За последние месяцы полдюжины серьезных коммерческих провайдеров доступа и VoIP в том или ином виде проявили интерес к VoIP/IM-сетям на базе SIP. О чем-то говорили со мной, о заинтересованности кого-то я слышал от знакомых. Это и другие косвенные данные говорит о том, что в наступающем году ситуация с развитием SIP-сетей и сетей, построенных на схожих протоколах, наконец-то таки сдвинется с мертвой точки.
Сейчас процесс развития таких сетей напоминает мне ситуацию, которая когда-то имела место например со технологией Bluetooth. Вендоры не хотели внедрять ее в своих устройствах потому что не было измеряемого спроса со стороны пользователей, а пользователи не хотели пользоваться BT-устройствами потому что на рынке было крайне мало предложений устройств с поддержкой этой технологии - "соединять что с чем мы будем-то?", спрашивали они. Усугублялось все отсутствием нормального стандарта, следуя которому можно было бы изготовить устройство, которое реально работало. Были проблемы с совместимостью с BT-устройствами различных производителей и все вышеперечисленное вместе делало имеющиеся на рынка устройства чрезмерно дорогими для того, чтобы пользователи могли массово технологию "распробовать".
С VoIP/IM-сетями сейчас происходит то же самое: стандарты или слишком просты и не позволяют делать сложные приложения (XMPP) или столь сложны и местами противоречивы (SIP), что при очевидности неотвратимости их повсеместного применения мало кто из вендором рискует пока вкладываться в создание серьезных продуктов. Те продукты, что уже есть на рынке, не находят достаточного спроса со стороны как частных, так и корпоративных пользователей, что тормозит процесс развития как услуг на их базе, так и соответствующих технологий вообще.
Тем не менее, лично мне кажется очевидным, что в будущем году мы увидим прорыв. Интерес со стороны будущих клиентов, еще не оформившийся в измеряемый спрос, уже есть. Об этом говорит то, что я вижу каждый день - провайдеры приходят и спрашивают, клиенты на выставках подходят и задают вопросы исключительно по VoIP/IM, конечные пользователи тоже проявляют интерес, устанавливая у себя по несколько программ-клиентов для работы с различными сетями.
Последнее, кстати, показатель. Вовсе ненулевое количество людей даже в России использует у себя на компьютере больше одной программы-клиента для VoIP/IM-сетей. Например, ICQ и еще что-то. Это говорит о том, что есть интерес к работе не только с одной сетью, потому что знакомые "среднего" пользователя используют не только одну сеть. Лично у меня запущено четыре программы-клиента: Miranda для ICQ, Windows Messenger для SIP-сети, Google Talk и Skype. Не думаю, что у обычного пользователя тоже столько VoIP/IM-клиентов, но хотя бы два часто есть. По этому поводу, кстати, я провел опрос в своем "живом журнале". Если вы - пользователь ЖЖ, пожалуйста, поучаствуйте.
То есть, люди хотят получать больше сервисов, чем дает им какой-то один клиент. Жаль только, что пока большинство из них не пробовали голос через IP, а если пробовали, то использовали его всего несколько раз как диковинную игрушку ("о, Вася, я тебя слыышуу!"), а не пользуются им постоянно. Хотя, тот-же Skype позволил продвинуться далеко вперед - его используют именно для голосового общения и как правило часто. У Skype 62 миллиона пользователей. Думаю, в наступающем году процент отечественных пользователей, которые звонят друг другу голосом через интернет, значительно вырастет.
Как уже говорилось, причиной этому будет то, что отечественные провайдеры готовы вкладываться к голос/IM. Причем, именно провайдеры, а не порталы. Последние как раз хотят делать не правильный голос, а извращенные - создают собственные сети и не работают с другими сетями. Я не верю, что это происходит от неверия в открытые сети и стандарты. Они просто действуют по привычной схеме: "мы делаем сервисы для своих пользователей", что подразумевает что общаться могут только "свои" пользователи со "своими" пользователями. Ограничение interoparability рассматривается как инструмент конкурентной борьбы.
Когда провайдеры начнут строить свои сети на открытых стандартах, у порталов не останется другого выбора кроме как поддержать связность с открытыми сетями. Кому нужен будет какой-нибудь Mail.ru-Агент, который не будет позволять общаться с большинством друзей? У пользователя будет выбор или поставить еще один клиент или просить у портала поддержки коммуникаций с открытыми сетями и порталы не смогут долго отнекиваться. Кстати, им это будет выгодно, так как пользователи продолжат пользоваться их клиентом и будут делать это еще активнее, а реклама в нем продолжит показываться.
Ну так про провайдеров. Провайдеры делятся на две части - VoIP-провайдеры и провайдеры доступа. Для каждой из этих категорий свои резоны заниматься созданием VoIP/IM-сервисов. Общее для обеих категорий, это то, что всем им очевидны процессы, которые произойдут: появятся новые сети, где будет голос и много трафика, а также много клиентов. Причем, для того, чтобы сделать свою услугу, не нужно изобретать велосипед и даже программировать почти не надо - надо взять какой-нибудь готовый продукт, нанять интегратора или произвести внедрение самостоятельно.
Провайдеры доступа. У них на рынке наблюдается рост числа подключений, снижение цен и как следствие снижение ARPU. Голубая мечта каждого провайдера - продавать на своей сети, в которую уже вложены деньги, не только трафик, но и дополнительные сервисы. С продажей трафика проблемы, так как цены падают и все чаще мы видим unlimited-тарифы. С сервисами тоже проблемы, потому что еще не придумали сервиса, который реально будет интересен большому числу людей (желательно всем), за который можно брать хотя бы копеечку и который выгодно получать у провайдера, а не у кого-нибудь еще.
Электронную почту провайдеры "раздают" бесплатно (ARPU услуги провайдера ноль или почти ноль), хостинг пользователи как правило покупают не у провайдера доступа, а у специализированного оператора веб-хостинга (ARPU услуги провайдера почти ноль), деньги за доступ к платным сайтам провайдеры собирать не научились по техническим и организационным причинам (ARPU услуги провайдера ноль, так как нет такой услуги), а больше ничего не выдумали. Но деньги вложены, сеть построена и по ней за деньги тупо гоняется только "голый" трафик пользователей.
IM/VoIP, а чуть позже и видео поверх этой сети - услуга, которую провайдеры реально могут предоставлять за деньги. Вернее, не за деньги, а за копеечки. Доллар там в месяц или около того за базовую услугу. Базовой услугой может являться доступ к dialtone, более дешевые звонки по межгороду/международке (как у всех VoIP-операторов), выход на местную PSTN-сеть и какое-то количество "телефонного" трафика туда, доступ к межгороду (как уже тут), поддержка сразу нескольких входящих "линий" (как уже тут), возможность говорить втроем и более (как уже тут), бесплатные звонки внутри VoIP-сети (как уже тут, тут и много где еще), возможность путешествовать по городу, стране и миру со своим номером, перевод звонка на другой номер/аппарат/абонента, возможность звонить как с компьютера, так и с IP-телефона, а также услуги IM.
Дополнительные сервисы: автоответчик/голосовая почта, возможность подключить "городской" PSTN-номер (как уже тут), сложная переадресация звонков (как уже тут), АОН с опрелением не только номера, но и имени звонящего (как уже тут), возможность получить "городской" номер не только своего города, но и другого региона.
Еще одна важная деталь: провайдеру не нужно заниматься развитием платформы для предоставления всех этих услуг. Можно выбрать готовый продукт, которые уже есть и еще будут появляться, и пользоваться им. Можно провести аналогию с оборудованием доступа: провайдеры не занимаются программированием IOSов для устройств Cisco, а пользуются теми возможностями, которым им эта платформа предоставляет. ПО для роутеров развивается и в нем появляются новые фичи, которые востребованы рынком, а провайдер просто настраивает имеющиеся "железки".
С VoIP/IM еще проще - там железок почти нет, так как роль "оборудования" выполняет ПО (телефонисты придумали для него не очень удачный термин "софтсвитч", развивая понятие "телефонный коммутатор"), которое работает на стандартном серверном оборудовании. Железки нужны для сопряжения голосовой платформы с PSTN, их много и они развиваются. Сконвертировать VoIP в PSTN и наоборот не ахти какая сложная задача и нужно ждать появления массы предложений специализированных устройств для этого.
То есть, вместе с VoIP/PSTN-конвертером не будут впаривать также софт для роутинга IP/свитчинга транспорта, BGP и прочее. Это должно удешевить решения и породить массу предложений, потому что такое оборудование будет включать достаточно простой софт внутри, затраты на разработку и поддержку которого будут несравнимо ниже, чем на поддержку и развитие универсального софта для универсальных железок. Мне кажется, фирмы типа D-Link тут отличатся по самое "не хочу" - тупые конвертеры делать просто и научиться делать это хорошо тоже просто. Про D-Link шучу :-)
И что касается интереса VoIP-провайдеров. Они сейчас занимаются тем, что работают как правило с конечным пользователем, предлагая ему достаточно тупую услугу - терминацию их голосовых звонков в "прекрасное далеко" за недорого. Во-первых, этот бизнес, который назвать кроме как "воровство телефонного трафика у традиционных операторов" я никак назвать не могу, скоро закончится. Говорят, первого января, когда он станет совсем-совсем незаконным без выполнения массы условий, которые такие операторы выполнить не смогут. Во-вторых, операторы, предоставляющие описываемые мною выше услуги, убьют всех этих "карточников", так как смогут дать клиенту много больше и недорого. В общем, у карточников нет никаких шансов оставаться такими, какими они получились на данный момент в результате своей эволюции в последние годы.
Самый продвинутый, на мой взгляд, отечественный "карточник", компания "Тарио" уже просто взяла и сделала свою VoIP/IM-сеть на базе SIP, об успехах которой я уже писал не раз. Я думаю, к новому году число пользователей SIPNET превысит 20000, как мне кажется на основе собственных прикидок. Все сервисы, о которых я писал выше, они сейчас уже предоставляют или могут предоставлять. Они вложились и гарантированно получат долю будущего рынка. А остальные как всегда протормозят и помрут. Скоро похороны - салатиков поедим (шутка).
Впрочем, нельзя так о тех, кому прямая дорога в полноценные провайдеры современной услуги, так как другого пути у людей, похоже, нет. А тогда начнется новый бизнес для производителей и поставщиков больших и малых железок и софта, для рекламщиков и маркетологов, для торговцев "коробочками" с контрактами и телефонами, для продавцов телефонных гарнитур и для интеграторов. Кстати, про интеграторов отдельный рассказ и он будет чуть позже - оставайтесь на линии :-) Будет много возможностей начать новый бизнес, а ведь многим хочется сделать что-то свое и выжать что-нибудь полезное "светлого будущего", из Web 2.0, красивого и прекрасного, не упустить, блин, в очередной раз. Приходят люди, говорят что готовы, их много. А вы как?
Трудно много писать, говорить проще - я бы лучше рассказывал об этом голосом, но сейчас коммуникационные возможности интернет не дают это делать полноценно :-) Так что кому интересно - зовите на чай с презентацией. Писать сложнее чем говорить. В 2006 году появится возможность больше говорить и мы станем меньше писать. Бумажные письма все уже почти отучились писать, теперь очередь за "мессагами" и прочими сообщениями электросвязи.