Блог Петра Диденко

Вечерний дневник

Конец года, работы много, сижу дома, уже за полночь, работаю. На столе три ноутбука, обычный радиотелефон с городской московской линией от МГТС, IP-телефон Cisco 7940, мобильный телефон.

С каждого из этих устройств можно позвонить голосом на любое другое, а также в любую точку планеты и стоить это будет или вообще нисколько или какие-то сущие копейки, а качество связи будет просто отличным.

Постоянно звонит то одно, то другое устройство, иногда я говорю людям, что они разговаривают сейчас со мной через интернет, они сначала переспрашивают неверя, потом удивляются, иногда не верят, спрашивают сколько же у меня телефонов в квартире. Я говорю, что линий входящих и исходящих и по "чистому" VoIP и через PSTN у меня неограниченное количество и это, в общем, правда.

VoIP и коммуникации в реальном времени в действии :-) Можно написать success story для сайта ... про себя.

ICQ сегодня

Сегодня в блоге у одного приятеля прочитал (публикуется с разрешения автора, стилистика сохранена):

Скачал русскую версию ICQ 5 Lite. Русская -- это обязательно рамблеровская. При установке оказалось, что я либо должен иметь акк на рамблере, либо завести. Но он мне там вообще никаким боком не уперся. Ввел какую-то билиберду. Потом мне аська и говорит человеческим голосом, типа я должен поменять пароль свой старый на тот, которые ввел сейчас. Нах? Закрыл все эти тупые окна регистрации, запустил аську. А она опять требует регистрации на рамблере, типа "нас не проведешь". В общем, такой софт нам не нужен. Поставил обратно старую добрую 2003b.

Вот так сюрприз! Я мало интересуюсь делами ICQ и иногда о всех их новостях узнаю последним. Напомню, ICQ и Рамблер запустили  совместный проект. Также ICQ  нашла партнера на Украине. То есть, локализованные версии теперь доступны только в партнерском ребрендинге, похоже. При этом навязывается аккаунт на Рамблере (в случае с русской версией).

У ICQ 6% рынка в Америке, а у нас этот пейджер распространен значительно больше. Чем он мне больше всего не нравится, так это закрытостью протокола. Вернее, конечно, умельцы давно его "расхачили", но опубликованного описания протокола нет, а также нет, я так понимаю, полной совместимости "сверху вниз".

Я не верю в какие-то шансы ICQ в глобальном смысле. Просто когда-то русские его распробовали, а потом не смогли отказаться и даже не хотят пробовать что-то новое и лучшее - и так работает. Однако, навязывание аккаунта на Рамблере - очень спорный ход. Это похоже на поведение spyware-софта, если задуматься.

Я бы на месте Рамблеров, mail.ru и прочих сейчас не занимался бы развитием совершенно гиблой темы с такими мессенджерами, а делал бы то же самое на SIP потому что такие вот реалии закрытых IM-сетей скоро закончатся и все равно придется что-то делать. Я понимаю mail.ru, который запустил свой "Агент" полтора года назад - тогда все было вовсе не так очевидно как сейчас. Но зачем Рамблер связался с ICQ, да еще использует такие методы на грани "фола" для увеличения клиентской базы?

Рамблер запускал Rambler.ICQ летом 2005 года. Тогда все было уже понятно: открытые протоколы XMPP и SIP используются практически во всех популярных мессенджерах и ICQ на фоне этого со своей загадочной технологией становится все большим аутсайдером. Рамблер можно понять, если мы руководствуемся сиеминутными целями набрать немедленно побольше клиентов. Однако, его нельзя понять, если мы начинаем думать хотя бы на два-три года вперед.

Кому тогда будет нужен этот ICQ? Будет миграция пользователей на более современные мессенджеры, будут продаваться услуги поверх таких сетей, там будут не только частные, но и корпоративные пользователи и так далее. На что надежда в случае с ICQ? На то, что AOL Time Warner, владелец компании ICQ, не бросит свою "дочку"? Ну, да, наверное не бросит. Но это "наверное", в общем, под большим вопросом.

Основных вариантов на мой взгляд два:

1. AOL Time Warner сделает после всех других очевидных шагов interoperability ICQ с большими и правильными IM/VoIP-сетями
2. Они сделают реально востребованные сервисы в сети AOL IM, которые будут в том числе и продаваться за деньги, потому что будут действительно правильными, а пользователям ICQ будет предложено переходить на AOL IM. Развитие ICQ будет прекращено.

На мой взгляд, шансы одинаковые. Ну черт его знает... Поглядим. Новостей на эту тему вроде бы никаких нет вообще. Хотелось бы, чтобы заработал первый вариант, конечно - и пользователям будет проще и Рамблеру хорошо :)

А еще меня радует позиция Яндекса, который выжидает и своего мессенджера не делает. Поспешишь - людей насмешишь. Хотя, тренд такой: выбирать нужно между XMPP и SIP, скоро будет стандарт на interoperability между этими безобразиями. Развитие XMPP поддерживается Google и пионерским Jabber-комьюнити, а SIP все-таки больше похож на настоящий взрослый протокол, хотя до совершенства ему тоже далеко. Но нет ничего совершенного. Вопрос когда будет и из чего появится.

IP-телефон и услуга от "Зебра-телеком"

"Зебра Телеком" объявила о начале предоставления сервиса звонков через интернет на обычные телефоны. Для этого предлагается собственный IP-телефон (софтклиент), который можно скачать с сайта компании.

Внутри там H323. Этого я искренне не понял. Вернее, я понимаю что использовать SIP для них будет сильно дороже, потому что текущая их инфраструктура построена на H323, но как же насчет взгляда в будущее? К тому же, как конкурировать с тем же SIPNET-то, собственно? То есть, в чем привлекательность услуги для конечного пользователя?

К плюсам относят то, что можно звонить используя не только выделенную линию, но и dialup - пропускной способности хватит. Но, собственно, через тот же SIPNET можно волшебно звонить кодеком g729 и все будет работать абсолютно также. К плюсам относят простоту настройки. У SIPNET тоже все просто и даже проще - тоже логин и пароль. Однако, у "Зебры" нет возможности звонить другим абонентам их сети, нет возможности звонить другим пользователям такой сети и принимать звонки вообще, насколько я понимаю. Также не идет речи о каких-либо беслатных звонках вообще (возможно, пока). Даже на телефон техподдержки (ну или я не нашел где это написано).

То есть, это услуга для тех, кому нужно звонить через интернет на обычные телефоны по межгороду. Ну, конечно, какие-то клиенты наверняка будут, но как-то не верится, что не-geek будет связываться с IP-телефоном и покупать гарнитуру, а потом искать в ларьках карточки. Также не верится в то, что geek'ов устроит такая услуга. У них вполне есть SIPNET от Tario и тот же SkypeOut.

На кого расчитана услуга я немного не понял. Если мне объяснят это люди из "Зебры" - буду благодарен. Я там никого [почему-то] не знаю, а вопросы позадавал бы, позадавал бы... Давайте знакомиться? ;-)

Да, о софте, который они предлагают. Это cофтфон компании "Альтертекс" со специальным брендингом для "Зебра Телеком". Есть версия H323, которая и используется в данном случае, а также есть SIP-версия. Я скачал ее, поставил (эх, глючные инсталляторы - это наше все, да) и попробовал зарегистрироваться на своем CommuniGate Pro по SIP. В итоге данное ПО не смогло пройти мой NAT принципиально. У меня самый обычный роутер Linksys WAG54G. Похоже, про проблему с NAT Traversal народ не знает - проходить NAT они хотят путем явного указания IP-адреса шлюза. Впрочем, это не помогло. Очень жаль.

В общем, я ничего не понял - позиционирования, выбора базового протокола, маркетинговой идеи и так далее. Объясните мне фишку, господа хорошие - я порадуюсь. Единственное что я понимаю, зачем это было нужно делать с политической и тактической точки зрения, а также не спорю с тем, что продавать услуги с использованием IP-телефонов надо. Однако, зачем ограничиваться исключительно предоставлением возможности звонить через "восьмерку" в PSTN, когда все местные и неместные конкуренты дают пользователям возможность получить сразу еще массу дополнительных услуг - вопрос. Поясните тупому.

Мнения о VoIP

Большинство людей, которых я спрашивал что они думают о приемлемости для них услуг на базе VoIP (преимущественно речь шла о простой передаче голоса), говорили мне что VoIP им очень нравится. Большинство из них использует VoIP в том или ином виде едва ли не каждый день и планируют потреблять больше трафика, использовать новые услуги и так далее.

Те же люди, которые отзывались негативно, в основном не потратили достаточное количество времени на то, чтобы ознакомиться с имеющимися возможностями, делали это поверхностно, начинали, что-то не получалось и они бросали и так далее. Не хватило им элементарной усидчивости и, можно тут подумать, что услуги такие им не очень-то и нужны, получается.

Надо признать, при том, что VoIP-технологии продвинулись далеко вперед за последние годы, стали значительно "ближе" к пользователю и понятнее ему (обзор и прогнозы), они все равно пока в текущей реализации или сложны или дороги в случае, если пользователь хочет получить решение "штоп работало", под ключ, когда требуются услуги интеграторов и прочих помощников.

Я считаю, что участникам рынка нужно уделять внимание продвижению технологии в умы конечных пользователей. Может быть, стоило бы, например, скинуться и финансировать "рекламу" технологии вообще, как это сделали Большие Заграничные Провайдеры. Однако, не очень представляю себе пока это у нас по политическим соображениям.

Так или иначе, технология готова к тому, чтобы ее использовали массово. Нужен искуственный толчок к этому. А то как-то несолидно в XXI веке на парозове Черепановых по миру рассекать-то.

Вечеринка Форт-Росс и перспективы сервисов

На неделе меня пригласили на новогоднюю вечеринку, которую проводила компания "Форт-Росс", занимающаяся маркетингом со специализацией на IT. Среди присутствующих было много руководителей IT-компаний и я разговорился с Сергеем Антимоновым, гендиректором "Диалог-Науки". Я рассказывал ему о том, что стало темой моей сегодняшней статьи "Хостинг другого порядка" на "Вебпланете" - оказании услуг размещения веб-сайтов не по стандартной схеме (FTP, HTML, ...), а как сервиса на основе движка для организации блогов.

Говорили, в общем, о сервисах. "Диалог-Наука", оказывается, еще много лет назад пыталась сделать то, что сделала этим летом - услуги по внедрению и поддержке продаваемого ими ПО. Тогда это не пошло, а сейчас понемножку начинает раскручиваться. Антимонов говорит, что дело это небыстрое, нельзя ожидать немедленного результата. Я согласен с ним в этом, а также в том, что начинать нужно уже сейчас, потому что потом, когда люди массово поймут, что часто проще платить за услуги, а не содержать свой штат IT-нахлебников, конкуренция будет очень серьезной и сделать себе имя в такой ситуации будет уже гораздо сложнее.

Я думаю, развиваться будут услуги предоставления всех возможных сервисов, но мне интересны именно услуги по внедрению и поддержке голосовых решений на базе IP PBX. Сейчас уже есть периодический спрос на внедрение CommuniGate Pro для голосовых решений, а не только на софт. Пока возникающие задачи решают имеющиеся партнеры-интеграторы, но этого мало. К сожалению, пока их услуги могут быть дороги для конечного небольшого клиента, скажем, с 50 пользователями офисной телефонии (цена CommuniGate Pro на 50 пользователей - $1199+НДС).

Я не думаю, что заказчики такого масштаба будут единственными и это уже не так - мы продаем серьезные лицензии и ведем очень многообещающие переговоры. Однако, нужно заботиться о всех. Говорят, лаборатория Касперского продавая своего софта на $1 клиенту еще $1 зарабатывает на услугах, которые ему предоставляет: инсталляция, настройка, поддержка... С голосовыми сервисами все еще интереснее - там стоимость лицензий значительно выше, чем в случае с антивирусами и денег должно быт больше, но чуть попозже - пока еще рано.

Хороший вопрос, что рано? Вот что точно не рано, так это начинать работать и делать себе имя, потому что потом может оказаться и поздно. Сегодняшний интересный заказ - миграция существующей системы офисной IP-телефонии с Asterisk на CommuniGate Pro. Заказ отдан партнеру и он его сделает. Заказов становится больше и партнеров тоже. В скором времени придется искать партнеров по внедрению в страшных количествах :-) Это и будет светлое будущее тех самых сервисов, о котором мы говорили с Антимоновым.

Interoperability Google Talk и AOL IM

Как уже писалось в первой серии, Google купил таки 5% AOL (совет директоров AOL Time Warner утвердил сделку), а одной из достигнутых договоренностей действительно оказалось прозрачное взаимодействие IM-сетей партнеров - Google Talk и AOL IM. Насколько я понимаю, сейчас еще ничего реально не работает - сообщения из Google Talk напрямую в AOL IM отправлять нельзя. Однако, ждем.

Это важный шаг к созданию единой сети коммуникаций в реальном времени. Конечно, многое еще впереди и я не верю, что в ближайшее время, в частности, мы например сможем отправить сообщение или позвонить из Google Talk в MSN Messenger. Но все будет. Текущие события тому подтверждение.

Зачем Google купил чуть-чуть AOL?

"Вебпланета" пишет о покупке 5% акций AOL компанией Google. Более подробная статья об этом есть на сайте газеты The New York Times. Три главные цели Google это продолжить получать деньги AOL за рекламу, насолить Microsoft, не дав им получать эти самые деньги за рекламу, а также "подружиться" (это называется не иначе как "развивать сотрудничество") с одной из самых больших онлайновых компаний вообще, где кроме рекламы есть еще много чего интересного и полезного Google.

5% это мелкая доля в AOL, которая не позволяет контролировать положение дел в компании. Однако, получая от AOL 500 миллионов в год можно потратить миллиард на то, чтобы, во-первых, продолжить получать эти 500 миллионов и даже больше, а также чтобы получить долю в компании, которой так или иначе может светить продажа в будущем - мнения об эффективности объединения AOL и Time Warner ходят далеко не самые радужные. Интересно, кстати, насколько справедливой была цена в миллиард - об этом мне не удалось найти каких-то мнений аналитиков в данный момент. Впрочем, английский The Register называет такую цен высокой.

Что может сулить покупка рынку и коммуникациям в реальном времени. У Google есть IM/VoIP-сервис и у AOL тоже. У обеих компаний есть планы торговать трафиком VoIP<->PSTN и они уже сделали для этого определенных шаги. Google, я думаю, при первой возможности любой ценой купит еще какую-то часть AOL и попытается установить контроль над этой компанией. Тогда он сможет участвовать в VoIP-бизнесе AOL и попытается организовать interoperability между сетями.

Как на этом месте "достанется" Microsoft с его планами продавать своим корпоративным клиентам коннективити к сетям AOL IM и Yahoo! IM мне даже представить сложно. AOL может стать козырем Google в этой игре против Microsoft и Google надо бороться за AOL любой ценой. Итого, чтобы влиять на этот рынок Google использует не только вес своей клиентской базы, но и многчисленных пользователей Jabber-сетей, а также подбирается к AOL.

Нельзя пока назвать имеющуюся расстановку сил паритетной, потому что Microsoft и Yahoo!, даже если из их стана (о, чудо!) выбывает AOL, все равно имеют больше пользователей, но расклад становится более-менее понятен. Это хороший расклад, потому что конкуренция и грызня от этого только усилится, а это хорошо как для пользователей и для индустрии вообще.

Еще хороший вопрос что заставило Time Warner выбрать Google, а не Microsoft. Думаю, дело вовсе не в конкретных деньгах, которые они получат за акции и даже не в условиях сотрудничества вроде логотипа AOL в результатах поиска. Дело все-таки было в выборе именно стратегического партнера, с которым AOL будет "играть" на рынке дальше. Если это так, то перспективы для realtime-коммуникаций вырисовываются радужные, потому что реклама в этом случае - только начало.

Интересно было бы узнать о деталях переговоров с Microsoft, но они пока отказываются от комментариев. Подождем. Все замерли и ждут :-) Местные скептики опять будут качать головой и вопрошать, какое же это отношение имеет к нашей российской действительности. Очень простое: глобальные процессы потом выливаются и на нас. Если Гольфстрим где-то там далеко потечет иначе, то это нас тоже заденет.

Где-то там, далеко, в том или ином виде формируется глобальная сеть новой телефонии, а правильнее будет сказать единая сеть для коммуникаций в реальном времени более выского уровня, чем просто интернет. Мы тут возимся, копошимся и не понимаем, как нас это трогает, но работать нам всем потом именно с ней. То есть, звонить и посылать сообщения мы будем именно по ней. Какой она будет и на каких условиях мы сможем к ней подключаться - вопрос важный.

Nokia Lifeblog post

Коммуникации с нами везде. Даже в кино :-) Nokia Lifeblog прекрасное мобильное приложение, но писали его явно индусы. Также, как мы не представляем как раньше жили без текущих возможностей коммуникаций, также удивительно то, что нас еще ждет. Особенность нашего времени в том, что теперь все происходит сильно быстрее и закоренелые критики, живущие критикой якобы нереальных прожектов, скоро будут вынуждены переквалифицироваться в футуристы. Ну или с голоду перемрут :-) "Там" все уже так произошло, а теперь очередь за нами. Блогосфера нам поможет. Осталось научиться выкладывать картинки и аудиофайлы из этого индусского приложения :-)

Каким должен быть настоящий бизнес-гаджет?

Я понимаю, что по устройствам вроде Nokia E61 не прошелся только ленивый, но, глядя на текущие тренды, хочется все-таки чуть-чуть вернуться к этой теме. Что же может быть реально нужно настоящему бизнес-пользователю от устройства в кармане, которое сейчас является просто мобильным телефоном? Конечно, обсуждаемое будет иметь смысл, если все будет реально работать и будет делать это хорошо.

Итак, нормальная электронная почта. Есть мнение, что пока "нормально" почту может делать только Blackberry и что скоро местные операторы (Билайн и МТС) предложат эту услугу. Ждем. Я не согласен с тем, что нельзя сделать почту лучше, потому что, насколько я понимаю, главное реальное достоинство Blackberry это то, что это законченное решение, которое умеет, что очень важно, уведомлять немедленно пользователя о пришедшей почте и загружать ее тут же на мобильное устройство. Это вряд ли можно назвать уникальным предложением потому что его легко повторить и той же Nokia это под силу. Но Nokia решила не городить свой огород и, как я понял из описания, сделала поддержку технологий Blackberry. Ну, ладно - есть, работает и хорошо.

Еще нужен WiFi и SIP поверх IP через WiFi. С этим у Nokia хорошо, правда изделия пока никто не видел - его выпуск намечен на второй квартал 2006 года. Если SIP-софтфон там будет нормально работать, тогда можно отказаться от DECT в офисе и вообще от офисного телефона, потому что офисные звонки смогут запросто приходить по SIP на такое устройство. Также будет решена проблема с переадресацией звонков на мобильный номер во время отсутствия на рабочем месте. Все звонки "на рабочее место" просто будут приходить "в карман" если Вы вышли в соседний кабинет или пошли на совещание. При этом пользователь сможет переключать эти звонки на других коллег как со стационарного телефона на рабочем месте, устраивать конференции и так далее все фичи SIP и офисной телефонии по списку. При этом, важно это отметить, пользователь может не только уйти с офисным номером из офиса, но и уехать в другой офис, в офис заказчика, в другой район, город или страну - все останется как есть при наличии wifi-доступа в интернет.

Бизнес-пользователю нужен, собственно, нормальный телефон. Я не верю что тот же Blackberry - нормальный телефон. А вот Nokia - полноценный телефон со всеми последними возможностями. Кстати, в нем нет модной сейчас фотокамеры - очень правильный ход.

Мобильный и офисный телефон объединяются в одно устройство, при этом не нужно больше платить (за переадресации), не теряет в наборе возможностей и все это делается относительно просто и дешево. При этом у пользователя в кармане всегда присутствует его почта в актуальном состоянии. Жаль только, что сделано все это на Symbian, а не на Windows Mobile, потому что эта платформа кажется мне для бизнес-телефонов более перспективной. В общем, устройство уже более-менее похоже на нормальный и действительно современный мобильный бизнес-терминал.

Google открыл API Google Talk

Jabber Software Foundation опубликовал 15 декабря описание Jingle - расширения протокола XMPP, который используется в Google Talk (+ документ от самого Google). Опубликовано два стандарта - JEP-0166: Jingle Signalling, который описывает сигнализацию и прохождение различных NAT/Firewall, а также документ JEP-0167: Jingle Audio, посвященный реализации протоколов голосового взамодействия между Jabber/XMPP-пользователями, к числу которых относятся и пользователи Google Talk.

Также обещают выпустить описание процесса взаимодействия всего этого дела с пользователями SIP-сетей, H323-пользователями и еще с IAX - протоколом, который используется в Asterisk. Также декларируется, что о поддержке Jingle объявили несколько производителей клиентского ПО - Trilian, Asterisk, Gaim и так далее. Спецификации Jingle - совместная работа Google и JSF.

Раньше были такие вопросы: "для чего Google связался с XMPP, а не с SIP" и "кто и как реализует interoperability сетей XMPP и SIP". Ответ на первый вопрос на мой взгляд в том, что если бы Google стал использовать SIP, а не XMPP, то он стал бы еще одной достаточно мелкой VoIP/IM-сетью на SIP вроде SIPPhone и его никогда не признали бы "большие", большинство которых тоже на самом используют внутри SIP. Те самые "большие" близки к тому, что их сети будут иметь interoperability между собой, а также Microsoft имеет планы продавать доступ к этим сетям своим корпоративным пользователям за деньги.

Второй вопрос - продолжение первого, а может и наоборот. Использовав и доработав под себя XMPP, Google привлек в свой лагерь Jabber-комьюнити и разработчиков "независимого" клиентского ПО для VoIP/IM типа Trilian и других. Google оказался не еще одной мелкой сетью, а лидером в альтернативном "большим" игрокам рынка лагере. Их сеть Google Talk может использоваться пользователями, использующими любое другое ПО, поддерживающее XMPP/Jingle, а это серьезно - толпа большая.

Заодно Google насолил Microsoft и другим: не стал продвигать идею коммуникаций по SIP за свой счет. В итоге, "большие" делают своё, Google делает своё, но такое, что сможет работать с сетями "больших", так как обещано выпустить спецификации Jingle для коммуникаций с сетями SIP. Используя их, разработчики серверного ПО, умеющего сейчас только SIP, смогут делать "коннекторы" к XMPP-сетям и наоборот.

Идея dual stack XMPP/SIP solution осуждается в самой Jingle-спецификации на сигнализацию и мне кажется это правильным - незачем городить огород и изобретать велосипед два раза подряд. Авторы sngnaling-спецификации постарались стандартизировать методы, используемые в XMPP таким образом, чтобы они были похожи на методы, используемые в SIP. Например 'sid' в Jingle, пишут в документе, это будет Call-ID в SIP, <unsupported-media/> будет в SIP error-кодом 415 и так далее.

Документ плотно напичкан проводимыми с SIP аналогиями, но именно конкретные способы конверсии XMPP-сигнализации в SIP пока остались за кадром - обещают потом. То есть, понятно что чем будет, но пока отдельно не описано и, возможно, не до конца и понятно-то.

Поводом написать это все, говорят авторы, явилась ситуация непонимания и несовместимости в самом Jabber/XMPP-комьюнити и признание необходимости коммуникаций, в первую очередь, с SIP-сетями и затем с PSTN. То есть, "чистого" XMPP, на который есть RFC-стандарт, недостаточно для реализации Voice и p2p-сигнализации, адаптированной для VoIP. То есть, этого в RFC нет. Вот Jabber Software Foundation и занимается разработкой дополнительных расширений XMPP, которые разрабатываются по правилам разработки стандартов, утвержденным IETF для создания RFC. Может, сделают из этих собственных рекомендаций RFC потом - я не знаком с деталями их локального "законотворческого" процесса.

В общем, идея мне нравится. У тебя есть продукт, в ядре которого SIP- или XMPP-стек. Твой продукт живет, развивается в рамках выбранного тобой стандарта, а для коммуникаций в другой сетью тебе не нужен второй стек в ядре, а нужен только конвертер, основанный на имеющемся описании.

Обидно только, что появилось зачем-то Jabber-комьюнити как таковое :) Сейчас они, я так понимаю, повторяют то, что уже есть в SIP. Если кто-то мне объяснит этот феномен - буду благодарен. Реально в выигрыше от этого сейчас только Google, который может попользовать инициативность и многочисленность этого сообщества в своих политических целях. Это даже неплохо, потому что надо давать понимать этим "большим" что не на них мир зиждется и кончается мир, но порядка это не добавляет. Наоборот - бардак вокруг еще тот :-)

Почта/IM - переписка, VoIP - "вербалка"

Мой хороший знакомый, психолог и консультант Григорий Крамской, устроил в своем блоге опрос. Его цель - узнать, знакомство "по переписке", это настоящее знакомство или нет. Ответы можно обобщить как "переписка это хорошо, но личное знакомство, вербальное общение - обязательных фактор для установления нормальных человеческих отношени". Я ранее писал, что если почта и IM в каком-то будущем имеют шансы "умереть", то произойдет это от того, что люди вспомнят о своем главном инструменте общения - языке, голосе. Говорить - более натуральный способ общения, чем переписка.

Интернет когда-то предложил альтернативные, текстовые способы очень быстрых коммуникаций, но это произошло потому, что интернет тогда был не так силен в технологическом плане и дать пользователям что-то кроме email, а потом ICQ, он не мог. Теперь все лучше - можно опять говорить, как это было всегда. Старинная бумажная почта не в счет - это тоже проявление все той же ограниченности транспортной среды. Если бы наши бабушки и дедушки могли очень дешево трепаться по межгороду и у всех был бы телефон, они так и делали бы.

Я согласен, что в "текстовом" общении есть свои плюсы и когда я начинаю высказывать мысли, которые содержатся и в этой записи, на меня немедленно обрушивается стандартный поток сознания о том, как хорош IM, как можно подумать, а не отвечать немедленно и так далее. Частично я соглашусь, но все-таки замечу, что все это от того, что люди разучились эффективно коммуницировать вербально в виду наличия таких вот "альтернативных" способов: email, SMS, IM,.. Не нахожу в этом ничего хорошего - молодые люди часто двух слов связать не могут как в устной беседе, так и в IM/email-переписке.

"Текстовые" способы коммуникаций, на мой взгляд, это транспорт для документов, для отображения статуса присутствия и так далее. Главное, я продолжу настаивать опять и опять - голос. На самом деле, оба способа коммуникаций имеют право на существования, но для любого из них должно быть своё место.

"Извините, Вы ошиблись номером"

На городской номер пришел звонок, который по SIP был подан на IP-телефон. Неуверенный женский голос лет пятидесяти вопрошал "извините, сколько стоит прирор для похудения?". Ошибся человек - обычное дело. Мы не торгуем приборами для похудения. Такие ошибки - обычная история для "традиционной" телефонии, так как номер набирается каждый раз руками, а не делается его cut-n-paste или выбор уже сделанной записи в записной книжке.

За 10 лет пользования электронной почтой я не помню ни одного случая, чтобы кто-то ошибся в написании моего email, а так как в SIP в качестве адресации используется именно email, то велики шансы того, что там "вы ошиблись" говорить совсем не придется. Вопрос, конечно, что будет когда в качестве телефона этот самый email, на который нужно звонить, начнут публиковать в газетах - набирать текст с листа можно с ошибками. Но вообще, точность повысится.

Коммерческие VoIP/IM-сети в 2006 году

За последние месяцы полдюжины серьезных коммерческих провайдеров доступа и VoIP в том или ином виде проявили интерес к VoIP/IM-сетям на базе SIP. О чем-то говорили со мной, о заинтересованности кого-то я слышал от знакомых. Это и другие косвенные данные говорит о том, что в наступающем году ситуация с развитием SIP-сетей и сетей, построенных на схожих протоколах, наконец-то таки сдвинется с мертвой точки.

Сейчас процесс развития таких сетей напоминает мне ситуацию, которая когда-то имела место например со технологией Bluetooth. Вендоры не хотели внедрять ее в своих устройствах потому что не было измеряемого спроса со стороны пользователей, а пользователи не хотели пользоваться BT-устройствами потому что на рынке было крайне мало предложений устройств с поддержкой этой технологии - "соединять что с чем мы будем-то?", спрашивали они. Усугублялось все отсутствием нормального стандарта, следуя которому можно было бы изготовить устройство, которое реально работало. Были проблемы с совместимостью с BT-устройствами различных производителей и все вышеперечисленное вместе делало имеющиеся на рынка устройства чрезмерно дорогими для того, чтобы пользователи могли массово технологию "распробовать".

С VoIP/IM-сетями сейчас происходит то же самое: стандарты или слишком просты и не позволяют делать сложные приложения (XMPP) или столь сложны и местами противоречивы (SIP), что при очевидности неотвратимости их повсеместного применения мало кто из вендором рискует пока вкладываться в создание серьезных продуктов. Те продукты, что уже есть на рынке, не находят достаточного спроса со стороны как частных, так и корпоративных пользователей, что тормозит процесс развития как услуг на их базе, так и соответствующих технологий вообще.

Тем не менее, лично мне кажется очевидным, что в будущем году мы увидим прорыв. Интерес со стороны будущих клиентов, еще не оформившийся в измеряемый спрос, уже есть. Об этом говорит то, что я вижу каждый день - провайдеры приходят и спрашивают, клиенты на выставках подходят и задают вопросы исключительно по VoIP/IM, конечные пользователи тоже проявляют интерес, устанавливая у себя по несколько программ-клиентов для работы с различными сетями.

Последнее, кстати, показатель. Вовсе ненулевое количество людей даже в России использует у себя на компьютере больше одной программы-клиента для VoIP/IM-сетей. Например, ICQ и еще что-то. Это говорит о том, что есть интерес к работе не только с одной сетью, потому что знакомые "среднего" пользователя используют не только одну сеть. Лично у меня запущено четыре программы-клиента: Miranda для ICQ, Windows Messenger для SIP-сети, Google Talk и Skype. Не думаю, что у обычного пользователя тоже столько VoIP/IM-клиентов, но хотя бы два часто есть. По этому поводу, кстати, я провел опрос в своем "живом журнале". Если вы - пользователь ЖЖ, пожалуйста, поучаствуйте.

То есть, люди хотят получать больше сервисов, чем дает им какой-то один клиент. Жаль только, что пока большинство из них не пробовали голос через IP, а если пробовали, то использовали его всего несколько раз как диковинную игрушку ("о, Вася, я тебя слыышуу!"), а не пользуются им постоянно. Хотя, тот-же Skype позволил продвинуться далеко вперед - его используют именно для голосового общения и как правило часто. У Skype 62 миллиона пользователей. Думаю, в наступающем году процент отечественных пользователей, которые звонят друг другу голосом через интернет, значительно вырастет.

Как уже говорилось, причиной этому будет то, что отечественные провайдеры готовы вкладываться к голос/IM. Причем, именно провайдеры, а не порталы. Последние как раз хотят делать не правильный голос, а извращенные - создают собственные сети и не работают с другими сетями. Я не верю, что это происходит от неверия в открытые сети и стандарты. Они просто действуют по привычной схеме: "мы делаем сервисы для своих пользователей", что подразумевает что общаться могут только "свои" пользователи со "своими" пользователями. Ограничение interoparability рассматривается как инструмент конкурентной борьбы.

Когда провайдеры начнут строить свои сети на открытых стандартах, у порталов не останется другого выбора кроме как поддержать связность с открытыми сетями. Кому нужен будет какой-нибудь Mail.ru-Агент, который не будет позволять общаться с большинством друзей? У пользователя будет выбор или поставить еще один клиент или просить у портала поддержки коммуникаций с открытыми сетями и порталы не смогут долго отнекиваться. Кстати, им это будет выгодно, так как пользователи продолжат пользоваться их клиентом и будут делать это еще активнее, а реклама в нем продолжит показываться.

Ну так про провайдеров. Провайдеры делятся на две части - VoIP-провайдеры и провайдеры доступа. Для каждой из этих категорий свои резоны заниматься созданием VoIP/IM-сервисов. Общее для обеих категорий, это то, что всем им очевидны процессы, которые произойдут: появятся новые сети, где будет голос и много трафика, а также много клиентов. Причем, для того, чтобы сделать свою услугу, не нужно изобретать велосипед и даже программировать почти не надо - надо взять какой-нибудь готовый продукт, нанять интегратора или произвести внедрение самостоятельно.

Провайдеры доступа. У них на рынке наблюдается рост числа подключений, снижение цен и как следствие снижение ARPU. Голубая мечта каждого провайдера - продавать на своей сети, в которую уже вложены деньги, не только трафик, но и дополнительные сервисы. С продажей трафика проблемы, так как цены падают и все чаще мы видим unlimited-тарифы. С сервисами тоже проблемы, потому что еще не придумали сервиса, который реально будет интересен большому числу людей (желательно всем), за который можно брать хотя бы копеечку и который выгодно получать у провайдера, а не у кого-нибудь еще.

Электронную почту провайдеры "раздают" бесплатно (ARPU услуги провайдера ноль или почти ноль), хостинг пользователи как правило покупают не у провайдера доступа, а у специализированного оператора веб-хостинга (ARPU услуги провайдера почти ноль), деньги за доступ к платным сайтам провайдеры собирать не научились по техническим и организационным причинам (ARPU услуги провайдера ноль, так как нет такой услуги), а больше ничего не выдумали. Но деньги вложены, сеть построена и по ней за деньги тупо гоняется только "голый" трафик пользователей.

IM/VoIP, а чуть позже и видео поверх этой сети - услуга, которую провайдеры реально могут предоставлять за деньги. Вернее, не за деньги, а за копеечки. Доллар там в месяц или около того за базовую услугу. Базовой услугой может являться доступ к dialtone, более дешевые звонки по межгороду/международке (как у всех VoIP-операторов), выход на местную PSTN-сеть и какое-то количество "телефонного" трафика туда, доступ к межгороду (как уже тут), поддержка сразу нескольких входящих "линий" (как уже тут), возможность говорить втроем и более (как уже тут), бесплатные звонки внутри VoIP-сети (как уже тут, тут и много где еще), возможность путешествовать по городу, стране и миру со своим номером, перевод звонка на другой номер/аппарат/абонента, возможность звонить как с компьютера, так и с IP-телефона, а также услуги IM.

Дополнительные сервисы: автоответчик/голосовая почта, возможность подключить "городской" PSTN-номер (как уже тут), сложная переадресация звонков (как уже тут), АОН с опрелением не только номера, но и имени звонящего (как уже тут), возможность получить "городской" номер не только своего города, но и другого региона.

Еще одна важная деталь: провайдеру не нужно заниматься развитием платформы для предоставления всех этих услуг. Можно выбрать готовый продукт, которые уже есть и еще будут появляться, и пользоваться им. Можно провести аналогию с оборудованием доступа: провайдеры не занимаются программированием IOSов для устройств Cisco, а пользуются теми возможностями, которым им эта платформа предоставляет. ПО для роутеров развивается и в нем появляются новые фичи, которые востребованы рынком, а провайдер просто настраивает имеющиеся "железки".

С VoIP/IM еще проще - там железок почти нет, так как роль "оборудования" выполняет ПО (телефонисты придумали для него не очень удачный термин "софтсвитч", развивая понятие "телефонный коммутатор"), которое работает на стандартном серверном оборудовании. Железки нужны для сопряжения голосовой платформы с PSTN, их много и они развиваются. Сконвертировать VoIP в PSTN и наоборот не ахти какая сложная задача и нужно ждать появления массы предложений специализированных устройств для этого.

То есть, вместе с VoIP/PSTN-конвертером не будут впаривать также софт для роутинга IP/свитчинга транспорта, BGP и прочее. Это должно удешевить решения и породить массу предложений, потому что такое оборудование будет включать достаточно простой софт внутри, затраты на разработку и поддержку которого будут несравнимо ниже, чем на поддержку и развитие универсального софта для универсальных железок. Мне кажется, фирмы типа D-Link тут отличатся по самое "не хочу" - тупые конвертеры делать просто и научиться делать это хорошо тоже просто. Про D-Link шучу :-)

И что касается интереса VoIP-провайдеров. Они сейчас занимаются тем, что работают как правило с конечным пользователем, предлагая ему достаточно тупую услугу - терминацию их голосовых звонков в "прекрасное далеко" за недорого. Во-первых, этот бизнес, который назвать кроме как "воровство телефонного трафика у традиционных операторов" я никак назвать не могу, скоро закончится. Говорят, первого января, когда он станет совсем-совсем незаконным без выполнения массы условий, которые такие операторы выполнить не смогут. Во-вторых, операторы, предоставляющие описываемые мною выше услуги, убьют всех этих "карточников", так как смогут дать клиенту много больше и недорого. В общем, у карточников нет никаких шансов оставаться такими, какими они получились на данный момент в результате своей эволюции в последние годы.

Самый продвинутый, на мой взгляд, отечественный "карточник", компания "Тарио" уже просто взяла и сделала свою VoIP/IM-сеть на базе SIP, об успехах которой я уже писал не раз. Я думаю, к новому году число пользователей SIPNET превысит 20000, как мне кажется на основе собственных прикидок. Все сервисы, о которых я писал выше, они сейчас уже предоставляют или могут предоставлять. Они вложились и гарантированно получат долю будущего рынка. А остальные как всегда протормозят и помрут. Скоро похороны - салатиков поедим (шутка).

Впрочем, нельзя так о тех, кому прямая дорога в полноценные провайдеры современной услуги, так как другого пути у людей, похоже, нет. А тогда начнется новый бизнес для производителей и поставщиков больших и малых железок и софта, для рекламщиков и маркетологов, для торговцев "коробочками" с контрактами и телефонами, для продавцов телефонных гарнитур и для интеграторов. Кстати, про интеграторов отдельный рассказ и он будет чуть позже - оставайтесь на линии :-) Будет много возможностей начать новый бизнес, а ведь многим хочется сделать что-то свое и выжать что-нибудь полезное "светлого будущего", из Web 2.0, красивого и прекрасного, не упустить, блин, в очередной раз. Приходят люди, говорят что готовы, их много. А вы как?

Трудно много писать, говорить проще - я бы лучше рассказывал об этом голосом, но сейчас коммуникационные возможности интернет не дают это делать полноценно :-) Так что кому интересно - зовите на чай с презентацией. Писать сложнее чем говорить. В 2006 году появится возможность больше говорить и мы станем меньше писать. Бумажные письма все уже почти отучились писать, теперь очередь за "мессагами" и прочими сообщениями электросвязи.

Может, лучше чтобы публичный wifi был платным?

Социальные сети, блоггеры, глобализация, информатизация, мобильность и прочее это, конечно, очень хорошо. Однако, сегодня я первый раз столкнулся с ситуацией, когда пользоваться wifi в публичной зоне доступа практически невозможно. Вокруг меня находится порядка десяти людей с ноутбуками, которые заняли весь канал в интернет в кафе, а он тут, простите, несколько мегабит.

В итоге, пользоваться почтой невозможно, я уже не говорю о голосе через SIP и чем-то еще. Скорость передачи данных составляет один килобайт в секунду, причем данные компьютеру удается передавать-отправлять раз в три-пять секунд, судя по анализатору трафика. Тут начинаешь вспоминать экономическую теорию, следуя которой, если какого-то ресурса не хватает, то нужно повысить на него цену. То есть, чтобы wifi при избыточном на него спросе работал, нужно сделать его платным. Этого не хочется, но так тоже нельзя. Замкнутый круг :-)

Кстати, у меня на компьютере установлены клиенты ICQ, Skype, Google Talk и Windows Messenger для работы по SIP. Быстрее всего пересоединение при обрыве связи проходит именно у SIP-клиента. Остальные подключаются к своему серверу секунд через три-пять.

Телефонные конференции

Все началось с сообщения, которое я сегодня получил от приятеля по ICQ:

08.12.2005 16:30:42: Слушай, есть тут серьезный вопрос. У меня одному знакомому понадобилась хитрая услуга - телефонная конференция. Как я понимаю, задача связать в конференцию пяток пользователей, звонящих на обычный городской телефон.  Не знаешь, кто возьмется, и сколько возьмет за такую услугу?  Поставить в офисе ip-pbx - это понятно, хочется именно решения без собственной станции.

Телефонные конференции - удобная функциональность для бизнеса, которая пока не очень прижилась в нашей стране, хотя за границей очень часто переписка по email собеседникам, когда их больше двух, быстро надоедает и они решают обсудить все по-быстрому голосом. Примеров в Google находится масса.

Впрочем, у нас тоже есть определенная история предоставления этой услуги - селекторные совещания, когда начальник какого-нибудь завода проводит утреннее совещание с начальниками цехов, помните? Оборудование, правда, было дорогое и недоступное, громоздкое, сложное и глючное. Теперь все сильно проще. Что рынок предлагает сейчас можно посмотреть например на сайте КРОК в соответствующем разделе.

Но все ведь может быть еще лучше, правда? Вместо дорогущих hardware-решений можно использовать программные. Список и того и другого можно найти здесь. Конечно :-), нужно упомянуть о том, что среди прочих замечательных возможностей мой любимый CommuniGate Pro отлично "умеет" и мносторонние конференции.

Что же можно получить, используя современное решение? Во-первых, практически любое количество участников в конференции. Во-вторых, участвовать могут как пользователи, подключающиеся к серверу по IP, так и позвонившие "на него" по обычной телефонии. В третьих, можно вести запись разговоров и использовать потом такие архивы по необходимости.

К чему я это все... Вот пришел сегодня человек и попросил посоветовать ему компанию, которая сможет предоставлять hosted-решения для конференций. Ну и где, собственно, лес рук? Человек один, да - этого мало, чтобы провайдеры ринулись вкладываться в решение. Но, вообще-то, он не первый, и, во-вторых, фича реально полезная и нужная, только некоторые [клиенты] об этом не знают. Но это же как раз то, что нужно! Или как еще деньги зарабатывают? Придумывают ненужные сервисы и впаривают дурачкам? Воруют? Надувают очередные пузыри? Ну не знаю..

Провайдеры хостинга и hosted-решений, как вам все это? Хотите обсудить? Давайте проведем conference call :-) Я организую - у меня все работает.

Справочник кодов сотовых операторов

На сайте компании «Межрегиональный ТранзитТелеком», которая занимается транзитом голосового трафика по стране, обнаружился справочник DEF-кодов сотовых операторов. Можно узнать там, например, что номер номер +79121234567 был выдан сотовому оператору МТС для использования в Республике Коми второго марта 2005 года. ЖАТЬ СЮДА.

Инструмент полезный. С помощью него можно достоверно определить, в каком регионе зарегистрирован произвольный абонент мобильной связи, что иногда очень важно понимать. Например, вчера мне кто-то прислал с номера +7908718xxxx SMS "это теперь мой новый телефон", а сообщение я увидел ночью - не позвонишь и не спросишь "а ты кто". В итоге, с помощью справочника я понял кто это был и, как оказалось, понял правильно.

Но у нас блог о realtime-коммуникациях, а какое отношение это имеет к ним, позвольте спросить?! Простое. Идея централизованной выдачи номерного ресурса вообще, а также идея нумерации по географии старая, но себя изжившая. В SIP-сетях нет никакой географии, а есть AoR - address of record. По-простому, это идентификатор с форматом, аналогичным тому, как выглядит email. Номерной ресурс таким образом неограничен и здесь в принципе невозможна ситуация, когда, например, код в регионе +7095 стоит для конечного пользователя $200-500. Это позволяет коммуникациям развиваться быстрее, так как цена "входного билета" для пользования услугой составляет... Ну практически нисколько.

Отсутствие привязки к географии тоже только на пользу, так как на самом деле такая привязка не имеет никакого практического смысла и подобная схема организации сети и маршрутизации вызовов сложилась просто исторически и не от хорошей жизни. Магистральное оборудование теперь более совершенное и быстрое, позволяет быстро роутить, во-первых, большее количество вызовов, а во-вторых, по более сложной таблице маршрутизации. Ну и плюс ко всему, не нужен Большой Центр Коммутации или даже региональные центры коммутации - вывозы всегда происходят напрямую.

Впрочем, я не могу пока представить себе что 148 миллионов жителей нашей страны стали пользоваться SIP-сигнализацией. Признаю. Пока что я вижу применение всему этому хозяйству в очень больших компаниях, скажем, а также для коммуникаций между такими компаниями, более мелкими компаниями и индивидуальными пользователями, которые также имеют через эту сеть и выход в PTSN. Это не от недостатка воображения у меня, а потому что просто еще объективно не пришло время. А вот для того, о чем написано в этом абзаце выше, оно вполне себе уже пришло.

Как сказал наш дражайший Президент по поводу терактов 11 сентября, намекая на Буша, "мир изменился, только кое-кто этого не заметил".

Ключевые слова: коды сотовых операторов, справочник кодов сотовых операторов, справочник кодов операторов сотовой связи.

SkypeKiller

Забавная программка SkypeKiller, которая помогает найти в локальной сети и удалить все инсталляции Skype :-) Будет полезна администраторам, которые понимают, что неконтролируемый instant messaging и неконтролируемые разговоры непонятно с кем из офиса - может быть плохо. Да и вообще, неплохо знать, где и что у тебя установлено пользователями в сети. Особенно такая загадочная штука, как Skype :-) Наши средства для организации корпоративной IP-телефонии и Instant Messaging позволяют контролировать трафик и активность пользователей, например, а Skype - зеленый черный ящик для администратора. Кстати, у одного из заказчиков я видел как-то систему контроля за корпоративным IM - все сообщения собираются, архивируются, по ним есть поиск и так далее. Мне кажется, это правильно, раз уж речь идет действительно о рабочем использовании IM, для дела.

Антиспам-конференция - 2005

Я решил поучаствовать в конференции  в этом году исключительно с целью посмотреть на текущее состояние людей, близких к теме спама. В прошлом году, если не ошибаюсь, я читал доклад о состоянии антиспам-защиты в "Мастерхосте", где тогда работал, а в этом году я слушатель. Всегда зовут какого-нибудь представителя провайдеров, который рассказывает, как у них работает этот самый антиспам. В этом году провайдеров нет. Вы можете посмотреть несколько моих фотографий с конференции тут.

Есть mail.ru и есть представитель "Ай-ти", который рассказывает как у них работает корпоративная "Спамоборона". Вообще, меня очень интересует тема abuse в новых сетях - VoIP и IM. Если бороться с VoIP-абьюзом антиспамерам будет сложно, то по поводу спама в Instant Messaging-сетях они вполне могли бы задуматься. Сейчас мне ежедневно приходит спам по ICQ и наверняка скоро он начнет приходить и через IM-сеть, которая работает по протоколу SIP. Более того, спам по SIP более технологичен, что ли, может быть поставлен на более "интеллектуальные" рельсы, так скажем: точный таргеттинг по странам, по видам деятельности компании-получателя и так далее. Клиенты уже даже иногда задают мне вопросы по поводу новых видов abuse - "хорошо, эти ваши новые VoIP- и IM-возможности это прекрасно, но что насчет новых видов abuse?".

Анна Власова из mail.ru говорит о характере содержимого спама. При этом я понимаю, что совершенно не в теме, так как я немного озаботился личной защитой от спама и его не получаю, хотя в день на мои адреса отфильтровывается 200-300 писем и больше. Я не получаю "политического" спама, спама с рекламой подарков в рождеству, приглашений на курсы и семинары, предложений для взрослых, рекламы "виагры", дешевого софта и так далее. Иногда что-то доходит, но это 1-2 письма в день.

Интересные тезисы по конференции:

• за 2005 год не появилось новых спамерских технологий - текущие технологии удовлетворяют спамеров (или они ничего не могут выдумать?). И действительно - ничего нового.
• скорость рассылок растет - есть рассылки, которые расходятся по миллионам адресов за несколько десятков минут. Впечатляет.
• все виды спама, которые претендуют на звание "новых", связаны с компьютерным мошеничеством - фишинг, ...
• одна из проблем заказчиков спама - меры, принимаемые хостерами, а также поиковыми и рейтинговыми системами
• новое слово - "СПАМодатель". Это как рекламодатель, но с использованием спама - это определение предложил Кирилл Чистов из subscribe.ru. Нравится.
• цена 1000 сообщений чрезвычайно мала по сравнению с другими видами рекламы (есть хороший слайд от Чистова). Видя это, люди впечатляются и немедленно "покупают" - недалекие граждане.
• входной билет в этот вид рекламы стоит копейки - слайд от чистова. Один пришедший посетитель на семинар, рекламируемый спамом, окупает раходы на спам.
• $200 - инимальный бюджет, с помощью которого можно получить результат - основное, почему малый бизнес рассылает спам. "Мы хотим попробовать, не увререны что будет результат" - тут спам выигрывает.
• У Чистова очень хороший доклад. Презентации на вебе пока нет, но все материалы обещали потом выложить на spamtest.ru
• "когда вы будете пользоваться защищенной почтой, вы напишете в техподдержку и спросите, почему вам перестала приходить почта" - такова обычная рекация пользователей на включение средств защиты от спама, говорят нам РБК и "Техносерв" единодушно
• веб-интерфейс Kaspersky Antispam 3.0 (так теперь будет зваться спамтест) хорош, но для провайдеров так и не сделано делегирования прав пользователям
• проблема спама решена, говорит Завьялов. Это правда, потому что те, кто занимается решением этой проблемы для себя лично и для своей компании и ее клиентов, проблем не имеет. Стоит это недорого. Дешевле, чем не решать проблему. Решение проблемы реально можно купить.
• Особенность текущей конференции и текущего состояния дел - тема с идиалистическими выкриками про то, что спам это антисоциально, "я плачу за получение..." возникла только в 18:30, а не в первые минуты работы конференции - качество аудитории повысилось, она стала более профессиональной, искушенной и циничной.

"Баzа" от "Центел"

Сегодня мне прислали ссылку на описание услуги, которую "Центел" запустил уже пару месяцев назад. Одно слово - классно. Я, конечно, тут же начну рассказывать о том, как просто это все работало бы и насколько дешевле стоило бы, если бы в качестве платформы использовался наш любимый CommuniGate Pro 5 :-) Ну да работает - и то хорошо. Я видел, как эффективно пользуются такими услугами люди, которые активно перемещаются по миру. "Скажите, у Вас действительно пять мобильных телефонов", - такой вопрос задали однажды моему спутнику, увидев его визитку. "Нет, у меня один телефон и несколько переадресованных номеров в разных странах - звоните мне туда, куда Вам будет удобнее и дешевле".

Кстати, одна из причин, по которой такие услуги у нас не массовы и только начали предлагаться "широкому кругу заказчиков" в качестве коробочного решения в салонах связи, это то, что выделение оператором московского городского номера стоит от $200 до $500 единоразово. Сейчас код 095 заменен на 495, а также появился новый "прямой" код 499 - у меня уже с полгода такой дома. Вот посмотрите как отличаются установочные тарифы для 095-го и 499-го кодов. При этом, заметим, на 499-й код можно также бесплатно звонить с городских телефонов, как и на 095 - это обычная Москва. То есть, теперь для предоствления услуг "умной переадресации" у нас есть условно дешевая номерная база - хорошо.

Подробное описание услуг можно найти тут. Интересно, что есть мобильная версия, где клиент получает SIM-карту "Мегафона", по сути, а по факту карту виртуального оператора. "Мегафон", я напомню, славится в народе именно тарифами с неограниченной входящей связью. Впрочем, что у нас там с бесплатными входящими-то планируется в соответствии с пожеланиями думцев?..

По сути, люди продают таким образом VoIP и "традиционную" телефонию, так как за переадресацию звонка на какие-либо телефоны абонент платит поминутный тариф или эти деньги уже учтены в стоимости неограниченного тарифа. Ок, это уже интереснее, чем продавать тупо "минуты за центы". Осталось приделать к этому всему счастью такие услуги, как удержание на линии при входящем звонке (call pickup), телефонные конференции (voice conferencing host) с несколькими участниками, раз уж номер многоканальный, как это декларируется, а также прослушивание голосовой почты (voicemail) не только с компьютера и так далее. Вот тут у месту очень хорошо пришелся бы CommuniGate Pro ;-)

Интересная дискуссия по поводу деталей предоставления этой услуги и ее качества находится тут. Еще очень понравился разделы FAQ  на сайте оператора по функциональности и по основам предоставляемых услуг. Еще интересно в разделе feedback.

Личные итоги VoIP-конференции в Виноградово

В новостях ИА "Сотовик" еще 28 ноября появился текст об итогах VoIP-конференции в Виноградово. Почему-то захотелось попроводить смешные аналогии - простите меня. Мы знаем телефонные сети и система передачи электронной почты очень похожи: как звонок "приходит" от одного человека через телефонную сеть к другому, так и электронное письмо проходит через сеть SMTP-шлюзов от отправителя к получателю. Однако...

Традиционная телефония имеет статическую систему маршрутизации и нумерации, когда каждой стране выделен определенный телефонный код (+7 - Россия и часть СНГ, +1 - США и т.д.) и маршрутизация звонков производится по заранее определенному маршруту (+1 - на такой-то гейт через такой-то). Конечный абонент, будь то частное лицо или компания-конечный пользователь телефонных услуг, не может влиять на маршрут, по которому пройдет звонок. Управляют маршрутизацией на уровне правительств государств, выделение номерной емкости тоже часто используется как элемент нечестной конкурентной борьбы.

Система передачи электронной почты более демократична и адаптирована к новой среде передачи информации - интернет, где нет центра, где от правительств и регуляторов зависит гораздо меньше. Интернет, это как воздух, а воздух "регулировать" сложно. Почта передается с маршрутизацией через систему DNS, а чтобы получить "номерной ресурс" в понятиях традиционной телефонии, нужно просто зарегистрировать какой-нибудь домен. У меня, например, есть домен kip.ru и в нем я могу создать произвольно большое количество адресов вроде 1@kip.ru, 2@kip.ru и так далее. Доменов тоже может быть сколько угодно. Система доменных имен, она тоже "как воздух" и управлять ею с целью ограничения свободы слова, установления несправедливых правил конкуренции и так далее очень сложно.

Глядя на современных VoIP-провайдеров, которые собирались в Виноградово, на сайте каждого из которых написано о "связи нового поколения", "революционной технологии" и всем таком прочем, мне определенно видятся скорее сотрудники "традиционных" телефонных операторов, чем люди из компаний, предоставляющих действительно современные услуги. Все дело в том, что то, в каком виде сейчас, на мой взгляд, находится этот самый "рынок VoIP" в этой стране, на котором работают VoIP-операторы, это просто конвертация "последней мили" и транзитной телефонной сети из проводов в IP-пакеты и в этом нет никакой заслуги.

"Их телефония" осталась такой же зависимой от государства как и традиционная телефония в ее текущем виде. Вся проблема в том, что сконвертированные в IP медные провода не изменили никаких своих свойств, кроме, разве что, цены - они стали дешевле. Однако, они не стали "воздухом", простой и понятной каждому технологией, настолько само-собой разумеющейся и интегрированной в повседневную жизнь, что регулировать ее невозможно, как электронную почту, к примеру.

Когда я вижу успехи действительно Новой Телефонии, я радуюсь. Лично я уверен, что, скажем, через пять лет множество "стационарных" телефонных аппаратов в офисах будут VoIP-телефонами, звонки из офиса одной компании в офис другой будут ходить напрямую через единую транспортную сеть как это сейчас происходит с email по протоколу SMTP, а не через десять забайкальских филиалов ОАО "Туркменэлектросвязь", где работает 10.000 человек, у каждого из которых семья и дети, которых надо кормить. Я не хочу их кормить и не хочу, чтобы они занимались белибердой, обслуживая килотонны никому на самом деле не нужного телефонного железа в 20-этажных зданиях меж-ду-на-род-ных АТС. Пусть лучше делают что-нибудь полезное.

В общем, как водится, под завязку нужно сказать, что SIP победит ;-) Ну или не SIP, а какая-нибудь еще по-настоящему современная технология, а не "виртуальная медь", с которой мы имеем дело сейчас.

Новости от Skype - v2.0, видео и дружба с Six Apart

Skype радует нас 1 декабря хорошими новостями : они выпустили новую бета-версию Skype 2.0, которая будет уметь передавать видео, а также договорились с компанией Six Apart о том, что на страницах блогов их пользователей будет отображаться online-статус владельца блога, а также прямо оттуда можно будет ему "позвонить" через Skype.

Кстати, этот блог работает как раз на том самом движке Movable Type от Six Apart в рамках их hosted-сервиса TypePad. Я покопался в настройках и не нашел сразу, где можно добавить онлайн-статус Skype в блог. Но ничего, найду. Впрочем, новостей не сайте Six Apart о сотрудничестве со Skype нет пока.

Хорошая тема - встраивать "возможность позвонить" куда угодно. Например, в контактах фирмы уже можно написать идентификатор в системе Skype и наверняка кто-то уже сейчас будет звонить - я уверен. Я хочу написать SIP ID в системе SIPNET в контакты "Эмби" - все никак не дойдут руки выпросить таки "красивый" SIP ID. А еще можно будет написать, что "вы можете бесплатно позвонить нам не только по email info собака amby.ru, но и через локальный телефоны проекта SIPNET в 70 городах России, в Израиле, США и Прибалтике".

Плохо, наверное, что возникает много различных идентификаторов - мир опять идет не по тому пути. На самом деле, у всех уже есть один ID - это email. SIP-сети работают как раз используя в качестве идентификатора именно email, что весьма удобно.

Но все равно, то, что Skype как-то интегрировался с блогами клиентов Six Apart, это хорошо, так как вдалбливает в головы обывателей мысль о том, что VoIP это просто, быстро и удобно. Про "дешево" говорить не будем - разговоры не должны стоить ничего. Только доступ к сети, если она хорошая, качественная и предоставляет дополнительные сервисы.

А просто "за поговорить" деньги брать не надо. Вот Skype и не берет. И SIP-сети тоже не берут, потому что там нет "центра сбора денег" и вообще какого-либо центра. SIP-сети это как почта через SMTP-серверы - нет центра, есть мнооого узлов с красивым роутингом через DNS. Удачи нам :-)