле, находятся физически в Америке, в сети SixApart, на их серверах, под их управлением. От МТС только кастомизация и локализация интерфейсов.

Доля ICQ в России

Сева приводит интересную статистику: в России, по данным ФОМ, 23 миллиона пользователей интернет, из которых, по разным аналитическим оценкам, только 15% от числа всех российских пользователей интернета пользуется instant мессенджерами. Хоть по поводу 15% это и не данные опросов, я удивлен, так как думал, что IM тут пользуется значительно больше людей. Если так, можно предположить, насколько сложно "продать" людям такую, еще более современную штуку, как голосовые вызовы. При этом, в принципе, многие messenger'ы вполне допускают использование их VoIP-возможностей по dialup - широкополосная последняя миля в принципе не является проблемой.

Очевидно, львиную долю рынка здесь занимает ICQ. Да, именно очевидно, что локальный рынок варится в собственном соку. Сева не упоминает среди основных мировых IM-игроков Google. Я соглашусь, что его доля и степень желания занять более серьезные позиции пока ... просто никакие. Но я бы не стал сбрасывать его со счетов - он, наряду со Skype, заставляет Больших шевелиться. Они, если что-то и делают, то не для того, чтобы конкурировать друг с другом (до этого пока не дошло), а чтобы не отставать от тех, кто очень серьезно наступает им на пятки и вообще заставляет усиленно двигаться вперед.

Дешевое VoIP-решение для дома/малого офиса

На SIPNET опубликовали третью часть многосерийного героического эпоса "История подключения IP-телефона" (вот вторая, а вот - первая). На этот раз текст посвящен подключению "к IP-телефонии" обычных, аналоговых телефонов. Правда, автор почему-то делает акцент на том, что это - решения для домашнего использования. На самом деле, на данный момент основной рынок таких решений - небольшие офисы и удаленные подразделения, находящиеся вне основного офиса.

Впрочем, в воздухе витает идея сделать услуги, аналогичные тем, что предоставляет в США компания Vonage - IP-телефон для домашних (residentian) пользователей. "Вонаж" предлагает установку недорогих IP-телефонов или устройств для подключения обычных аналоговых аппаратов через интернет к своей VoIP-сети. Клиенту предлагается "городской" номер по VoIP с возможностью принимать звонки, а также дешевая исходящая связь. Телефонные устройства для подключения стоят в основном менее $100. Доступны также различные расширенные возможности и фичи.

Я написал выше "витает в воздухе" идея сделать подобные услуги тут. К сожалению, госрегулирование не позволяет запустить такой сервис всем желающим компаниям - очень много условий. Однако, я знаю около десятка как московских, так и региональных операторов широкополосного доступа, которые рассматривают такие возможности в будущем. Вероятно, в 2007 году мы наверняка увидим уже в работе подобные проекты.

Ситуация "тут" отличается от ситуации "там" еще и потому что цена на оборудование (IP-телефон или ATA-адаптер) сейчас не опускается ниже $100 (пока). Год или два назад это, правда, была не сотня долларов, а вовсе даже и две-три (минимум), так что тренд налицо, надо признать. Однако, $100 для российского потенциального клиента такой услуги и $100, скажем, для американца - разные вещи. "Там" продать это проще.

Плюс уровень осведомленности и возможностях технологии там значительно выше и уровень компьютерной грамотности - тоже. Здесь, вероятно, если и запускать такую услугу, то нужно вести серьезную пропаганду идеи о том, что VoIP - это хорошо, это работает и работает качественно. Но тут же мы вспоминаем, что главная проблема VoIP - качество, так как услуга работает через "публичный" интернет, а он далеко неидеален. Причем, "там" он, даже если мы говорим о качестве широкополосного доступа, значительно более стабильный и качественный, чем "тут".

Соответственно, чтобы оказывать услуги VoIP домашним пользователям, нужно в первую очередь быть уверенным в том, что качество "последней мили" до клиента приемлемо. Следовательно, создавать такие услуги могут в первую очередь сами операторы широкополосного доступа. Однако, мы помним, самое развивающееся направление развития интернет и IT у нас сейчас - именно тот самый широкополосный доступ. Это говорит о том, что операторы заняты в первую очередь продажей самой этой, транспортной услуги, учатся работать с клиентами, строят широкополосные и транспортные сети и так далее. То есть, услуги на сети - дело второе. Сейчас для них главное - создать транспорт для будущих услуг. Взять, например, бодрые отчеты "Корбины Телеком" о том, сколько еще подключили пользователей. Короче, им не до этого. Это - вторая проблема наряду с "$100 за оборудование". Думать о VoIP-услугах у операторов некому - все заняты интенсивным набором клиентской базы на broadband.

Я сознательно опускаю вопрос о том, что качество VoIP зависит не только от качества последней мили, но и он стабильности магистральных каналов, по которым оцифрованный голос передается через публичный интернет дальше и от качества терминации "на местах". Предполагается, что серьезные игроки на этом рынке способны вложиться деньгами в решение этих вопросов. Сделать качественный транзит такого трафика по собственным каналам с QoS к месту, где проблема стоит менее остро - можно. Просто пока "здесь" не было серьезных игроков на рынке VoIP, которые занимались бы этим вопросом. Также, возможно, государственное регулирование если чем и полезно, то это тем, что уберет с рынка действительно некачественных игроков, которые делают дешевую и плохую терминацию. В общем, тенденции позволяют говорить о том, что качество VoIP повысится само собой при "взрослении" рынка и с приходом на него серьезных игроков.

Есть еще одно серьезное отличие нашей и заграничной ситуаций. Это пресловутый "номерной ресурс". Там "городские" номера получаются быстро и дешево, практически в любых количествах, а здесь это - инструмент влияния государства на операторов связи. На самом деле, нет никакого дефицита номеров - он искуственный. Государство просто не дает номера кому попало, а дает тем, кому нужно. Плюс, в следствие этого, у конечных пользователей создается мнение о номерном ресурсе как о чем-то ценном. Например, подключить московский городской номер стоит несколько сотен долларов, хотя никаких объективных расходов в оправдание такой себестоимости нет. Люди платят эти деньги чтобы содержать многотысячную армию операционисток и прочих линейных монтажников МТГС, которые работают с эффективностью, далекой от приемлемой также, как Солнце далеко от Земли.

В регионах ситуация со стоимостью номеров должна была бы быть попроще, но так тоже, во-первых, кому попало не дают, ссылаясь на органиченные технические возможности, и, во-вторых, просят за это также несуразные деньги. Проблема в географическом распределении емкости и неэффективном, несовременном механизме выдачи нумерации. Но главное - нужно кормить нахлебников от связи. Про то, что "воруют" говорить не будем - это классическая проблема. Настоящая проблема в высокой себестоимости поддержания работоспособности всей "взаимоувязанной сети связи РФ" в целом и высоких расходах "на местах".

Что тут можно делать. С ориентацией операторов в первую очередь на увеличение количества широкополосных подключений пока ничего не сделаешь - это действительно очень важно. Однако, они должны думать о будущем и все-таки уделять какое-то внимание дополнительным услугам на сети в будущем и VoIP в особенности. В конце-концов, набор этих услуг, которые реально будут востребованы, минимален. Я не видел статистики по тому же "Стрим-ТВ", но я так понимаю по собственным ощущениям, проект этот если не убыточен, то явно денег не зарабатывает. Это скорее вложение в будущее. Причем, я бы еще поспорил, что является более приоритетным направлением - IP-TV или VoIP. Короче, предложить-то особо пока ничего не позволяют технологии - ничего из того, что будет продаваться "ах как" еще не придумали. Вот VoIP - это более реальная тема, хотя главный вопрос "зачем дома нужна вторая телефонная линия" пока никто не отменял.

Далее про дороговизну IP-телефонов для конечных пользователей. Во-первых, как я уже говорил, есть серьезный тренд к снижению цены оборудования - год назад ни о каких $100 речи не шло. Плюс повышается качество этого оборудования - сейчас найти то, что "работает" значительно проще. Происходит это за счет того, что с рынка уходят несерьезные игроки - они не могут продать то, что наскоро налепили и или становятся правильнее или уходят. Сейчас есть уже десятки устройств, которые можно использовать. Изначально аналогичная ситуация была с ADSL-модемами, но за пару лет все устаканилось: я был вчера на Савеловском рынке и видел множество устройств за $20-30, которые реально продаются. С телефонами будет также и это уже происходит, это можно пощупать. Так происходит всегда, когда речь заходит о развивающемся очень массовом рынке.

Также операторы могли бы дотировать покупку оборудования клиентами. "Стрим-ТВ", чтобы продать услуги, вполне себе может делать дотирование путем сдачи в аренду соответствующих железок за три копейки. Опять же, можно играть в схемы с rebate - покупаешь телефон за $120, а через полгода тебе возвращается, скажем, половина этих денег. Или продажа оборудования со скидкой при одновременном подключении к интернету. Можно еще много чего придумать. То есть, цена $100 - не проблема - можно сделать скидку. Особенно, если абонент потом будет тратить на услуги десяток-другой-третий долларов в месяц. А вот это уже - отдельная тема.

Низкий уровень знаний массового потребителя в области интернет и ИТ тоже может не быть проблемой. Во-первых, в том же тексте на SIPNET, с которого я начал, мы видим замечательное устройство, в которое втыкается интернет и из которого "торчит" телефон. Плюс в него же "втыкается" комьютер - отличное решение для дома. Стоить это должно (точной цены не вижу) меньше $100, а это и телефон и интернет. Собственно, туда нужно просто прошить конфигурацию и продавать "к коробке", как поступать и с IP-телефонами. Ну или делать автоматический provisioning конфигов. Это тоже можно.

О дефиците номерного ресурса. Да, кому, к черту, нужен второй телефон дома, если у него нет городского номера (номера, на который из этой же местности можно бесплатно позвонить)? Мало кто согласится платить $200 за установку номера в коде +7 495. Ок, появился 499-й код, который продается на порядок дешевле (смешно, кстати, да?). Ок, можно пойти дальше, но не позволит Минсвязи со своими интересами. Что делать?

Найти возможность массово продавать 499-е номера и даже 495-е, но для последнего нужна очень нетонкая кишка. Если кто-то, у кого есть большой ресурс (вроде "Центрального телеграфа") предложит 495-е номера по реально рыночной цене, это уронит рынок и на него за это серьезно обидятся другие операторы (про Минсвязи просто молчим). Кто-то готов? :) Я не верю. Ну да есть код 499.

Вот как-то так. Смотрим как все вокруг потихоньку ворочаются и ждем наступления всеобщего счастья. Что-то сделать для этого не можем. Разве что софт продать, но этого мало. Пока кто-то у Операторов не возьмется за большой проект, так и будем ждать.

"Честный" транзит VoIP-трафика

Иллюстрация к тому, как будет происходить "зажимание" VoIP-операторов. Схема известна: все, кто предоставлял транзит голосового трафика "на местах" трафик, больше, в общем, случае, не могут этого делать. VoIP-операторам нужно заключать договоры с имеющими на лицензии на дальнюю связь. Сейчас для этого можно пойти в "Ростелеком" или в ММТ, где цены выше тем, что сложились на рынке VoIP в данный момент.

Страдают в основном серьезные VoIP-операторы, которые предоставляют услуги бизнес-клиентам, так как пропускать трафик по POTS или по серьезной VoIP-сети от того же "Транстелекома" - более качественное предложение для клиентов, чем "сливать", например, на биржу Voipexchange или заключать договоры на терминацию с другими "альтернативными" VoIP-операторами в конкретных городах.

Те же VoIP-операторы, которые поступают именно описываемым образом, не пострадают от того, что им не дадут качественный транзит - они им и не пользовались, так как стремились любой ценой снизить расходы. Правда, я не очень представляю, какого качества транзит дает тот же ТТК, но он должен быть заметно лучше. Итого, "честно" купить транзит сейчас нельзя, не повышая цены.

Однако, если мы говорим о операторах, предоставляющих услуги бизнес-абонентам, они не должны особо пострадать, так как все равно смогут предложить клиентам хорошие цены, так как wholesale-цена от ММТ и "Ростелекома" все равно должна быть ниже той, что предлагается конечным клиентам на местах МРК "Связьинвеста". Правда, возможно, цена на VoIP-звонки от операторов IP-телефонии и от "альтернативных" операторов, предоставляющих обычную телефонию, может стать одинаковой, с какой-то вероятностью. Собственно, того государство и добивается.

Блог Gartner о неправильном восприятии VoIP

Интересная запись в блоге компании Gartner, посвященная будущему VoIP не как транспорта, а как базы, платформы для новых сервисов.

1. Думая, что VoIP это всего лишь дешевые звонки, люди ошибаются. Все было бы ничего, но думаю так, они не видят настоящих возможностей VoIP для своего бизнеса. Во времена становления World Wide Web, люди думали, что дешевый и быстрый доступ к информации самодостаточен сам по себе. Они просто экономили время, отказавшись от похода в ближайшую библиотеку. Однако, свободный доступ к информации позволил развиться совершенно новым сущностям: электронному бизнесу, онлайн-сообществам пользователей по интересам, интернет-энциклопедиям и так далее. Это больше, чем экономия на копании в библиотечных книгах - это больше, это новая сущность.

2. Теперь те же вещи происходят с голосовыми коммуникациями. Голосовые возможности - не просто часть "фич" всех серьезных систем обмена IM-сообщениями. Посмотрите на совместное предложение Salesforce и Skype. Коммерческая CRM от Salesforce, предлагаемая как hosted-решение, которой я активно пользуюсь по работе, предоставляет возможность проводить используя Skype конференции между сотрудниками и/или клиентами. Это серьезная возможность для того, чтобы двигать эффективность вперед. Gartner называет это "communications-enabled business processes". Хорошее определение.

3. Средства для организации "communications-enabled business processes" начинают развиваться от просто использования VoIP в сторону внедрения в бизнес-процессы систем обмена мнговенными сообщениями, корпоративных голосовых "порталов" (IVR, auto-attendant,..) и так далее. Инициатива часто идет от конечных корпоративных пользователей: треть пользователей Skype составляют индивидуальные бизнес-клиенты и многие пользуются новыми возможностями без ведома или поддержки собственных IT-служб.

4. Прямая выгода от использования дешевых голосовых звонков и от применения дополнительных инструментов вроде голосовых конференций - важна, но это не главное. Это просто инструменты. Главное, это глобально понимать, какие преимущества ваш бизнес может получить от использования этих возможностей. Чтобы заставить их работать на ваш бизнес, нужно понимать, как пользователи на самом деле уже используют новые возможности и затем предоставить им инструменты для централизованного и оптимального использования новых решений. Устоявшиеся бизнес-практики (я вот недавно очень зло писал о факс-аппаратах) как правило уже въелись в мозг сотрудников и для их изменения нужно изменение поведения людей, а часто и кардинальные изменения имеющихся бизнес-процессов. Это бывает сложно.

В общем, не если вы уже думаете, как можно эффективнее работать используя коммуникации в реальном времени, не нужно останавливаться просто на внедрении инструментов: VoIP, instant messaging, средств групповой работы и так далее. Нужно думать, что можно поменять "в системе", чтобы эти самые новые возможности работали более эффективно нежели это будет просто экономия на "межгороде". Пожалуй, я поразмышляю в блоге в ближайшее время о том, как можно действительно эффективно пользоваться всем этим счастьем на примерах...

Skype - interoperability похоже не будет

Во-первых, я добавил в глоссарий слово "interoperability" :-) Во-вторых, Andy Abramson цитирует в своем блоге письмо Андрея Свириденко, которое тот прислал ему по поводу покупки Sonorit/Camino компанией Skype. Главное в том, что по мнению Андрея, Skype купил маленькую компанию Sonorit не для того, чтобы переслать платить лицензионные отчисления (royalties) за использование в клиенте Skype кодека от Global IP Sound, а чтобы встать в один ряд с конкурентами (Microsoft, Google, AOL и Yahoo), которые не зависят от лицензий на использование голосовых технологий третьих сторон.

Если так, то, получается, пользователям Skype не светит interoperability. Они продолжат развивать свои собственные голосовые технологии, может быть собственный кодек, чем предстоит заниматься людям из Sonorit/Camino, а с другими сетями им "дружить" таким образом будет все сложнее и сложнее технически.

Видимо, стоит начать поражаться вере владельцев и менеджмента Skype в то, что они настолько самодосточны и идеальны, что смогут существовать обособленно от других сетей, как это и происходило до сих пор. По сути, если проводить аналогии с привычной телефонией, они создали собственную "вертушку" с внутренней нумерацией и считают, что она сможет просуществовать долго и приносить прибыль. Вспоминается ведомственная сеть "Искра" в этой связи (АСВТ ее закрыло совсем или еще нет?). Ну поглядим.

Рабочее место Будущего! ;-)

Решил поделиться своими мыслями о том, как может быть устроено рабочее место современного офисного работника в будущем. За пример, конечно, взял себя :-) Я не говорю, что так и будет, но для кого-то, возможно, такая модель покажется интересной и он захочет ее использовать.

Во-первых, оно мобильное. Нет, "стационарное" место в офисе тоже должно быть. Не знаю кому как, а мне работа именно в офисе позволяет собраться с мыслями, быть в тонусе (как ни странно), работать эффективнее. Работать дома или вне офиса получалось хуже. Мобильность предполагает, что рабочий стол вы носите с собой. Это ноутбук. Я с уважением отношусь ко всяческим PDA и прочим мобильным терминалам, но пока что качественно поработать с большим файлом в Excel можно только на большом экране. PDA и возможности смартфона я использую для беглого просмотра электронной почты, когда я в пути, вне офиса.

Я ношу ноутбук с собой домой (2.8 кг) и при наличии автомобиля это не доставляет каких-либо неудобств. В офисе ноутбук подключается к сети по WiFi - не нужно лишних проводов. Дома - тоже WiFi. В прошлом ноутбуке, от которого я отказался две недели назад, около года был сломал Ethernet-порт и я практически не чувствовал неудобств все это время.

Во-вторых, телефон должен тоже быть с собой. В офисе каждому сотруднику полагается настольный телефон и он должен работать по IP (VoIP). Это сокращает издержки на кабельную телефонную проводку, а также позволяет легко переставить его на другое рабочее место. Это элемент мобильности - даже в офисе ты полностью мобилен. Кстати, ethernet-провод к моему рабочему месту подведен только для того, чтобы подключить к нему IP-телефон (сейчас это Polycom 501). Было бы неплохо вообще отказаться от ethernet и даже принтер в моем офисе подключается к сети по WiFi, но чтобы иметь стационарный телеофон на столе, пока что провод обязателен. Кстати, по этому же проводу подается питание к телефону - блока питания у меня под столом нет.

Хорошая идея - отказаться от настольного IP-телефона в пользу WiFi IP-телефона. Предложений много, но пока что они дорогие и "глючные". Альтернатива - "два в одном" GSM/VoIP-телефоны. Они появляются и даже есть в нашем офисе, но пока что софт для реализаии софтфона для платформы Windows Mobile - так себе. Ждем и тестируем. Но вообще, настольный аппарат не нужен в перспективе.

Кроме того, так как мы пользуемся IP-телефонией, то вообще никакой аппарат может и не требоваться - можно использовать софтфон на ноутбуке и тогда при наличии интернета офисный телефон будет всегда с собой. Говорить можно или через микрофон и наушники или через встроенный в ноутбук микрофон и встроенные динамики. Первое - лучше, но мне лень таскать с собой гарнитуру - говорю через встроенные устройства когда нужно. Но и это может быть не нужно потому что...

Важная вещь - интеллектуальные переадресации входящих голосовых вызовов. Если вас нет в офисе и нигде в другом месте вы не поднимаете трубку IP-телефона или софтфона, то немедленно должна выполняться переадресация на мобильный телефон. Еще раз напомню, что софтфон с поддержкой SIP может работать и на мобильнике и если он подключен в данный момент к WiFi, то звонок вы получите по VoIP, а не по GSM. Тут даже не нужна особо новомодная технология UMA - если в промышленном, корпоративном масштабе можно обойтись без лишних платежей сотовому оператору, то зачем он нужен?..

Так вот, переадресации - важно. Их должен уметь настраивать через веб-интерфейс сам пользователь. Например, "звенит офисный телефон, если я пять секунд не поднял трубку, то нужно параллельно отправить вызов и на мобильник - где первей подниму, там и буду говорить". У меня сейчас все так и устроено. Иногда я хожу по офису и за пять секунд не успеваю добежать до IP-телефона на рабочем месте - начинает звенеть мобильный и можно или пойти к своему столу или ответить прямо на мобильнике. Можно придумать массу вариантов использования переадресаций вызовов под себя - это очень удобно. Например, когда вы в командировке.

Про то, что ноутбук должен уметь ходить в интернет по GPRS или похожей технологии говорить не буду - это само собой разумеется. Поехал куда-то - всегда можно проверить почту. Кстати, почту я в пути проверяю хотя бы раз в час через WAP с телефона. Если там есть что-то срочное, то прочитаю. Если прислали какие-то большие и важные файлы, с которыми нужно ознакомиться немедленно - остановлюсь, достану ноутбук и по GPRS "нормально" получу почту на компьютер.

Есть еще важный вопрос о судьбе бумажных документов. Я уверен, в будущем их станет значительно меньше. Пока что мне удалось отказаться от большинства бумажных документов, но иногда они нужны, но редко. Раз нет или почти нет бумажных документов, не нужны сканер, факс и копировальный аппарат. Документы вполне могут существовать в электронном виде. Исключение - бухгалтерия и договора, но с ними работает бухгалтерская служба, которая по природе своей стационарна и оснащена соответсвующей оргтехникой, а с бумажными договорами, после согласования их в электронном виде, вполне может работать секретарь.

Также я считаю, что стационарные компьютеры почти отжили свое. Более-менее приличный компьютер, достаточно производительный для нормальной работы с современными офисными приложениями, стоит, по-моему, ну никак не меньше $600-700. За эти деньги, или за чуть-чуть большие, можно купить ноутбук с большим экраном и аналогичной производительностью. При этом, ноутбуки занимают значительно меньше места и более мобильны - можно пойти в другой отдел с ноутбуком, а не печатать десятки страниц бумажных документов и не тащить с собой. В своем офисе мы решили отказаться от стационарных компьютеров - их у нас нет и покупать их мы не будем.

Ну и напоследок упомяну, что нужно отказываться от любых бумажных заметок, записей и так далее. Хранить заметки нужно в компьютере, а лучше на сервере. Современные почтовые серверы и средства групповой работы предлагают такие возможности. Лучше, чтобы доступ к этим ресурсам был возможен как из программы-клиента на ноутбуке, так и через веб-интерфейс, когда компьютер не под рукой. Бумажные заметки теряются, их случайно выкидывает уборщица, они всегда оказываются не в том месте, где вы сейчас находитесь и так далее.

Максимально эффективно использовать интернет-коммуникации в реальном времени и не цепляться за прошлое - главное, что позволит работать эффективнее, а когда-то без этого просто невозможно будет работать потому что эффективность - важная составляющая успеха в конкурентной борьбе. Не будете эффективными - сожрут :-) У меня на столе ноутбук, IP-телефон и кружка с чаем. А больше и не нужно.

Победа в конкурсе РОТОР 2006!

Спасибо всем, кто голосовал за "Блог об интернет-коммуникациях в реальном времени" в сетевом конкурсе Российский Онлайн TOP (РОТОР, произносится как «рóтор», с ударением на первый слог)            организован и проводится ежегодно, начиная с 1999 года,            Международным союзом интернет-деятелей «ЕЖЕ». Мы стали победителем в номинации "Блог года", разделив первое место с сайтом dirty.ru.

Очень рад, что сообщество оценило довольно мой довольно молодой (ему 8 месяцев) ресурс, назвав его "Блогом года". Очень рад и тому, что жюри отметило именно авторский индивидуальный блог по достаточно узкой тематике - именно за такими блогами, на мой взгляд, будущее, а не за коллективными линк-листами, о чем я и писал в ЕЖЕ-листе.

Спасибо вам всем еще раз, благодарю, мерси! Буду стараться оправдывать оказанное доверие и новый заряд энтузиазма, я уверен, будет в этом большим подспорьем :-) СПАСИБО!
 

Зачем нужна вторая телефонная линия?

Сегодня по рассылке от Gizmo Project пришла новость: SIPPhome/GizmoProject теперь предлагает абонентам купить "городские" номера для входящей связи не только с США, но и в Европе: Франция, Испания и Великобритания. Соответственно, пользователи этого сервиса, который работает по SIP, могут купить за $35 в год или за $12/три месяца "городской" номер для входящей связи в ряде городов в перечисленных странах.

Вот чего у нас тут не хватает, на мой взгляд. Если бы номерная емкость не была такой дорогой (от двух сотен долларов за какую-то странную "установку" городского номера), то можно было бы делать на том же SIP, который используется в Gizmo, весьма интересные услуги. Я понимаю, что никакой цены в $35/год за "входящий" номер быть не может, но все же можно пофантазировать... Интересно, чего бы я хотел от такого сервиса?

Хочу "прямой номер". Будет это номер в 495-м, 499-м, 901-м или любом другом коде - без разницы. Мне главное, чтобы его можно было набирать бесплатно со стационарных телефонов в той местности, где я нахожусь постоянно - город Москва. Если его можно набирать без дополнительных денег, это достаточно прямой номер. Кому нужно - запишут его в записную книжку телефона и ни у кого не будет никаких проблем с запоминанием 10 цифр.

Хочу, чтобы можно было регистрироваться сразу несколькими SIP-устройствами на сервере и чтобы при входящем звонке звонили все сразу. Это делается легко. Понятное дело, SIP-устройства могут находиться где угодно. Если я приеду с ноутбуком в Челябинск и как-то зайду в интернет - мне туда должны дозвониться, если я зарегистрируюсь по SIP. Это все тоже будет работать на ура.

Хочется уметь ставить всякие умные переадресации. Например, я уехал кататься на свой любимый Эльбрус и купил там SIM-карту от "Мегафон" - нужно уметь ставить форвард (перенаправление) с московского номера туда, на далекий "Мегафон", где входящие будут бесплатны, а за переадресацию я заплачу по дешевым VoIP-тарифам. Кстати, если там (или в Турции, Египте, Тайланде) у меня в отеле будет прямой городской номер, то одновременно нужно звонить и на купленную там мобилку и туда. Это тоже легко.

Еще хочется все-таки иметь IP-телефон. Вообще, он у меня есть, но он дорогой. Видимо, чтобы IP-телефоны все-таки прижились в домах residential VoIP customers, нужно еще время, чтобы сделали телефоны, которые будут стоить даже не $100. В этом смысле интересную идею подкинул тот же Gizmo - они в своем письме предлагают также мыльницу D-Link за $59, в которой есть 4 ethernet и 2 голосовых порта, куда "втыкают" аналоговые телефоны. Ну и аплинк наружу - eth. На борту - SIP-клиент, которому рассказываем, что есть где-то какой-нибудь CommuniGate Pro и таким образом получаем аналоговый телефон дома через интернет со стоимостью порта несравнимой ни с какими IP phones.

Собственно, все это уже работает у Gizmo, а также у Skype. Но хочется тут. Тем более, что с какого у нас там числа будут бесплатные входящие у всех, с 1 июня? Ну так я бы зарулил такой номер на федеральный мобильник и все. А вообще, с переадресациями можно было бы "замутить" много всего интересного. Самое приятное, что рабочий телефон так и функционирует -  PSTN -> SIP в Golden Telecom -> сервер CommuniGate Pro в "Мастерхосте" на котором регистрируются устройства конечных пользователей. Всё - через публичный интернет.

Сколько же должна стоить такая прекрасная услуга, о которой я написал? Вы бы сколько заплатили. Я бы - до $30 в месяц с бесплатными входящими и несколькими часами исходящих на Москву, а также с конкурентными VoIP-тарифами на междугородку. А вы? А если бы у Skype или Gizmo были номера в Москве - купили бы и использовали бы так, как я предложил?

Но на самом деле, меня больше всего интересует вопрос "зачем нужна вторая телефонная линия?". То есть, она дома - зачем? Дома есть обычный телефон - зачем еще один? Дома есть мобильник - зачем еще какой-то номер? Дома уже заплачено за один телефон - зачем платить еще за один?

Вопросы, которые я задаю всем операторам, которые приходят и просят рассказать им о том, как им наш софт замечательно поможет заработать денег на предоставлении VoIP-услуг широкополосным абонентам. Никто еще не ответил ничего разумного про смысл второй линии. Я думаю, все дело просто в цене. За $200 за установку и $50 в месяц - не нужна, это несерьезно. Но если предложить residential-клиенту такие условия, о которых я пишу выше, которые сейчас предлагают Gizmo и Skype, это вполне можно продать.

IP-телефония в Республике Коми

Читал, как говорится, отцовский пейджер - много думал (с). Попал сегодня случайно на сайт своего родимого Коми филиаза ОАО "Северо-Западный Телеком". Это бывшая "Связь" Республики Коми - филиал МРК "Связьинвеста". Ну, связисты-катушечники-монополисты, короче. Завтра туда приедет с визитом гендиректор СЗТ, будет с главой Республики Торлоповым договариваться о сотрудничестве в 2006 году. Серьезные люди...

Ладно, я хотел посмотреть, как они с осени в развитии только что запущенного ADSL продвинулись. А никак - с сайта что было про ADSL - почти все убрали, прайс - суперсекрет и для размещения на сайте не предназначен и так далее. Но самое интересно, что я нашел, это о ценах на IP-телефонию. Они, оказывается, IP-телефонией занимаются. Вот тут этот волшебный документ живет. Я даже скриншот на память сохранил. Мне очень понравились две фразы:

1. Предоставление междугородных телефон-ных соединений (разговоров) по магистральным каналам связи по сетям передачи данных
2. Предоставление международных телефонных соединений (разговоров) по сетям передачи данных в Сыктывкарском филиале

Две эти фразы, описывающие предназначенные для самого что ни на есть конечного пользователя услуги, поразили меня своей глубиной. Поразили они и человека с двумя гуманитарными образованиями, который оказался рядом и которому я этот текст зачитал. Что это - он даже близко предположить не смог. А это ведь сайт для конечных пользователей, сайт, созданный чтобы помогать продавать. Про цены просто промолчим (что терминация на Украину на бирже стоит 7 центов, а не 10 рублей, не будем говорить - это wholesale-дела, отдельные...).

Еще примечательно то, что даже в случае VoIP, Россию они разбили на зоны "от 101 до 600 км", "от 601 до 1200 км" и так далее - как в обычной телефонии. VoIP разбили по зонам. VoIP разбили по зонам. VoIP разбили по зонам. Повторять как мантру до полуночи. По географическим зонам разбили. Звонок на 600 км будет стоить одних денег, а на 601 км - других... Кто это все считал? Как рассчитываются тарифы и доходность?

И так у людей сделан весь сайт. То есть, entirely. Также у них, я знаю, я видел, сделаны офисы, работа с клиентами, также сделаны "традиционные" услуги и также у них сделано все, а позвонить в Москву стоит 10 рублей в минуту. Это покруче нефти будет. В общем, зло берет от неэффективности связистов, которые при этом рассказывают, как важна их работа и само существование, как они обеспечивают связь для силовых органов и какие они социально ответственные - АТС на селе через пять лет после начала XXI века меняют на цифровые.

(вспомнил, как несколько лет назад убеждал одну интернет-компанию заменить в прайс-листе фразу "IP-соединение по коммутируемой телефонной линии" на "доступ в интернет по модему". Не смог - до сих пор так и висит, я проверил - дописали еще "...(Dial-Up)" - типа понятнее все стало)

Хотелось выговориться - выговорился :) Спасибо за внимание.

SMS из интернет-пейджера: за деньги и без

"Вебпланета" опубликовала материал по о том, что вчера и Mail.Ru и Rambler в один день объявили о возможности отправлять из их мессенджеров SMS и принимать назад ответы. Еще там есть обсуждение этого материала, довольно симптоматичное. Рамблер ПРОДАСТ эту услугу и Mail.Ru ПОЛУЧИТ достаточную прибыль за счет того, что сообщения в направлении SMS -> mail.ru-агент стоят $0.25+НДС - будьте уверены. С такой клиентской базой все можно сделать. Под "такой" я имею в виду ее размер и ... качественные характеристики. Жаль, люди на форуме "Вебпланеты" не подписываются - было бы интересно ткнуть их потом носом в свои же слова, когда мы увидим статистику об использовании этих сервисов (надеюсь, увидим).

Ок, как всегда (почти), никто из кричащих не понял фишки. Основные вопросы были "дорого это или нет" и "кто же станет пользоваться Этим". По сути, обыватель опять полез в чужой карман считать не свои деньги. Не надо этого делать - обе компании вложились деньгами и если они, как считается, сделали глупость - они "ответят рублем". Это более худшее наказание, чем ругань в их адрес на форумах.

Вопрос, который тут уместен, может формулироваться так: а что пользователям-то с этого? То, что им за деньги сделали удобную фишку - понятно, но толку-то? У всех есть мобильный телефон и все давно умеют отправлять SMSки, причем дешевле. Я не против того, чтобы делать платные услуги. Наоборот - их и нужно делать. Но по уровню своевременности и сложности задача плевая - это все давно нужно было сделать. А что пользователю-то? Я не верю в то, что для пользователей это имеет какую-то особенную ценность.

Понятно, Mail.Ru использует "проприетарный", собственный IM-клиент и протокол, аудитория пользователей которого невелика и по этой причине у них не было другого выхода, кроме как сделать "исходящие" SMS бесплатными. Этого будет достаточно для того, чтобы заметно увиличить число пользователей Mail.Ru Агента. Рамблер поставил на более раскрученный и распространенный сервис ICQ, что позволило ему выставить ценник не в $0.00, а в $0.08 - клиенты будут даже в этом случае.

По факту, оба поставщика перетягивают на себя одеяло с потенциальными пользователями IM. "Не ходите туда, ходите сюда - у нас дешевле/надежнее/абстрактно лучше". При этом, оба заставляют своих пользователей тусоваться в своем маленьком дворике - вот тебе ICQ или вот тебе Mail.Ru-Агент - "пользуйся, общайся с друзьями, это круто, но это работает только на нашем маленьком дворике, а другим писать/звонить - ни-ни". Это все неправильно, товарищи.

В будущем их пользователи смогут общаться с пользователями других сетей, а сами они будут соревноваться в том, чтобы привлечь клиентов именно к себе другими методами: будут думать над юзабилити, будут думать как сделать так, чтобы реклама хоть и показывалась бы, но не доставала, будут предлагать всеразличные подарки пользователям платных услуг, но при этом все смогут общаться со всеми. Как сейчас можно взять любой телефон любого оператора, стационарного или мобильного, и позвонить на любой другой телефон в мире.

Публичные телефонные сети, из которых нельзя позвонить в другие телефонные же сети, не имеют сейчас практического смысла. Но IM/VoIP-сети пока не доросли до той массовости и того уровня развития услуг и того количества действительно качественных предложений, когда пользователь будет выбирать не потому чем пользуется больше его друзей, а будет выбирать действительно подходящую ему услугу.

А SMS в телефон из интернета и назад еще дороже, это так, временная разводка на деньги, под собой ничего кроме желания по-быстрому заработать не имеющая. Я не говорю, что желание заработать - плохо. Это замечательно! Вы, операторы IM, будете иметь больше денег, больше вложите в развитие и быстрее сможете предоставлять Правильные Услуги. Но для пользователя пока ничего не сделали. Ждем...

IM в Северной Америке

Однако. Интересное исследование доли рынка IM с привязкой к географическому региону. Там много разных интересных фактов (все данные по февралю): только 37%  "североамериканцев", пользующихся интернетом, используют различные мессенджеры, в то время как в латинской Америке эта доля составляет 64%, а в Европе 49%, Или вот нам сообщают, что в латинской Америке доля MSN Messenger составляет 90%, а в Европе и на даальнем Востоке - по 70%. Еще интересно что на северо-американском рынке доли MSN Messenger, AOL/Aim и Yahoo! составляют от 27% до 37%. Skype, видимо в дополнение к "основному" IM-клиенту, использует в среднем по миру 14% пользователей и только 3% в северной Америке.

Ладно, это все хорошо, но интересно другое: нигде в исследовании не упоминается никакого ICQ. Это такая игрушка для русских - я уже много раз писал о том, что доля ICQ в США составляет какое-то мизерное число (год назад я видел данные о 6%). Русские не пользуются мессенджерами "большой троицы" (AOL AIM, MSN & Yahoo!), но пользуются никому "там" не нужной и не развивающейся ICQ. Но это не самое главное. Самое противное то, что они не понимают, что есть другая жизнь и наивно считают, что ICQ это самое лучшее, что придумало человечество :-) Сидят на необитаемом острове обросшие такие парни и думают, что у них там - просто рай на Земле. Ну да, наверное. Ок.

Google R&D в России

Вчера имел интереснейший двухчасовой разговор с замечательным собеседником из одной московской компании, серьезно занимающейся широкополосным доступом (10.000 платящих абонентов). Говорили о процессе возможного внедрения CommuniGate Pro в этой компании для предоставления голосовых услуг. Собеседник сетовал на недостаток программистов, пишущих на нашем прекрасном языке CG/PL, а я отвечал в духе "возьмите любого Perl/PHP-программера и он этому простому языку научится легко и быстро".

Однако... Местных, московских специалистов давно "освоили", из регионов за последние 10 лет выкачали всех имевшихся там - лично принимал в этом самое деятельное участие. А сегодня Google объявил об открытии центра разработок в Москве. Чтобы нанять людей, они будут вынуждены предложить зарплаты ну как минимум на уровне рынка, а наверняка и выше. В итоге рынок опять уронят. Людей будет найти еще сложнее и хотеть они будут столько, что мало не покажется. Такие вот суровые законы рынка :) Впрочем, все правильно - выживает сильнейший.

При всем при этом, при больших зарплатах, спецов-то что-то не видно. Вы где? :)

WebCall от gtalk2voip

Создатель gtalk2voip Руслан Залата сообщил в комментариях к предыдущему постингу, посвященному этому сервису, что у них появился сервис WebCall. Можно поставить на своем сайте формочку, куда ваш потенциальный клиент должен ввести свой телефонный номер (или идентификатор в Google Talk). Далее система соединяется с ним, соединяется с вами (через обычный телефон или Google Talk) и затем соединяет два этих "плеча" (leg) в один разговор и вы говорите.

Удобно. Идея, как написал сам Руслан, не нова, но это работает и может продаваться хорошо, я уверен. Такой же сервис предлагает своим абонентам российский SIPNET с октября прошлого года. Нужно просто взять и "смешать" два "плеча" разговора. В CommuniGate Pro это делается с помощью примитивов AttachMixer/StartBridge в языке CG/PL.

То есть, для своей компании такую услугу Вы можете сделать самостоятельно :) Принимаем номер с веба скриптом (Perl, PHP,..), смотрим, корректный ли там номер ввели, еще о чем нужно думаем (если хотим), отдаем CG/PL-приложению этот номер, оно соединяется одновременно с клиентом и играет ему заранее записанный WAV-файл "здравствуйте, вы заказали звонок из компании такой-то, сейчас мы вас соединим с...", а также звонит в отдел продаж (по SIP или через PSTN) и говорит "вам звонок с веба..." и соединяет два голосовых потока.

Пользователи Rambler ICQ могут отправлять и принимать SMS

Сегодня Rambler объявил о запуске в коммерческую эксплуатацию сервиса отправки SMS из ICQ и приема SMS пользователями их версии ICQ (официальный текст пресс-релиза, DOC). Услуга получила название 2WaySMS. Описание здесь. FAQ тут.

После активации услуги пользователь должен пополнить баланс. Пополнение баланса (о, да!!!) сделано через отправку SMS на короткий номер (для абонентов Билайн, МТС и Мегафона на территории РФ). За $1+НДС можно отправить 14 SMS. Кстати, ответные SMS на Rambler ICQ стоят для абонентов сотовых сетей дороже обычных сообщений - вне зависимости от того, сколько стоит SMS в Вашем тарифном плане, заплатите вы 10 центов без НДС.

Отлично. Первый раз хвалю Рамблер за новую услугу :-) Надеюсь, не последний. Уверен, это они продадут. Особенно нравится то, что не нужно связываться ни с какими платежными системами.

Снова о FMC и UMA

The New York Times публикует текст о технологии UMA и ее перспективах. Эта технология  (я о ней писал подробно ранее) предусматривает транзит голосового "сотового" трафика, если есть такая возможность, не через ядро сотовой сети, а через Wi-Fi и далее через публичный интернет на свитч оператора сотовой связи. Статья называется "Cell Phone Industry Steps Closer to VoIP".

Хорошо сформулирован смысл создания UMA вот таким вот образом:

''You see this giant bucket of minutes called fixed-network minutes going toward zero because of Skype and Voice over IP,'' he said. ''You've now got the option to take those minutes and put those on the mobile network as fast as possible. That's what UMA does.''

Пользователи начинают все больше отказываться от услуг традиционных операторов, пользуясь Skype и прочими Google Talk, операторы теряют доходы от "междугородки" и вообще от того, что люди меньше пользуются обычным телефоном. Их задача - вернуть эти "потерянные" минуты трафика если не на наземную телефонную сеть, то хотя бы на сотовую - в том же США владельцами больших наземных и крупнейших сотовых сетей являются одни и те же компании,

Администрации более чем 200 городов в США объявили о том, что будут строить бесплатные Wi-Fi сети у себя. Если будет построено много общедоступных hostspots и через них будет реально работать UMA - да, интересно. Если только звонки таким образом будут стоить дешевле. Поставить hotspot дома и экономить на всех сотовых звонках - интересно. Сделать то же в офисе - тоже интересно. Может, так у них и получится "не отпустить" минуты в Skype и т.д. Но это только если звонки будут реально дешевле.

По сути, речь опять идет, кажется, о снижении ARPU для сотовых операторов? :) Впрочем, не думаю, чтобы само по себе это было чем-то угрожающим - он и так уже ниже плинтуса зачастую. Но если снизить цену, что произойдет? А в данном случае речь как раз идет о снижении цены. Правда, как пишет в конце статьи аналитик, ''It's not going to be for everyone and it's not going to happen overnight,'' Hanzlik said. ''This is absolutely a journey and it's going to take place in several steps".

Вспомним хотя бы, что пока что "трубки" с совмещенной поддержкой GSM/WiFi сейчас стоят зачастую в районе $1000, а Nokia только два месяца назад анонсировала в на 3GSM в Испании первый телефон с поддержкой UMA :)

(а наш родимый МТС подошел к вопросу fixed mobile convergence кардинально: совместно с Cisco запустил начало проекта для корпоративных клиентов)

Подключаем недорогой IP-телефон

Я уже писал об обзоре способов подключения к SIPNET, который делал Reviews.ru. И вот, вторая серия - теперь они написали о том, как подключить и настроить недорогой IP-телефон. До этого, я напомню, автор учил пользователей пользоваться Windows Messenger. Кстати, раз Тарио сам рекомендует эти телефоны, значит, они наверняка работают - хорошо, так как устройства за $95 нам нужны :) На самом деле, нам нужны устройства за $30, но пока получается покупать только за $300. Ну за $200. Ну может еще чуть меньше. Ну вот даже за $100 бывает. А за $30 - нет.

USB-телефоны это, конечно, хорошо, но у них нет экранчика, они не умеют показывать кто звонит, они не умеют нормально делать transfer по записной книжке и так далее. Но вообще, если кому-то хочется IP-телефона за $30, то вот, есть. Хороший вопрос, чем это удобнее обычной гарнитуры для комьютера. Ну разве что бабушке будет проще с такого звонить дедушке в Мексику, да.

Самой первой записью в этом блоге был текст о SIP-устройствах, которые я использую. С тех пор Cisco 7940 сменился на прекрасный Polycom SoundPoint IP 501, а скоро и он сменится на 601-й Polycom. Недорогих телефонов в руки не попадалось. А ведь вот, работают, продаются... Интересно, можно ли эти телефоны Telco считать нормальными? Вон тот же Grandstream BudgeTone 100 вроде работает. Раз Tario рекомендует Telco, значит они тоже работают. А что еще? Polycom за $200-300 - это прекрасно :), но в массовых масштабах с этим далеко не уедешь..

США: российский телеком ждет тотальная регуляция

CNEWS пишет о докладе американских чиновников, критически оценивающих действия РФ либерализации рынка связи:

"Указанные в докладе USTR проблемы во многом связаны с непоследовательными действиями отечественного регулятора, который сначала практически полностью либерализировал рынок дальней связи (в России было выдано более 4 тыс. лицензий на оказание услуг телематических служб, которые использовались альтернативными операторами для предоставления телефонных услуг по предоплаченным карточкам IP-телефонии), а затем, спохватившись, стал «закручивать гайки», объявив новую «либерализацию», — комментирует эксперт CNews Analytics Виталий Солонин. — На этот раз он [регулятор] выступил с новыми требованиями, выполнить которые небольшим операторам практически невозможно. Последние ищут пути выживания, например, пытаются создавать российские варианты Skype и пр. Однако в стране не созданы условия для активного развития широкополосного доступа (как проводного, так и беспроводного) — базы для разнообразных услуг, в том числе и голосовых. Проводная «последняя миля» монополизирована, магистральные каналы дороже европейских на порядок, а частоты заняты военными или спецслужбами".

В докладе звучат слова о том, текущая политика России в области регулирования отрасли связи может помешать переговорам о вступлении России в ВТО. Я понимаю, что либерализованный российский рынок связи для США не так важен, как допуск иностранных банков в Россию, но они вот почему-то вспомнили о нем. Наверняка просто чтобы "попугать" в духе "ну раз вы не хотите пускать к себе наши банки, то мы вам сейчас еще связь припомним и еще много разных интересных тем поднимем...".

Безопасность VoIP

На "Вебпланете" интересная статья о безопасности VoIP. В случае со Skype и прочили residential-решениями все понятно - там особая защита не требуется. С business VoIP все сложнее. Ну да, сделаешь ты VPN и зашифруешь этот трафик - внутренние разговоры обезопасил. А как быть с терминацией "в город"?

Можно вспомнить, как решали эту проблему с случае с почтовыми серверами. Там есть протокол SMTP с поддержкой SSL/TLS. Сервер, желающие передавать данные по шифрованному каналу, предлагает всем другим серверам, куда отправляет почту, делать именно так. Если они хотят/умеют - они соглашаются и все происходит хорошо и просто.

В случае с VoIP все немного сложнее. Как правило, там соединение устанавливается между двумя конечными клиентами. Максимум, возможно, голосовые данные проксируются по дороге одним или несколькими серверами, осуществляющими соединение, но они в голосовой поток лазить не должны. Вернее, могут, но зачем? Ну, вообще, они могут попробовать играть в какие-нибудь транскодирующие танцы с бубнами "для экономии", но я не думаю, что так часто происходит. Ну ладно, это мелочи.

Теоритически, если соединение происходит между клиентом и клиентом, можно шифровать RTP-данные на клиентах, а та же SIP-сигнализация сама по себе может быть шифрованной. Должен признать, что недостаточно знаю о безопасности в VoIP.

АФК "Система" вложилась в английского VoIP-оператора

После того, как VoIP в России оказался под запретом, пишет РБК, русские начали вкладываться в IP-телефонию за границей. Сегодня появилась информация о том, что АФК «Система» объявила о намерении стать контролирующим акционером британской компании WaveCrest Group Enterprises. С одной стороны, да, раз не дают создавать VoIP-компании и участвовать в них тут, нужно инвестировать в зарубежные компании. "Система" вообще настроена на работу на зарубежных рынках - планы в Индии, Турции и много где еще периодически публично озвучиваются.

С другой стороны, они прекрасно понимают, что в будущем основным транспортом голоса будет VoIP и нужно будет не только предоставлять VoIP-услуги конечным пользователям, но и владеть транспортной VoIP-инфраструктурой для того, что, во-первых, само по себе хороший бизнес, и, во-вторых, нужно будет обеспечивать транзит трафика для своих собственных сервисных компаний вроде МТС и "Комстар-ОТС". Да и не только для них.

На днях МТС объявила о начале проекта конвергенции сетей сотовой и фиксированной связи на базе VoIP-технологий, а также купила красноярского VoIP-оператора "Красинтел", входящего в группу Sibit. В общем, транзитный международный VoIP-оператор нужен "Системе" не только для того, чтобы инвестировать в VoIP "там", раз уж не дают "здесь".

Как Google Talk помог сэкономить $1000

Трогательнейшая история опубликована на днях в официальном блоге проекта Google Talk. Сотрудница Google заказала и оплатил билеты для поездки в отпуск на Фиджи. Еще за два месяца до вылета их прислали по обычной почте. Ок, за день до начала поездки она стала их искать и обнаружила, что они пропали - их нигде нет. Она взяла обычный телефон, позвонила в свою авиакомпанию и спросила что делать. Они все плохо, замена билета будет стоить больше тысячи долларов. Тогда человек позвонил в агентство, которое продало ему билет. Там ее тоже огорчили, сказав что надо покупать новый билет за тысячу долларов.

Разговор продолжался долго - то, се, агент куда-то отходил... В итоге они стали оформлять новые билеты - бронь, оплата карточкой... И тут раздался "звонок" в Google Talk - звонила мама, которая нашла билеты, но она не могла дозвониться чтобы сказать об этом потому что телефонная линия была занята! Человек очень радуется и поет хвалу Google Talk, который помог сэкономить $1000, потому что без Google Talk она успела бы заплатить за новый билет и у нее было бы два билета! :)

Начинается текст с вопроса: "знаете ли вы, что некоторые авиакомпании до сих пор выдают настоящие бумажные билеты?". Я бы еще добавил "... в XXI веке". Ок, да, я знаю, что мы тут, в России, живем в XIX веке - нам можно.

Очень трогательная история про телефон, Google Talk и про маму. У нас тут, в XIX веке, такими благами пользуются в основном более молодые люди, чем мамы взрослых людей, а там - вот тебе... Кстати, мои родственники (люди далеко за пятьдесят лет), причем без малейшей с моей стороны мотивации, уже года три активно пользуются электронной почтой для общения между собой, так как живут очень далеко друг от друга. Позднее они освоили ICQ, а не так давно - Skype.

Мой дядя, житель маленького поселка в Украине, регулярно общается через Skype голосом с моей тетей, которая живет в маленьком городке Ноябрьск в Тюменской области. Причем, у обоих собеседников доступ в интернет по модему, а не какой-нибудь широкополосный. А ведь отсутствие boardband-доступа в регионах, по мнению многих, является просто таки ахилесовой пятой развития VoIP в этой стране. Нет, надо просто хотеть и тогда все получится. Можно даже не очень сильно хотеть.

Теперь родственники пеняют моей маме, жительнице города Ухта в Республике Коми, что она с ними таким образом не общается. Ей просто лень, как она говорит, несознательная :-) Она пока от лени платит традиционным телефонистам, хотя компьютер и интернет освоила из упоминаемых людей именно она. У нее даже есть свой персональный ноутбук. Причем я, geek, очень активно пользующийся электронными сетями и предоставляемыми ими возможностями с 1993 года, ничего не делал для их интернет-образования. Они сами. Они просто хотели.

Те, кто хочет - пользуются благами цивилизации себе на пользу не смотря на якобы существующие, якобы непреодолимые препоны. Те, кто на самом деле не "не может", а просто недостаточно хочет, те рассказывают что нет того, нет сего, нет широкополосного доступа, нет ADSL, нет WiMAX, нет черта лысого и поэтому все плохо. Все на самом деле хорошо. Достаточно просто занимать не по умолчанию скептическую позицию, а оптимистическую.

Уже три года у меня телефон с фотокамерой. Сначала это был Nokia 7250 (2003 год) и делал он такие картинки. Потом это был Nokia 6230 (2004 год) и картинки были уже такими. Затем появился мой текущий телефон Nokia 6630 (2005 год), который снимает вот так. А на днях Nokia анонсировала телефоны с камерой 3.2 мегапикселя (2006 год), которые имеют 3-кратный оптический zoom и стеклянную оптику Карл Цейс - снимки будут уже на уровне обычных цифровых мыльниц. С них можно будет печатать бумажные фотографии, если кому-то захочется! Хотя, такая вот картинка с Nokia 6630, будучи напечатанной в формате 10x15, например, получится, я думаю, лучше чем карточки с большинства пленочных мыльниц. Все вокруг уже четыре года стенают, что камеры в телефонах плохие, а я пользуюсь и получаю удовольствие и пользу. Просто хочу. И поддерживаю тех, кто делает вещи, которые в будущем будут реально работать и использоваться всеми. Пусть инноваторам будет лучше - им поддержка очень нужна.

Дальше можно вернуться назад к чему-нибудь электронному. Есть такой великий хакер Arkanoid. Человек он прекрасный, знаю я его очень давно и вообще люблю. Только вот уперся он в то, что электронная почта должна работать именно по протоколу UUCP! Есть такой древний ископаемый протокол - unix to unix copy protocol. Его придумали в семидесятые, а уже в самом начале (!) восьмидесятых ему на смену создан протокол SMTP, используя который сейчас и передается между серверами в интернет вся почта.

Старый ("старый добрый" писать не хочу - никакой он не добрый) UUCP устроен, в общем, очень удобно, если вы используете ЖУТКО медленные и нестабильные каналы связи. Например, модем на 1200 бод и телефонную линию на АТС, построенную во времена Николая Второго. Там, в частности, поддерживается "докачка" писем. То есть, если связь оборвалась, то письмо начнет "качаться" не сначала, как это происходит при использовании расчитаных на более-менее стабильные каналы современных протоколов IMAP, POP3 и SMTP, а с того места, где связь оборвалась. Это и есть главное и на мой взгляд единственное достоинство UUCP.

Так вот человек по этим причинам до сих пор любит, использует и пропагандирует именно UUCP! Причем, в оценках очень категоричен и по состоянию на 28 марта, 2006 год, XXI век: "uucp нет разумной альтернативы". Причем, он очень продвинутый в знании технологий человек, фору даст любому и вообще он прекрасен, но вот есть у человека бзик - UUCP и все тут! Арк, ты прости что я так, я не со зла, но то письмо неделю назад в inet-admins просто как серпом по лицу в очередной раз было :) Я его отложил и приберег к случаю.

У всех есть свои бзики, в том числе и вот такие вот. Вопрос в том, насколько большое количество людей обладает критичными для прогресса бзиками и таким образом ему мешает. Прогресс это такая сила, двигаемая изначально неподдерживаемыми "массами" энтузиастами, которым никто не верит, над которыми многие смеются, говорят "да они там все сумасшедшие!" и так далее. Однако, именно эти самые никому не нужные сумасшедшие придумали радио, провели свет в каждую квартиру, создали первый микропроцессор и даже атомную бомбу (oops!).

Люди верны своим привычкам и зачастую не принимают нового не потому что оно плохое, а просто потому что им лень разбираться что хорошо, а что еще лучше. "Работает - не трожь" - главный "антидвигатель" прогресса. Привычки - отметки на временной шкале прогресса. Когда-то не было ничего, появилось что-то, что, конечно, было лучше чем ничего, люди обрадовались (какими силами это далось инноваторам - отдельная горькая песня), стали этим пользоваться, рассказывать всем и являться рьяными приверженцами, как они считают, прогресса. Однако, через год появилось еще что-то, что было кардинально лучше того, прежнего Хорошо, а у людей и без этого нового все хорошо. Прогресс продолжил движение вперед, а люди остались в какой-то его одной, очень старой и далекой точке.

В этой связи также правильно будет вспомнить еще один всеобщий "бзик" в тему - факс-аппараты. Когда-то документы возили на лошадях. Потом на поездах и автомобилях. Затем на самолетах. Возят и до сих пор - на то они и документы, чтобы существовать в твердой копии и быть или там или тут. Однако, хотелось их передавать быстрее. Вернее, передавать не их, а содержащуюся в них информацию. По-нашему "байты". Сначала люди придумали телеграф и азбуку Морзе, потом "голосовое" радио, затем фо-то-те-ле-граф, а потом был рожден на свет метод передачи не только информации, содержащейся в документе, но и изображения документа - ФАКС. Тут надо продолжить - далее появилась электронная почта, а потом создали сканеры и теперь изображение документа можно передавать уже с гораздо лучшим качеством, гораздо быстрее и надежнее и в гораздо больших объемах. О том, что можно передавать редактируемые впоследствии документы мы вообще промолчим.

Телеграф практически накрылся - в США больше нет с этого года коммерческих служб передачи телеграм - никто не пользовался, а содержать такого древнего мастодонта за счет инвесторов никто не хотел. По радио документы перестали передавать еще раньше и каких-то там телефонограмм уже нет. Ну да, тут надо оговориться, что в условиях вроде крайнего севера телеграфная связь еще работает, но справедливости ради нужно отметить, что спутниковая связь за последнее десятиление стала доступна кардинально большему количеству людей и подешевела на порядки. А, да, еще у нас телеграф является "документальной электросвязью" - по нему можно передавать заверенные данные якобы с большой надежностью и стойкостью к злонамерянным изменениям и так далее. К слову сказать, сделать такую же систему на базе email - раз плюнуть. Опять же - нужно хотеть. Но не хотим - инвестиции сделаны, десятки тысяч рабочих мест создано, якобы деньги приносит, работает, не трожь.

А вот факс остался до сих пор... Всем безразлично, что документы не как раньше печатаются на пишущей машинке, а давно делаются в электронном виде в Microsoft Word на компьютере, потом в электронном же виде согласуются с начальством и даже часто доводятся до сведения исполнителей и партнеров в электронном же виде. Это все мелочи. Нет, мы его распечатаем и отправим по факсу потому что там печать и подпись. То, что никакой юридической силы факс иметь не может, что все эти печати и подписи даже дети уже лет десять умеют рисовать на компьютере и так далее - никого не волнует.

Еще люди придумали уже очень давно сканеры. Сканируем и отправляем по email. А лучше просто отправляем изначальный Word-файл - тогда сканер не нужен. А еще существуют и уже очень дешево продаются многофункциональные офисные устройства - сканер, ксерокс, принтер и еще что-нибудь "в одном флаконе". Теперь они умеют делать так: подходишь, кладешь туда бумажный документ, оно его сканирует, ты вводишь на полноценной, но маленькой клавиатурке email получателя (или выбираешь его из адресной книги) и оно отправляет результат сканирования по электронной почте. Это лучше и на порядки дешевле факса.

Но есть сторонники факсов. Они придумывают всяческие предлоги чтобы по привычке продолжать пользоваться этой дурью, как делают это уже лет двадцать с чем-то и мешают этому самому прогрессу. Сейчас вот они пытаются экономить на междугородней связи и передавать свои факсы поверх VoIP. Только есть проблема - VoIP по природе своей на это не расчитан. VoIP это ГОЛОС поверх IP. Соответственно, приходится придумывать всяческие примочки вроде поддержки протокола t38 чтобы это хоть как-то работало. Ну и вообще оно как правило должно работать в кодеке G711, но эти люди, которые экономят на межгороде, они еще и на интернете экономят и пользуются dialup, а туда G.711 не пролезает. Тут опять надо вспомнить для справедливости про полярников, у которых интернет плохой - ок, согласен.

Факсы, на мой взгляд, вторая по значимости проблема business VoIP. Вторая - потому что понятно как решаемая. Но еще раз скажу - решается она для потакания дури тормознутых в определенной точке прогресса землян. Первая - качество обслуживания, QoS. Ну да, я давно уверен, что интернет - плохой. Вот таким вот его создали. С этим ничего не сделаешь. Можно под него как-нибудь подстроиться. Вот сейчас все очень активно думают как. Придумают. Еще одной проблемой называют безопасность (security). Не верю. Хотите безопасно - делайте VPN с IPSEc и вперед. В конечном итоге, сейчас звонок ваш все равно терминируется из интернета на землю, а там его "поймают" очень легко (как сейчас и работаем вся телефония). Те же органы что в VoIP вас прослушают, что в TDM, GSM и в черте лысом - не вопрос. Главное чтобы очень захотели. Опять же, видите - если очень захотеть, можно не то что прослушать кого угодно, можно в космос утелеть.

В общем, я настаиваю, что все проблемы VoIP в головах. Если в вашей голове нет проблем с VoIP, то они есть у большинства окружающих. Ждем когда им маяться этими проблемами надоест так же, как надоели когда-то лошади, телеграф и прочие азбуки Морзе. Чтобы это время настало быстрее, вы можете лично для себя решить, что на самом деле проблем никаких нет и начать пользоваться тем, что сейчас из-за недостатка времени на изучение считаете сложным, ненужным и непонятным.

Если вы знаете недостаточно по этой теме - читайте правильные блоги :), ходите на правильные сайты, посещайте правильные выставки, больше общайтесь с правильными людьми и как правильно сказал владелец "Евросети" Евгений Чичваркин, да позволит пуританская аудитория мне цитировать его, не работайте с дебилами - плюс на минус дает минус.

Спасибо.

SIPNET в прессе

Вчера, 4 апреля, о SIPNET на этот раз пишет в своей колонке "Сайт дня" в деловой газете "Ведомости" Александр Плющев под заголовком  "Связь двух столиц":

При активации аккаунта абоненту кладется на счет $1, так что он может протестировать и междугородную связь - при нынешних расценках на IP-телефонию это не так уж и мало. Впрочем, все эти бесплатные прелести даются абоненту ровно на месяц, в течение которого действует тестовый период. Дальше нужно либо по новой регистрироваться, либо превратить аккаунт в платный, однократно заплатив, по сути, символическую сумму, но по меркам интернет-телефонии вполне ощутимую: в том же Skype на эти деньги можно говорить с Москвой или Питером больше двух часов. Впрочем, в SIPNET эти деньги можно сэкономить для разговоров с другими городами и странами.

Сугубо потребительское такое отношение в духе "давайте позвоним нахаляву!" :) Впрочем, я не обвиняю ни в чем Александра. Напротив, очень удивлен, что об интернет-проекте, который набрал за три месяца сто тысяч пользователей в России, пишут через полгода после его старта. SIPNET, я напомню, сделан на нашей платформе для интернет-коммуникаций в реальном времени CommuniGate Pro 5.0.

Также CNEWS в апрельской рубрике "Профиль месяца" опубликовал интервью с Германом Мызовским из "Тарио", которого я бы назвал идеологом и создателем проекта SIPNET.  Германа я знаю с 1998 года, когда я пришел работать в компанию "Зенон Н.С.П.", которую он незадолго до этого оставил. Несколько лет я работал в должности, которую за некоторое время до меня он занимал. Кстати, Zenon явился своеобразной "кузницей кадров" для интернет-коммуникаций в реальном времени: один из основателей этой компании, Борис Тышкевич, второй год является вице-президентом по России компании Stalker Software, которая разработала платформу CommuniGate Pro, "сердце" SIPNET.

В интервью Герман очень интересно рассказывает о причинах, которые привели к созданию SIPNET, о темпах роста количества пользователей, почему в качестве базового был выбран именно протокол SIP, о трудностях, достижениях, очень верно позиционирует SIPNET относительно Skype и так далее. Интервью хочется просто растащить на цитаты. Надеюсь, Герман не очень обидится, если я так когда-нибудь и сделаю :-)

Статья создателя gtalk2voip

На nag.ru Руслан Залата, автор gtalk2voip, рассказывает о том, "как так вышло" так, что появился этот сервис и сообщает некоторые интересные подробности из жизни и устройства Google Talk и libjingle. К сожалению, я не представляю, как дать точную ссылку на эту статью, потому что текст Руслана находится на странице со всеми новостями за 29 марта тут. По этому - вот документ целиком, да простят меня читатели за большой текст в блоге:

Опыт реализации VoIP приложений: вид изнутри.

Новость о том, что Google опубликовал Libjingle - исходный код библиотеки для использования voip функций своего IM клиента Google Talk первоначально была мной если не игнорирована, то встречена несколько скептически. Кому в сейчас интересны проприетарные протоколы? Однако, как появилась минутка свободного времени, решил посмотреть на libjingle.

Оказалось, все гораздо интересней. Google не стал изобретать велосипеды, а взял за основу уже работающие стандарты. Известный стандарт XMPP для рассылки мгновенных сообщений был слегка расширен разработчиками из Google Labs для поддержки коммутации голосовых потоков. Результат был опубликован как JingleAudio (JEP-0167) и одобрен разработчиками протоколов Jabber. Для передачи непосредственно голосового трафика в libjingle использован все тот же RTP, на котором строится вся современная IP-телефония.

Разработчиками libjingle были также реализованы протоколы STUN и ICE (http://www.jdrosen.net/papers/draft-ietf-mmusic-ice-07.txt) для поддержки "повышенной" проходимости через разнообразные конфигурации NAT-ов и Firewall-ов, что очень важно. На данный момент очень редкое VoIP устройство или приложение может прозрачно работать находясь за двумя NAT-ами (каждый пользователь находится за NAT-ом своего провайдера), а надо сказать, что такая схема расположения конечных пользователей на данный момент является повсеместной.

После некоторых манипуляций с установкой требуемых дополнительных библиотек мне удалось собрать и запустить проект Libjingle под ОС Linux. Попытка сборки под FreeBSD не дала положительного результата, сборка осуществляется, но результат сборки, утилиты call и login, в момент запуска выпадают с core dump при попытке создать PThread.

Под Linux-ом же все заработало и я с первой попытки смог соединиться из под своего coLinux окружения с Google Talk-ом установленным у коллеги на его рабочем ПК. Качество звука оказалось отличным, но и послужило настораживающим фактом. Анализ трафика через tcpdump показал, что для передачи голоса используется кодек PCMU (AKA G.711u) со скоростью потока 64Кбит/сек. Понятное дело, такой поток данных пригоден для локальной сети, но совсем не уместен для модемного соединения.

Вскоре выяснилось, что помимо PCMU в libjingle (и в самом Google Talk-е) реализованы еще ряд кодеков для работы на пониженных скоростях. Как происходит выбор кодека под конкретное соединения выяснить мне не удалось, но не составило труда заставить libjingle использовать кодек отличный от PCMU (например iLBC). Поддержки общепринятых G.729 и G.723.1 в библиотеке не оказалось, и понятно по каким причинам.

Дело в том, что данные кодеки являются проприетарными и Google не стал связываться с лицензионными проблемами, что есть правильно. По сообщениям из Google Lab, в последние версии библиотеки было добавлено огромное количество открытых Speex кодеков, которые по качеству звука превосходят проприетарный G.729.

Немного побаловавшись с libjingle, мне пришла в голову простая, как мне тогда показалось, идея - сделать голосовой шлюз между Google Talk-ом и обычным VoIP. Т.е. требовалось осуществлять прием соединений по протоколу JingleAudio и отправлять в H.323 или SIP.

Хочу заметить, что за долгие годы администрирования ряда интернет и VoIP провайдеров в г. Тюмени мне довелось иметь опыт разработки собственных VoIP приложений с использованием широко известной библиотечки OpenH323. Таким образом, задача сводилась к минимуму: скрестить две библиотеки: Libjingle и OpenH323. Скажу сразу, что сделать это не представляется возможным по ряду причин, начиная от собственно кривого и недокументированного кода libjingle, до проблем с синхронизацией PThreads которые используются в обеих библиотеках очень по-разному.

По ходу исследований так же выяснились и обнаружились ряд ограничений заложенных в архитектуре самой Libjingle. Например, отсутствие возможности создавать одновременно несколько голосовых потоков, так как разработчики использовали статическое назначение UDP портов для взаимосвязи с библиотекой oRTP. Возможно в последних релизах libjingle что-то изменилось, но в тот момент эта библиотека показалась мне абсолютно не пригодной для создания чего-нибудь более серьезного, чем создания конечного клиентского приложения. Кстати сказать, на данный момент уже выпущены в свет ряд IM клиентов (Psi, Tapioca) с поддержкой JingleAudio на основе libjingle.

Негодование вызванное такими открытиями не остановило меня от реализации задуманной идей. Размышления мои были следующие: если Google Talk использует открытые кодеки и открытый протокол RTP, и все это уже давно присутствует в OpenH323, то почему бы не дописать недостающий набор классов реализующих простой и понятный JingleAudio для сигнализации? Что собственно и было сделано в течение одной недели.

Сам протокол JingleAudio оказался не сложным, более сложным было реализовать поддержку STUN и ICE (чувствуется влияние индийской кухни Cisco Systems). Помимо просто поддержки транспорта, для полного гейтования двух протоколов (H.323 и JingleAudio) требовалось еще создание голосового миксера для смешения двух и более голосовых потоков. Данная фича была закодирована достаточно быстро.

Полевые испытания библиотеки проводились как в локальных сетях (FastEthernet), так и модемных соединениях. Тройное преобразование звука типа Linear->iLBC->G.729->G.711->Linear, например при звонке в ТфОП через местного VoIP провайдера, дает небольшие искажения, но качество вполне пригодное для нормального общения (пользователи старых совдеповских АТС могут только мечтать о таком). Терминация на другие города через иных VoIP провайдеров не привела к какому либо ухудшению качества звука. Хотя, более подробные исследования этого вопроса еще предстоит сделать.

По окончанию тестирования к получившемуся гибриду (который был назван мной libJungle) был приделан верхний уровень: Finite State Machine (машина конечных состояний) для обработки большого потока звонков одновременно и создания ряда дополнительных голосовых функций, как то: голосовая почта и многопользовательские голосовые конференции.

Прочитать о разработанных сервисах можно на http://www.gtalk2voip.com/ и протестировать их, в том числе и междугороднюю связь прямо их Google Talk-а, можно путем добавления сервисного пользователя service@gtalk2voip.com в список контактов. Подробности по использованию даны на сайте, или доступны по команде HELP в окне чата с сервисным пользователем.

Если кто-то из читателей заинтересуется разработкой, в том числе внедрения её как в коммерческие проекты, так и в Open Source, пишите, будет общаться. Интересуют так же ваши мысли по улучшению сервисов и по внедрению новых. Сервисы на базе FSM реализуются очень быстро.

Автор Руслан Залата, г. Тюмень Март 2006.

gtalk2voip - тестируем

Мой прекрасный друг Олег Осин запасся терпением и протестировал сервис gtalk2voip, о котором я писал неделю назад. Да, впечатляет - посмотрите на скришноты в блоге у Олега - очень любопытно. Понятное дело, что такой интерфейс, командная строка, по сути, резко ограничивает количество потенциальных пользователей услуги. У того же Talqer он будет подружественее. Но интерфейс это ладно...

Интерес предствляет то, что создатели сервиса позволяют выбрать оператора для терминации звонка в "наземную" телефонную сеть. Провайдер может зарегистрироваться для того, чтобы получать запросы на терминацию:

Step 1. Registering your company, technical contacts and payment details.
Step 2. Defining your voip gateway and testing them. We currently support H.323 signaling protocol only (yes, SIP is in development). Testing is done when you accept incoming call from GTalk2VoIP routed throu your gateway and dial in DTMF sequence required.
Step 3. Defining your communication rates and destinations. We assume that all your gateways are equal in abilities to route calls to a certaint destination, i.e. calls routed to same destination but different gateways are charged same price.

Затем провайдер получает звонки и платит комиссию сервису. Забавно, вот еще один способ для русских VoIP-провайдеров вести VoIP-бизнес вне пределов досягаемости российских регуляторов и российского законодательства :) Причем, как видно из комментариев у Олега в блоге, есть слухи, что сам сервис, gtalk2voip, сделали тоже русские. Интерфейс у них - точно русский :)

Не звонил по обычной телефонии по межгороду уже... ну пару лет наверное точно. Сколько десятков часов я при этом проговорил с далекими городами-странами - очень большой вопрос. Сколько прибыли якобы недополучили традиционные телефонисты - еще бОльший вопрос. Это был мой выбор. Почему кто-то там считает, что операторы, предоставляющие услуги VoIP, виноваты в снижении доходов традиционных операторов - самый большой вопрос. Виноват я, сам пользователь - это я решил, что мне не надо за $y, а надо за $y/3 и качество связи меня устраивает.

А если цена будет $y, а не $y/3, то я вообще не буду говорить или буду говорить сильно меньше. Поэтому не нужно считать доходы VoIP-операторов как свои убытки - это мои расходы и доходы VoIP-оператора, а ничьи не убытки никак, потому что я бы этих денег вам все равно не дал. И центры обслуживания строить бесполезно - нужно менять ДНК.

Работающий WiMAX, в Москве!

Synterra (это "Комет", "РТКомм" и другие) вчера объявила о запуске коммерческих услуг на базе сети WiMAX. На сайте ни слова о ценах, к сожалению. Предлагают доступ в интернет и телефонию. Причем, обещают неограниченные тарифы на интернет на скоростях от 64Кбитс до 1.3Мбитс. Запросил коммерческое предложение, а то местный офисный провайдер ... утомляет. Интересно, как по Этому будет работать VoIP?.. Кто принимал участие в тестировании?

Понравилась аргументация для клиентов, которым предлагается новая услуга:

Не нужно согласовывать – не требуется разрешений на подключение (например, от администрации бизнес-центра или владельцев здания), т.к. нет необходимости тянуть провода или сверлить стены.

Именно! "Администрация бизнес-центров" становится в пролете, если по WiMAX будет предлагаться реально работающая услуга по конкурентной цене. Еще важен вопрос стоимости оборудования, необходимого для подключения. Завтра нам об этом расскажут.

Более того, в пролете оказывается не только "администрация бизнес-центра", которая добирает с арендаторов на допольнительных услугах (интернет, телефон, уборка и прочие мелочи) по совершенно нерыночным тарифам то, что недобрала арендной платой, не пуская в бизнес центр "ненужных" операторов связи. Если Это работает, то серьезный подъем может ожидать VoIP-операторов. Уверен, пользоваться популярностью будут те же VoIP-предложения от самой Synterra (ну вот и поглядим как работает их NetCentrex (я не ошибаюсь?) :)

Вот про VoIP-операторов отдельно. Сразу скажу, что телефонию по SIP можно купить у "Корбины" (подсказывают, что у Корбины нельзя), у "Совинтела" и еще у ряда операторов. Мы используем "Совинтел" - работает хорошо. Покупать телефонию по H323 не нужно - вы вложитесь в оборудование, которое очень быстро морально устареет. Вернее, уже, но пока это, H.323, еще работает. А SIP не "пока еще работает", а "уже отлично работает и будет предоставлять еще больше услуг".

Очень хочется попробовать SIP поверх WiMAX. Если кто-то имеет работающее подключение, позовите в гости, пожалуйста. Любые детали, сведения об услугах Synterra, раз уж они не могут просто, как нормальные люди, взять и выложить все на веб, приветствуются в комментариях.

Кстати, а работают они также, как организован веб? Карты текущего и перспективного покрытия нет, цен нет, цен на оборудования и списка оборудования нет, цен на телефонию тоже нет, ничего нет. "Нужно чё? Пишите заявку!", - где-то я это уже слышал... На телефонном узле. В 1985-м году. Точно!

Ок, это все хорошо. А меж тем, оказывается, все, что нам в Москве предлагается, это не WiMAX, а pre-WiMAX. А вот новости от Zyxel о выпуске первых WiMAX 802.16e (IEEE 802.16e-2005) совместимых устройств. Интересно, как это все будет "жить" с уже построенной сетью? Почему нужно вкладываться в предлагаемое сейчас оборудование, если через полгода-год все поменяется? Надо будет завтра позадавать эти вопросы тому сотруднику Synterra, который будет пытаться продать мне WiMAX :)

Глупые сети и умные сети

Основатель IXTC, одного из крупнейших транзитных VoIP-операторов, Tom Evslin, пишет о "восстании глупых сетей" и издалека заводит речь о проблемах нейтральности сетей (net neutrality). Забавно, насколько AT&T изображается козлом отпущения и виновником многих бед и как это похоже на рассуждения "тут" о Ростелекоме. Текст хочется местами просто на цитаты расхватывать:

The designers of the Internet way back over thirty years ago had no idea that it would be used for voice, email as we know it, and certainly not for the WorldWideWeb. But the stupid Internet, fortunately, doesn’t know enough to get in the way of new applications. It keeps getting cheaper and fatter bandwidth and new applications are developed to take advantage of fatter and cheaper bandwidth and are also built on top of old applications.

This is important now because the telcos in the US (and perhaps the cablecos) would like to use their monopoly (or duopoly) status and help they get from the now telco-friendly regulators at the FCC to take us back to the bad old days of the very limiting intelligent network. That’s what all this noise about charging Google and Vonage extra for “using my pipes” from at&t CEO Ed Whitacre and others is really about.

У нас все пока по-другому. Когда кто-то где-то хочет "поддержать национального оператора связи", нам просто спускают сверху с первого мартабря такого-то года закон, в котором написано как мы дальше будем жить. При этом приводятся доводы о необходимости защиты интересов пользователей, включая стратегических абонентов, а также о борьбе с терроризмом. А все дело просто в том, что нужно недопустить падения доходов традиционных операторов (якобы).

У "них" же там, на загнивающем Западе, собираются конференции, обсуждающие net neutrality,
пишут обращения в FCC (местное Минсвязи), кричат об этом во всех газетах и даже чего-то добиваются. Ладно, дело не в том, что можно там и что можно здесь. Если "там" все попытки попрать модное net neutrality делаются с целью недопустить падения доходов, то тут это делается с целью создать временные "кормушки" для кого нужно, а собственно падение доходов - дело совсем другое.

Мы до разговоров о net neutrality еще не доросли. Мы тут делаем вид, что играем в серьезные игры по серьзным правилам.

Конференция «Интернет и бизнес» (КИБ)

20-21 апреля нас ждет конференция «Интернет и бизнес» - это придуманная "столпами" альтернатива РИФу. "Альтернатива", а мероприятие анонсировалось именно как тусовка именно для деятелей интернет-бизнеса, а не для всех, получилась интересная: зарегистрировалось уже более 900 человек :) Ну да ладно. Хорошо получится - я уверен. Сейчас мне это мероприятие кажется более интересным, чем РИФ.

Что интересного и что смущает. В описании формата конференции заявлена следующая тема: "телекоммуникационные услуги (VoIP, ISP, ASP и т.д.)". Вот про VoIP я бы поговорил с деятелями интернет-бизнеса. Вообще, с VoIP-щиками нам еще предстоит встречаться на VON и на Interop. Хотелось бы послушать представителей тех самых "столпов", а именно Mail.Ru, Яндекс и Рамблер на тему их планов по развитию realtime communications услуг. Например, что они будут делать, когда все IM-сети таки станут interoperable и вообще, есть ли у них какой-то roadmap на эту тему.

Хоть VoIP и заявлен в профиле конференции, в программе ничего такого нет (по состоянию на ночь 3-4 апреля). Может быть, кто-то еще успеет решить, что это нужно и организует какой-нибудь круглый стол по поднятому мной вопросу? Я бы даже выступил там с каким-нибудь докладом про состояние дел в мире и про перспективы на разных временных дистанциях, о fixed/mobile convergence (FMC), об отражении всего этого на российскую реальность и так далее. Если никому там тема вообще не интересна, то я даже не удивлюсь, впрочем.

Вообще, мне кажется, тема VoIP/IM воспринимается пока отдельно от "интернет-бизнеса" как такового. VoIP-щики в головах продвинутой аудитории, это скорее операторы связи, чем сущность близкая к пониманию интернет-бизнеса как совокупности электронной коммерции, рекламы и маркетинга. Я даже соглашусь: в текущем своем виде VoIP-щики, торгующие "минутами" времени звонков через интернет на "городские" телефоны и по "междугородке", действительно явно в стороне. Но речь не про этих VoIP-щиков. Собственно, она про тех, о которых я пишу в своем блоге постоянно.

Слухи про Apple iPhone

Старые слухи о том, что Apple выпустит таки сотовый телефон, похоже, начинают подтверждаться:

...this spring Apple will launch its rumoured “iPhone” – a high-end cellphone to which VoIP capability will subsequently be added. Apple and networking partner Helio are targeting the same young-consumer market as the one in which the iPod music device has been such a runaway success

Слухи, слухи. Реально это наверняка действительно будет аппарат с поддержкой VoIP, наверняка это будет 3G-телефон, так как VoIP уже опробовал на многих 3G-сетях и он там, по уверениям тестеров, работает. Видимо, там не будет модного сейчас в телефонах WiFi. Наверняка там будет какая-то интеграция с iPod или даже просто встроенный mp3-плеер с поддержкой iTunes. Если там будет VoIP, это вряд ли будет что-то кроме SIP. Но как они все это сделают...

Были также слухи (в совсем последнее время), что Apple для этого будет "дружить" с Motorola. Интересно, это значит "операционная система от Motorola" или Apple 'напишет' свою OS? В общем, пока что все на уровне слухов, но что-то, судя по всему, начинает проклевываться.

Я не думаю, что это будет какой-то сверх-крутой девайс. Конечно, он будет уметь что-то на определенном уровне, чтобы быть на уровне предложений на рынке вообще. Это будет устройство для фанатов Apple и iPodи Apple это, безусловно, продаст. Наверняка, в основном на американском и западноевропейском рынках.

Rambler-ICQ собрал первый миллион

Рамблер набрал 1.000.000 пользователей свой, локализованной версии Rambler-ICQ:

Группа компаний Rambler Media, предоставляющая информацию, контент-услуги и развлечения для русскоязычной аудитории во всем мире, и компания ICQ Inc. ведущий провайдер услуг обмена мгновенными сообщениями, объявили о том, что на сегодняшний день число пользователей специализированного сервиса обмена мгновенными сообщениями Rambler-ICQ, достигло одного миллиона человек, из которых половина ежедневно обращается к этому сервису. Спустя полгода после выпуска российской версии одной из самых популярных в мире программ обмена мгновенными сообщениями ICQ каждый третий пользователь этой службы пользуется услугами Rambler‑ICQ. По уточненным данным на 15 марта 2006 года число активных пользователей программы Rambler‑ICQ составляет 1 111 960 человек и 517 121 клиентов используют эту программу ежедневно.

Ну что же, поздравим коллег :) Ранее я уже писал о своем отношении к ICQ и попыткам Rambler сделать на этом деньги. И еще ранее, когда я узнал о запуске этого сервиса, я писал еще более жестко. Однако, сейчас мне хочется напротив, порадоваться за Рамблер и их совместный проект с ICQ и вот почему (никаких откровений не будет)...

Не смотря на то, что ICQ - мертвый этап развития современных IM/VoIP-сервисов, люди смогли так или иначе набрать серьезную клиентскую базу для впаривания рекламы и для продажи контента. Пожалуй, это был гениальный ход! Действительно, все же есть, есть миллионы людей, использующих Это, почему бы и не впарить им своей рекламы и услуг? Яндекс бы так не стал и не смог. У Mail.Ru жутко сильная внутренняя вера в том, что они все могут сами и никто для этого им не нужен. А Рамблер - вот, пожалуйста, взял и "продался" буржуинам (шучу) :) И денег заработали, и логотип рамблера у трети русских пользователей ICQ на видном месте красуется, и, может, какой-нибудь контент так продадут. Продадут, конечно - не вопрос.

Хорошо то, что они считали не как Skype, количество скачиваний клиента пользователями, а именно количество людей, пользующихся этим ПО. Хотя, Рамблер не раскрывает что скрывается за словами "число активных пользователей программы Rambler ICQ составляет 1 111 960 человек и 517 121 клиентов используют эту программу ежедневно". Skype честно говорит, что при 80 с чем-то миллионах скачиваний, реально в онлайне находится одновременно шесть миллионов пользователей (по состоянию на 27 марта).

Петь хвалу Skype мне также не хочется как провозглашать тосты в адрес ICQ, но Рамблер, безусловно, нашел хорошую нишу. Только когда мы въедем на танках в Москву (с), никаких ICQ там уже не будет. И Skype не будет. Во всяком случае, в том виде, в котором они сейчас существуют, их там точно не будет.

Подумал, с кем бы поговорить в Рамблере грамотным о планах по развитию проекта с ICQ. Вспомнил, что знал многих людей там, но как-то все... кончились. Есть там кто-то живой?..